（圖片來源：圖蟲創意）

Listing對于亞馬遜賣家來說非常重要，但是稍有不慎被打上違規就會有被隨時下架的風險，當Listing因違規下架時，千萬不要慌，穩住！今天繼續來嘮嘮被違規下架的Listing該如何申述找回。

一、Listing的構成要素

亞馬遜Listing之所以重要，是因為它展示了商品的所有獨立信息，其中包含了分類節點、關鍵詞、圖片、標題、商品要點、商品描述、A+頁面、品牌名稱八大要素。

值得賣家關注的點在于，在這八大要素任何一個環節有出現問題，都會導致整個商品或者健康賬戶貼上風險違規的標簽。因此，是萬萬不可馬虎。

（圖片來源：亞馬遜全球開店）

在這八大要素里，賣家們常出現問題的環節主要集中于“變體”要素中。所謂的“變體”要素又稱父/子關系，是根據尺寸、顏色、口味等屬性，彼此關聯的一組商品。

良好的變體關系產品信息允許買家通過產品詳情頁上提供的選項，根據不同的屬性（包括尺寸、顏色或其他特征）來比較和選擇產品。

（圖片來源：亞馬遜全球開店）

二、Listing（商品詳情頁）的政策規定

1、ASIN創建權限

獲得品牌授權，且想要售賣的商品目前沒有創建任何ASIN，則可以申請獲批創建新的ASIN。

未獲得品牌授權，無法為該品牌創建新的ASIN。

2、ASIN創建限制

該ASIN有銷售歷史，隨著大量新ASIN的創建，亞馬遜也可能暫時限制創建更多新ASIN。

該ASIN無銷售歷史，亞馬遜可能會限制可以創建的ASIN數量。隨著ASIN銷售的增加，可以創建的ASIN數量也會增加。

三、七大常見的違規行為

1、為已有Listing的商品反復創建頁面

為已有Listing商品創建重復頁面可能會導致賣家的ASIN創建或銷售權限被暫停或永久撤銷。

除了商品詳情頁面違規以外，賣家在選品上也要注意所選的商品是否有侵權嫌疑。

2、違規使用變體

賣家不能添加不屬于父變體的子變體。所有的子變體必須與父變體的型號一致，詳情頁面上的信息也必須適用于所有子變體。

3、商品分類發布錯誤

賣家需要始終確保商品被歸在正確的類別中。需要注意的是，亞馬遜會定期調整上架商品的類別，所以賣家有責任確保上架的商品是在正確的類別中。

四、Listing內容不符合平臺政策規定

賣家必須如實填寫詳情頁上的所有信息，這包括但不限于制造商和品牌信息，任何誤導性信息都可能導致違規。且不允許發布平臺違禁銷售的商品。

1、在Lsiting上濫用關鍵詞

詳情頁上的所有信息必須與產品一致。如果盲目追求產品的曝光率，而忽略了所使用的文字是否真的與產品有關，這種操作就是違規。

2、數字下載濫用

賣方不允許通過電子郵件、亞馬遜消息系統、網絡鏈接或任何其他電子形式發送軟件激活碼、注冊鏈接、許可證密鑰或序列號。賣家只能在亞馬遜商店中以實體形式銷售完整的零售版軟件。

3、Listing更改為展示其他商品

賣家應該為新品創建獨立的商品詳情頁面，不允許隨意修改展示的商品。

4、賣家平臺申訴和舉報違規

當Listing被貼上違規下架時，通常會在“政策合規性”下的“違反政策警告”里顯示。

（圖片來源：亞馬遜全球開店）

五、賣家平臺申訴

如果賣家承認違規，主要的申訴方式分為以下三種，請按照賣家申訴頁面上顯示的申訴方式實際操作。

在違規ASIN旁邊，點擊“申訴”按鈕后，勾選承認違規的選項，進行提交。

（圖片來源：亞馬遜全球開店）

在違規ASIN旁邊，點擊“申訴”按鈕后，提交行動計劃書。行動計劃書里包含三大要點：

違規問題發生的根本原因。這一點需要賣家客觀詳細地描述是什么原因導致的違規問題。

發生后所采取的解決方案。這一點需要詳細的描述，針對當前的違規問題，賣家當下采取了什么即時的補救措施。

預防措施。這一點要和根本原因一一對應，針對根本原因里的描述，您和您的團隊后續將采取什么預防措施，避免此類問題的重復發生。

（圖片來源：亞馬遜全球開店）

提交示例或者證據證明賣家的賬戶符合亞馬遜銷售政策和賣家行為準則。

賣家們一定注意，以上所述的申訴渠道的具體申訴要求，以業績通知和賬戶申訴頁面所需要提交的內容為準。

上架政策違規的主要投訴渠道是通過賣家平臺或買家前臺的產品詳情頁。這些投訴渠道可以確保賣家受到良好的監督，產品詳情頁符合亞馬遜的上市政策要求。

賣家有責任確保所有上架信息的準確性和合規性，如果發現其他賣家的詳情頁不合規，也可以通過以下渠道舉報違規。

六、賣家平臺舉報方式

點擊“績效”>“賬戶狀況”，在“賬戶狀況”大標題下，點擊“舉報濫用亞馬遜政策的行為”。

（圖片來源：亞馬遜全球開店）

點擊“舉報濫用亞馬遜政策的行為”后，選擇合適的違規類別，如下圖所示詳細的違規類別可能分布在“商品詳情頁面違反亞馬遜政策或誤導買家”或者“商品詳情頁面已更改為展示其他商品”。

選擇違規類別后，請填寫所涉及的ASIN或商品URL，以及所發現違規的具體問題, 最后點擊“提交”。

（圖片來源：亞馬遜全球開店）

七、商品詳情頁面前臺舉報通道

在商品詳情頁面上找到“報告錯誤的商品信息”的通道，如下圖所示：

（圖片來源：亞馬遜全球開店）

點擊“報告錯誤的商品信息”后，可看到“提告問題”的窗口，請在窗口上填寫問題的詳情，以及意見，最后點擊“提交”。

（圖片來源：亞馬遜全球開店）

以上內容就是關于當Listing被違規下架時的處理方法，遇到被違規下架第一時間一定是要穩住自己，切勿先自己慌了神！有錯認錯，無錯自證清白！

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（編輯：江同）

（來源：大美電商）

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