免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2015-04-09 15:52
已收藏，可在
我的資料庫 中查看
大型電商樂天在歷經一年的調查后，對在網上從事造假點評的企業提起了訴訟。這是樂天首次起訴從事造假點評的企業。
顧客點評造假的盛行是關乎電商信用的大問題。近來看似有所收斂，但不過是手法變得更加巧妙，使識別更為困難。
今年2月，樂天在大阪地方法院，對大阪市某系統開發公司提出了約2億日元(約合人民幣1032萬元)賠償的訴訟請求。賠償金額中包含了樂天應該收取的廣告費、以及因數十家網店解除合同而損失的開店費用。
樂天在去年1月，發現有人通過一臺電腦操縱多個會員ID對特定的店和商品進行評價，于是著手開始調查。通過對網店方面的查問，發現有121家網店簽訂了以8萬日元(約合人民幣4128元)費用購買每月150條點評的合約，有11萬4327條點評被判定為造假。因開發公司沒有回應樂天，因此樂天決定對其提起訴訟。
擁有超過4萬家網店的樂天市場，對店鋪和商品設有5個等級的顧客評價，供顧客在選購商品時作為參考。雖然系統設定為不購買商品無法進行點評，但據分析發現，開發公司可以在不向賣家付錢的情況下偽造購買記錄。
樂天的專業團隊一直密切關注著可疑的顧客點評，一旦發現相似點評數量劇增，便會向該網店派遣調查員進行調查。一旦判定為違規操作，將會對網店發出警告或者解除合同。但盡管如此，冒險違規的企業仍然層出不窮。
