（圖片來源：圖蟲創意）

可能在絕大多數賣家看來，那些矗立在頂端的賣家肯定是集聚了各種資源，對亞馬遜各種玩法、技巧也是如數家珍，就算沒用過，肯定也聽過，事實真的如此么？

“我們年銷售差不多1.6億美金，也算是類目TOP大賣了，做亞馬遜FBA也有蠻長一段時間了，但前陣子接觸到的一個常規操作讓我們大吃一驚，從沒想到FBA竟然還能有這樣的‘隱藏福利’，按目前實現的效果來看，我們以前損失了足足幾百上千萬美金！”H賣家是華東的工貿一體賣家，也算是資深老賣家。

H賣家說的“隱藏福利”指的是亞馬遜FBA索賠退款，是朋友介紹才了解并決定使用的，而且一開始也只是先綁定了一個店鋪試試安全性和效果，后期確認對賬號店鋪沒有安全影響，退款效果也蠻理想后，才綁定進來了更多店鋪。

10月份開始綁進店鋪，做索賠差不多4個月時間，H賣家已經索賠回來超60萬美金，這筆錢如果賣家不做索賠，完完全全會被亞馬遜吞掉，平臺會當做沒事發生一樣，而最終的損失會由賣家自己承擔。

（圖片來源：開倉了提供）

（圖片來源：開倉了提供）

包括H賣家在內的很多賣家其實可能有聽過FBA索賠，但并沒有深入了解，加上亞馬遜時不時會有主動賠償的“迷惑性行為”，賣家會誤以為如果有貨件異常的情況，平臺會主動賠償，并不需要再主動發起索賠，從而不會主動去關注索賠退款這一塊，導致白白損失了純利潤。

也有部分賣家是因為安全性問題對FBA索賠退款望而卻步。其實，FBA索賠是亞馬遜明確支持的一種賣家行為，可以從賣家后臺搜到政策文檔，這是賣家的基本權利之一，只要賣家在亞馬遜規定的范圍內正規進行索賠操作，平臺就會按照規則對賣家進行賠償，不會有任何安全風險、隱患。

（圖片來源：亞馬遜）

由此可見，絕大多數沒做FBA索賠的賣家要么沒聽說過這回事，要么對索賠退款缺乏了解，只是等著平臺主動退款，自己無法找出異常數據（尤其是發貨量巨大的大賣家，從海量的數據中找出異常數據絕非易事），無法提供符合亞馬遜要求的單證，以及對索賠政策不熟悉在開CASE過程中無法對亞馬遜的疑問做出針對性疑問，導致索賠成功率很低……

所以賣家，尤其是大賣家更傾向找靈狗退款——全自動索賠退款軟件幫助自己做索賠，找回退款。

作為亞馬遜FBA全自動索賠軟件，17年開始做退款的靈狗退款能做的索賠情況更多，有27種之多，同時通過人工智能大數據分析從盤庫報告和賠償報告中精準比對店鋪過去18個月的庫存、銷售數據，找到異常數據，找到因為亞馬遜FBA操作失誤導致的丟失、損壞數據，更接近亞馬遜實際賠付，之后專人跟進發起索賠，全程人工跟進。對于入庫中需要發票、合同等，也是專人負責，并提供發票、合同等專業正規的索賠模板，成功率高，幫助賣家安全更快拿回更多退款。

▲賣家可以向亞馬遜申請索賠的主要情況

▲賣家可以向亞馬遜申請索賠的退款占比

依托靈狗退款服務的數萬賣家數據顯示，亞馬遜FBA的出錯、異常更多集中在入庫和庫內，其中入庫主要是貨件的交接丟失，庫內也是丟失損壞居多，這兩種情況可以占到賣家做FBA索賠退款的90%以上，占據極大比例，而由于亞馬遜的這些失誤給賣家造成的損失也能占到銷售額的1%-2%，部分賣家甚至可以達到3%。打個比方，如果一FBA賣家年銷售額1000萬美金因為亞馬遜的操作失誤導致的損失會達到10萬-30萬美金之多。要提醒的是，亞馬遜給索賠加了期限，如果賣家沒有在規定期限找出異常差距并提起索賠，提供索賠需要的單證，平臺將以過期為由拒絕賠償。

現在的亞馬遜越來越卷，動不動就打價格戰，對于賣家而言利潤就顯得尤為重要了，所以從細節控成本、摳利潤就顯得尤為重要了。而如果能夠做好FBA索賠這塊，從平臺正規拿回足夠多的退款，可能也直接決定了賣家能否從紅海中跑出來，成為笑到最后的那個。

▲靈狗退款是亞馬遜AWS官方合作伙伴

▲靈狗退款入駐亞馬遜SPN商城，是官方推薦退款軟件

憑借高成功率安全性和官方背書（行業內退款軟件中有AWS官方合作伙伴以及官方SPN商城推薦退款軟件的僅靈狗退款一家），以及全自動的索賠操作，作為退款軟件，靈狗退款成為了包括傲基、帕拓遜、通拓，千岸、公狼等TOP大賣都在用的退款軟件，17年開始做索賠以來沒發生過任何安全事故，成功幫助數萬賣家安全拿回退款。

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（編輯：江同）

（來源：開倉了）

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