圖片來源：圖蟲創意

成熟的網購習慣、可觀的購買力、消費者樂觀開放的態度，是法國市場吸引跨境賣家的重要因素。據《2022年法國電商報告》顯示，2022年法國電商市場的銷售額達1469億歐元，其中電商網站交易量合計達23億筆，同比增長了6.5%。盡管全球經濟發展仍存在不確定性，但法國市場依然保持著一定韌性。不少跨境賣家希望在此寫出新故事，但應該如何把這條路走順，走好，走遠？【注冊快車道】鎖定法國潛力平臺，搶賺2023>>>

1、 越來越“熱”的中國產品

從服裝、家居用品、園藝工具到數碼產品，伴隨著法國電商市場的穩健發展，越來越多中國品牌和產品進入法國市場，并在當地積累了一定的人氣。其中，3C電子、家居家裝等品類表現尤為突出。

我們以智能手機為例，一組來自法國樂天（該平臺目前占據法國3C電子產品第二大市場份額）的2021年11月份的銷售數據顯示，小米、一加、華為等國產品牌銷量一舉沖進前十，繼蘋果和三星之后，分列TOP3、TOP4和TOP6。同期，在法國樂天智能手機品類的銷售額前十的賣家中，7個都是中國賣家；而在排名前50的賣家中，中國賣家占比達到80%。2022年該平臺手機品類的繼續保持高速增長，增長率達到23%，中國品牌和賣家依然有亮眼表現。【法國樂天免費入駐通道】 

此外，家居家裝產品也是法國消費者消費頻率較高的品類。在歐洲有多年生活經驗的家居賣家Sarah告訴我們“法國人對生活品質的追求幾乎是刻近DNA的，疫情以來大家呆在家里的時間越來越長，所以就會想著法子讓自己家住的更舒服。一些能提高居家幸福感的產品，通常都有不錯的表現。”去年Sarah入駐了法國樂天平臺，通過精準選品和精細化運營，入駐平臺以來店鋪銷量節節攀升。

相關調查顯示，法國每年有420萬人網購中國商品，其中超過80%法國消費者表示對中國貨的喜愛。隨著中國產品在當地熱度攀升，法國電商市場所展現出來的藍海圖景令越來越多賣家心生向往。不過要征服“挑剔”的法國人，光靠好產品顯然遠遠不夠。

2、 怠慢不得的購物體驗

對于賣家而言，長期穩定發展的關鍵在于提升轉化率、控制退貨率。運營轉化方面往往能找到許多方法論，但在控制退貨率方面，跨境物流的不確定性卻常常讓賣家頭疼。據了解，從中國到法國，1萬多公里的距離，直郵最快也要3天左右時間，且不說成本，包裹破損丟失、清關難、出境后續跟蹤難等問題也一直困擾著賣家，遇到旺季，物流出岔子的概率也更高。

對此，有著豐富法國電商運營經驗的賣家——彥周有體會，其所負責的店鋪在法國樂天平臺上銷量表現亮眼，但物流問題一直是運營過程中的難點。據他透露，店鋪收到的客訴中，絕大部分是關于物流。

“法國人不會因為你是從中國‘產地直郵’降低對物流的要求。如果沒有處理好物流這塊問題，對店鋪的影響很大。”彥周說道。上述家居賣家Sarah也重視物流體驗，“其實我們自己網購時也回希望可以又快又安全地收到東西，如果物流體驗不好，可能以后也不會在這家店繼續買東西。”Sarah說道。

從消費者角度來講，盡管法國人越來越喜歡中國商品，但他們在購物時卻有著較為濃厚的“本土情結”。調查顯示，60%的法國消費者不會在外國網站購物。也就是說，法國人網購時大多沒有“跨境”的概念。另一方面，由于當地電商形態發展成熟，物流體系不斷完善，也養成了消費者對物流的高要求。英國皇家郵政的一項研究表明，85%的法國人希望能跟蹤每一個訂單，而不僅僅是高價值的商品。因此，能夠為消費者提供時效快、且可追蹤的快遞服務尤為重要。

為了從根源上解決因物流帶來的客訴問題，彥周和Sarah不約而同地把目光轉向了海外倉。

3、 跨過物流坎，征服“挑剔”的法國人

事實上，隨著經營規模的升級，海外倉如今已幾乎成了賣家長期發展的標配。賣家需求迫切，而各大電商平臺為了幫助賣家提升物流效率，改善物流體驗，近幾年也一直在不斷優化“物流基建”。

以法國樂天為例，平臺于2021年開通了官方海外倉，“樂天物流網絡Rakuten Fulfillment Network”，為賣家提供存儲、發貨、配送服務。平臺公布的數據顯示，使用該服務的訂單，若在下午2 點前下單，99.8% 可以實現 24 小時內送達。在去年黑五期間，法國樂天海外倉幫助中國賣家完成了高效、穩妥的物流配送。據了解，許多使用過該服務的賣家都給出了良好的反饋，除了前面提到的物流時效，以下幾方面賣家選擇該服務的重要因素。對接官方經理了解更多平臺詳情>>>

首先，法國樂天的官方海外倉對于賣家的產品入倉數沒有最低入倉貨量的要求，一件起就能入倉。一方面有利于賣家對不同產品進行行銷測試，另一方面，也方便賣家在季節性產品進入銷售尾聲時少量補倉，可以有效減輕庫存壓力。

其次，平臺包攬了倉儲物流一站式服務，賣家只需要將商品發至海外倉，剩下的入倉上架、運輸、法語客服等服務都由平臺提供，如果包裹因為物流問題丟件，100%全額由平臺快速賠付。也就是說賣家能有更多精力專注在銷售運營上面。

再者，法國樂天官方海外倉也是一款特殊的營銷工具。入倉的產品可以在平臺上得到優先曝光，平臺上也海外倉產品專屬入口，相當于增加了一個流量入口。而在消費者端，產品頁面會顯示明顯的“法國樂天發貨”標識，利于增加信任度、促進轉化。

值得一提的是，非法國樂天賣家，也可以使用法國樂天官方倉服務 ，并配有專屬中文客服經理，無論發法國的哪個平臺，服務費也是統一。對于采用多平臺運營策略的賣家來說，可以穩定海外倉成本，提升盈利點。

基于這些優勢，彥周和Sarah計劃今年加大海外倉的投入。他們看好法國電商的前景，也認可海外倉布局的必要性。電商與物流是魚水關系，許多賣家在開拓新市場時，會優先考慮到物流因素。隨著平臺物流基建的升級，相信可以幫助更多賣家在法國跨境電商市場實現良性增長！

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（來源：YAN說跨境）

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