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2015-04-08 10:38
4月7日，在兩大國際電子商務巨頭的競爭中，亞馬遜似乎又下一城：曾經忠誠的eBay商家正在把越來越多的業務遷往亞馬遜，他們表示在亞馬遜平臺出售商品賺錢更快。
2014年，亞馬遜平臺的商家數量增長了一倍，達到200多萬，與此同時eBay平臺的商家數量在過去兩年都保持在2500萬左右。最初在eBay網站上開店的商家表示，他們很驚訝地發現在亞馬遜和eBay同時開店后，亞馬遜平臺的銷售增長非常迅速。
eBay和亞馬遜均為國際電子商務巨頭，二者相比，亞馬遜的用戶基礎更為龐大，送貨方式更加多樣，因此對電子商務的鼻祖eBay構成了巨大威脅。“我們發現eBay平臺的銷售額下降了10%，而亞馬遜平臺銷售額卻增長了10%，”筆記本電腦零部件和配件供應商Vivo Technology公司CEO昌斯·克納普（Chance Knapp）表示，“似乎消費者正在從eBay轉向亞馬遜。”
eBay正承受著巨大壓力，假期銷售數據黯淡，網站流量增速放緩。eBay CEO約翰·多納霍（John Donahoe）將問題歸咎于谷歌對購物搜索結果排名的調整。在激進投資者卡爾·伊坎（Carl Icahn）的施壓下，今年eBay計劃剝離PayPal支付部門。
競爭優勢
網店的轉移成本并不低。亞馬遜提供的物流保障服務需要付費使用，包括存儲、包裝，以及確保商品按時送達。另外，兩家公司都建立了復雜的價格計算公式，根據商品種類不同而有所區別。通常eBay收取最終交易價格的10%作為傭金，而亞馬遜收取傭金的比例為15%，另外亞馬遜還會收取一些存儲和包裝等費用。
很多商家表示，亞馬遜雖然收費較多，但是能夠帶來更大的銷量，而且與自己提供物流服務相比，亞馬遜的服務還是要便宜一些，因此值得轉移。
總部位于加州北部的咨詢公司ChannelAdvisor去年幫助3000家商戶售出了價值60億美元的商品。該公司發現，從eBay轉移到亞馬遜的現象從去年開始。ChannelAdvisor首席執行官斯科特·溫戈（Scot Wingo）表示，eBay平臺銷量增速下滑導致商家決定把庫存商品轉到亞馬遜商店，然后雙方的差距便進一步拉大。
ChannelAdvisor發現，2014年最后三個月，也就是對零售商極其重要的假期購物旺季期間，公司客戶在亞馬遜平臺的銷售額比上年增長了33%，而eBay平臺的銷售額只增長了5%。“eBay仍然是一個良好的商業組成部分，但它只能說是維持業務，而真正的增長在于亞馬遜。”溫戈說。
購物流量
總部位于芝加哥的團購網站DealGenius.com總裁克里斯·馬薩基斯（Chris Matsakis）表示，直到2013年eBay平臺的銷售額都能夠超過亞馬遜，但是在去年，該公司通過亞馬遜帶來的營收大幅增長了五倍，現在已經相當于eBay平臺銷售額的四倍。“我們發現，亞馬遜的銷售額大幅增長，而eBay則陷入了停滯。”馬薩基斯說。
與eBay不同，亞馬遜不僅為第三方零售商提供銷售平臺，還出售自己庫存的商品。互聯網流量統計機構comScore的數據顯示，今年2月份，亞馬遜在美國吸引了1.749億的獨立訪客，比eBay高出了46%。
以商家數量來看，eBay仍然是全球領先的電子商務平臺，該公司發言人瑞安·摩爾（Ryan Moore）表示，過去兩年eBay商家數量一直保持在2500家左右。
忠誠的客戶
截至去年年底，亞馬遜平臺的商家數量超過了200萬家，比2013年年底的100多萬家增長了一倍多。另外，亞馬遜擁有出色的物流保障服務和更加龐大的用戶基礎，對于銷量大、庫存更新快的商家來說，亞馬遜的吸引力更大，而eBay則更適合出售特殊商品的小規模商家。
亞馬遜擁有2.7億活躍買家，而eBay平臺活躍買家數量為1.55億。從2000年開始，亞馬遜向第三方零售商開放平臺，并提供物流服務。但與此同時，不少商家對亞馬遜還是心存警惕，畢竟亞馬遜也是一家零售商。
商家從eBay向亞馬遜轉移，也印證了亞馬遜付費會員模式及其在物流方面大筆投資的成果。亞馬遜Prime會員數量據稱有數千萬，每年支付99美元，就可以享受更快捷的送貨服務，以及在線音樂和電影服務。商家也愿意給亞馬遜多付一些錢，換取這些會員的支付交易，并且由亞馬遜處理和運送商品。
“你可以在亞馬遜Prime服務的成功與風靡之間劃一條筆直的直線，”Wedbush Securities分析師吉爾·盧里亞（Gil Luria）表示，“過去很多在多個平臺購物的用戶，現在把主要的網購都放在了亞馬遜網站。”
最近亞馬遜進行的一項調查顯示，使用亞馬遜倉儲、包裝和送貨服務的商家，四分之三都實現了年銷售額20%的增幅。亞馬遜商家服務副總裁湯姆·泰勒（Tom Taylor）表示，亞馬遜平臺四成的商品銷售來自第三方商家，他們向亞馬遜支付一定的交易傭金，而且這些商家越來越愿意使用亞馬遜的付費存儲和送貨服務。
泰勒說：“亞馬遜擁有世界級的物流資源，全球化的銷售水平和客戶服務，商家能夠受益于用戶對亞馬遜的信心。”
嚴峻挑戰
在亞馬遜銷售商品的一個重要優勢就是假期購物旺季持續更長。eBay銷售旺季在圣誕節開始前大約一周就結束了，但亞馬遜的銷售旺季還能再持續幾天，因為消費者相信即便時間緊張，亞馬遜仍然能夠把他們購買的禮物及時送到。
市場調研機構eMarketer的數據顯示，2014年eBay平臺創造的收入增幅為6.4%，遠低于行業平均增幅22%。這將成為eBay下任CEO德文·維尼格（Devin Wenig）面臨的嚴峻挑戰。維尼格將在eBay完成分拆PayPal之后出任CEO。
總部位于英國倫敦的零售商Watchwarehouse.com也發現，亞馬遜平臺的銷售額已經超過了eBay。“eBay丟掉了眼光，”Watchwarehouse.com電子商務主管大衛·埃普斯泰恩（David Epstein）表示，“eBay欠缺零售商思維，而這正是亞馬遜的思維方式，因為它本身就擁有龐大的零售業務。”
