【編者按】如果要給2022年的跨境電商行業(yè)選出一個(gè)年度關(guān)鍵詞,“洗牌”一詞大概會(huì)高票入選。單從平臺維度來看,一方面是大量的披著明星資本、背景、光環(huán)的“新平臺”入局跨境;另一方面,則是一些曾經(jīng)混的風(fēng)生水起的“實(shí)力”平臺,在市場的絞殺中銷聲匿跡。
時(shí)至年末,又到了例行的年終盤點(diǎn)及來年趨勢預(yù)測之際。雨果跨境特聯(lián)合各跨境電商平臺CEO、高管,就當(dāng)前賣家所關(guān)心的平臺問題,及平臺2023年發(fā)展新規(guī)劃、新政策,進(jìn)行一次深度的解讀。【點(diǎn)擊查看2023年大咖趨勢分享】
2022年跨境電商賣家面臨諸多挑戰(zhàn),比如疫情封控帶來的影響,歐美各國通脹率持續(xù)飆升,消費(fèi)需求疲軟等等。但是我們很欣喜地看到,eBay平臺上的中國賣家在汽摩配、工業(yè)與商業(yè)、家居園藝、新能源相關(guān)等品類依然增長強(qiáng)勁,他們開拓新品、修煉內(nèi)功、挖掘產(chǎn)品力、打造品牌、做深護(hù)城河,在過去一年里取得了高質(zhì)量的發(fā)展。同時(shí),eBay也開始在新興品類——球星卡等集換式卡牌發(fā)力,首次招募中國球星卡賣家。復(fù)盤過去一年,盡管國際市場風(fēng)云變幻,eBay始終初心不變,幫助賣家把eBay上的生意做大做好,并且切實(shí)賺到錢,成為一個(gè)穩(wěn)扎穩(wěn)打、賣家可以依靠的平臺。和賣家共贏、讓賣家能在eBay上穩(wěn)穩(wěn)賺到錢,是eBay自創(chuàng)立以來一直奉行的商業(yè)邏輯,因?yàn)槲覀兿嘈牛挥匈u家賺到了錢,他們才有能力繼續(xù)投資,增強(qiáng)體質(zhì),在國際市場的風(fēng)浪中持續(xù)成長,而eBay也才能依此不斷發(fā)展。
回顧2022年,eBay積極響應(yīng)廣大跨境賣家所需,同大家風(fēng)雨同舟,在深圳、上海、義烏等地封控期間,為賣家提供有效保護(hù)措施,同時(shí)積極擴(kuò)大品類布局,加大投資,比如持續(xù)加大對大重貨、汽摩配品類、球星卡牌、家用電器、新能源等品類的投入;此外,放寬海外倉準(zhǔn)入政策,扶持汽配、大重貨等賣家更好地開拓海外倉業(yè)務(wù)。對于在eBay平臺上持續(xù)投資的賣家,我們也推出各種補(bǔ)貼計(jì)劃,與賣家共同開拓新的領(lǐng)域。
持續(xù)加大對汽配品類的投資:一直以來,eBay不斷加大對汽摩配品類的投資。去年8月,eBay收購了全球領(lǐng)先的汽摩配分析工具myFitment集團(tuán),將myFitment的成熟技術(shù)整合融入eBay平臺。MyFitment工具可以幫助賣家優(yōu)化刊登中的車型數(shù)據(jù),確保買家能夠快速、簡便、精準(zhǔn)地找到適合其車輛的零部件,減少退貨的風(fēng)險(xiǎn),提高買家滿意度,提升買賣雙方交易體驗(yàn)。此外,eBay在全球積極開展市場推廣,通過電視、社交媒體、電臺、體育賽事以及行業(yè)展會(huì)等多渠道推出豐富的市場宣傳活動(dòng),進(jìn)一步加深eBay的汽摩配線上市場領(lǐng)導(dǎo)地位。在中國,eBay著力于不斷提升賣家的汽摩配專業(yè)經(jīng)營水平,搭建賣家與產(chǎn)業(yè)帶之間的溝通橋梁,推動(dòng)賣家積極參與行業(yè)標(biāo)桿展會(huì)Automechanika進(jìn)而拓展采購能力,發(fā)布賣家品類指南及高潛力品類促銷活動(dòng),得益于此,中國賣家在eBay平臺上的汽摩配業(yè)務(wù)增長迅猛。汽車以及卡車零配件、全地形車及摩托車零部件、汽車工具、船舶配件等類目下的產(chǎn)品在美國、英國、德國等市場都獲得了飛速的成長。
海外倉政策擴(kuò)大賣家準(zhǔn)入,助力賣家優(yōu)化物流成本:自2020年4月eBay升級海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以來,大中華區(qū)賣家的海外倉綜合服務(wù)水平顯著提高,為廣大海外買家?guī)砹朔€(wěn)定可靠的物流體驗(yàn)。為鼓勵(lì)賣家進(jìn)一步發(fā)展包括大件及重貨在內(nèi)的汽摩配品類的業(yè)務(wù),合理優(yōu)化物流成本,eBay開放賣家為其美國站汽摩配品類(P&A)的海外倉刊登設(shè)置經(jīng)濟(jì)型物流選項(xiàng),讓汽摩配賣家可以更靈活地選擇物流解決方案,降低業(yè)務(wù)成本。
提高對賣家的補(bǔ)貼:為了幫助賣家提升銷售,減少成本,2022年,eBay針對品類開發(fā)、物流服務(wù)以及市場拓展等推出多項(xiàng)活動(dòng),為賣家發(fā)放補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)。針對重點(diǎn)品類,eBay對“千帆計(jì)劃”品牌進(jìn)行高達(dá)千萬元的補(bǔ)貼,覆蓋包括汽摩配、家居與園藝、電子家電品類等。此外,eBay常年對參加SpeedPAK和eBay fulfillment物流方案的賣家進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。為了幫助賣家拓展歐洲業(yè)務(wù),推出意法西站點(diǎn)品類拓展成交費(fèi)及刊登費(fèi)促銷活動(dòng),參與活動(dòng)的賣家最高可獲得90%成交費(fèi)及80%刊登費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。此外,還有針對英國站電子品類和家居園藝品類的成交費(fèi)固定費(fèi)用下調(diào)的補(bǔ)貼等等,都受到了賣家的熱烈歡迎與積極參與。
清潔能源相關(guān)品類大賣:2022年,低碳、環(huán)保的生活理念已經(jīng)逐漸滲透到消費(fèi)者生活的方方面面,以太陽能為代表的清潔能源市場需求持續(xù)激增。從2021年開始,eBay平臺上關(guān)于清潔能源的搜索量就開始持續(xù)增長,其中太陽能板、逆變器、鋰電池、蓄電池等太陽能周邊產(chǎn)品的搜索量在2022年迎來了新的一輪激增。為助力賣家布局以太陽能為代表的清潔能源方向,eBay在各站點(diǎn)推出多種平臺主題活動(dòng)和優(yōu)惠券活動(dòng),針對中國品牌還有品牌推廣活動(dòng)。黑五網(wǎng)一期間,包括新能源產(chǎn)品在內(nèi)的能源相關(guān)產(chǎn)品成為eBay促銷期間的亮點(diǎn)。清潔能源相關(guān)品類同比增長1600%,傳統(tǒng)燃油發(fā)電機(jī)增長近3500%。
在中國招募球星卡賣家:隨著年輕一代進(jìn)入球星卡交易市場,收藏球星卡正成為一種新的文化符號。eBay 是全球玩家購買和銷售球星卡的首選市場之一。2021年,eBay平臺上架了超過4100萬個(gè)集換式卡牌刊登。其中,球星卡是收藏卡中最熱門的品類,包含籃球、棒球、足球、網(wǎng)球、橄欖球等運(yùn)動(dòng)類別。2022年8月和9月,eBay分別在上海和北京隆重舉辦“玩轉(zhuǎn)球星卡,同步全球玩家”球星卡市場分享盛會(huì),集聚中國卡牌玩家以及業(yè)內(nèi)媒體,分享最新全球球星卡市場洞察,介紹eBay平臺球星卡銷售趨勢以及多元服務(wù),首次在中國招募卡牌愛好者通過eBay開啟球星卡銷售新渠道,挖掘全球商機(jī)。
廣告產(chǎn)品:促銷刊登廣告是eBay最近幾年重點(diǎn)投入的產(chǎn)品。在廣告解決方案上,eBay促銷刊登廣告家族不斷擴(kuò)大,為不同規(guī)模的賣家提供了更多樣化的廣告解決方案,如標(biāo)準(zhǔn)促銷刊登、高級促銷刊登、快速促銷刊登這三種。賣家可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)目標(biāo)選擇合適的促銷刊登廣告,進(jìn)而有效提高刊登曝光率、推動(dòng)銷售。尤其在高級促銷刊登(PLA)廣告方面,eBay動(dòng)作頻頻。去年8月,eBay將所有站點(diǎn)(美國,英國,澳洲,德國,意大利,法國)的PLA廣告位置擴(kuò)展到搜索結(jié)果第一頁的第一至四位,會(huì)為賣家?guī)砀鄡?yōu)質(zhì)流量,讓賣家快速搶占搜索結(jié)果頭部黃金流量,將產(chǎn)品推到搜索結(jié)果首頁。
2022年,即使在疫情風(fēng)控中,我們的客戶經(jīng)理也排除萬難,堅(jiān)持上門拜訪了每一個(gè)服務(wù)的大賣家。我們絲毫不敢怠慢,就各種活動(dòng)、舉措與賣家保持及時(shí)溝通。eBay始終提供個(gè)性化服務(wù)給廣大跨境賣家,以更人性化的溝通方式確保跨境賣家的帳號和生意盡可能少受影響。與此同時(shí),平臺定期舉辦包括“奕空間”、“創(chuàng)e會(huì)”、“木蘭社”、“長空匯”等線上線下溝通會(huì),第一時(shí)間分享更多行業(yè)趨勢,傳達(dá)政策要求,傾聽賣家聲音和反饋,積極幫助他們解決痛點(diǎn)解決難題。
展望2023年,是重新出發(fā)的一年,疫情的封控已經(jīng)成為過去,有很多事情可以值得我們期待。在生產(chǎn)和制造方面,不確定性減少,企業(yè)可以更有信心進(jìn)行生產(chǎn)和制造,更高效地滿足客戶的需求,并根據(jù)客戶需求進(jìn)行投資和擴(kuò)產(chǎn),供應(yīng)鏈也會(huì)變得更加穩(wěn)定;物流方面,可以期待的是,航空公司和海運(yùn)公司將會(huì)逐漸恢復(fù)正常的航線和運(yùn)力,港口、堆場的運(yùn)轉(zhuǎn)趨于正常,貨物的裝卸和中轉(zhuǎn)將更加順暢,能夠更快速地運(yùn)往目的地,費(fèi)用更加透明可控;隨著疫情封控的結(jié)束,我們可以更方便地走出國門,跟外面的世界有更多的接觸,有機(jī)會(huì)更直觀地了解全球消費(fèi)市場的最新趨勢。總而言之, 2023年,我們可以期待有更多的確定性,以及這些確定性帶來的便利和機(jī)會(huì),賣家的直郵業(yè)務(wù)會(huì)更加快速地恢復(fù),海外倉業(yè)務(wù)也可以開展得更加順暢。
在這樣一個(gè)環(huán)境下,我們鼓勵(lì)跨境電商賣家積極投入,抓住機(jī)會(huì)擴(kuò)展業(yè)務(wù),拓展新的市場。此外,隨著經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,企業(yè)也可能面臨更多的競爭,因此積極投入也可以增強(qiáng)自身的競爭優(yōu)勢。
現(xiàn)在來看一下出口貿(mào)易以及我們的目的地市場趨勢,都有哪些“危”與“機(jī)”?我們注意到,歐美消費(fèi)者仍受到通貨膨脹的困擾,生活成本的上升,使得消費(fèi)者可能會(huì)更加謹(jǐn)慎地選擇購買哪些產(chǎn)品和服務(wù),并且可能會(huì)把錢袋子捂得更緊,更加節(jié)儉地消費(fèi)。因此企業(yè)需要努力提供高性價(jià)比、高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),從而吸引消費(fèi)者的興趣。企業(yè)要能夠適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者心態(tài),才有可能留住他們、保持他們的忠誠度。
依托中國供應(yīng)鏈以及制造業(yè)優(yōu)勢,提供高性價(jià)比的產(chǎn)品歷來是中國賣家最大的競爭優(yōu)勢。在歐美市場消費(fèi)者需求受限的時(shí)刻,我們相信中國賣家“物美價(jià)優(yōu)”的產(chǎn)品在國際市場只會(huì)更加受歡迎!因此,跨境電商賣家需要基于國際消費(fèi)者所需更靈活地積極調(diào)整供貨策略,提供高性價(jià)比、具有便利性和耐用性等特點(diǎn)的產(chǎn)品,同時(shí),更積極地拓展一些優(yōu)勢品類,比如,汽摩配、家居用品、商業(yè)及工業(yè)品類等依然具有非常大的成長空間。
-汽配方面,海外汽摩配售后市場需求旺盛,消費(fèi)進(jìn)一步線上化、電商化。Statista預(yù)測,全球線上汽配產(chǎn)品銷售市場規(guī)模2027年將增長至2020年的3倍。eBay Motors是全球整車和汽摩配在線交易市場之一,年交易額超過100億美元。而汽摩配品類也是中國賣家銷售增速迅猛的品類之一,在eBay美國、德國、英國和澳大利亞四個(gè)市場實(shí)現(xiàn)了連續(xù)多年高增長。我們看到,中國的制造業(yè)優(yōu)勢使得中國賣家在在頭燈、發(fā)動(dòng)機(jī)配件等專業(yè)品類方面擁有獨(dú)特的競爭力。建議賣家根據(jù)我們近期發(fā)布的eBay 2023年汽摩配戰(zhàn)略品類,投入資源并優(yōu)先拓展重點(diǎn)品類,有效布局2023出海。此外,我們也鼓勵(lì)賣家要繼續(xù)深耕汽配產(chǎn)業(yè)帶,在產(chǎn)業(yè)帶成立采購辦公室或者派專業(yè)團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行深挖。
-eBay作為全球“大家居”產(chǎn)品在線交易平臺,涵蓋家居、寵物用品、室內(nèi)裝飾、室外裝飾、戶外家具、DIY及園藝工具等20000余個(gè)子品類,覆蓋消費(fèi)者生活的方方面面。中國“大家居”品類供應(yīng)端強(qiáng)大,是跨境電商出口十分具有潛力的品類之一。其中能源相關(guān)產(chǎn)品在eBay銷售激增。由于歐洲能源危機(jī)和氣候變化的影響,我們看到家用太陽能,蓄電池等產(chǎn)品正在平臺熱銷,并將成為跨境電商領(lǐng)域長期發(fā)展機(jī)遇。此外,家具、軟裝以及DIY園藝工具需求回暖,值得注意的是,在全球“雙碳”背景下,海外消費(fèi)者越發(fā)重視產(chǎn)品的可持續(xù)性。為助力中國“大家居”賣家布局海外,eBay發(fā)布《eBay“大家居”出海選品指南》,深度分析eBay平臺“大家居”7大品類以及海外高潛力細(xì)分市場,幫助賣家精準(zhǔn)選品。
正如上面提到的,在歐美,越來越多消費(fèi)者關(guān)注和認(rèn)同環(huán)保和可持續(xù)性理念。人們意識到自己的消費(fèi)選擇會(huì)對環(huán)境和社會(huì)造成影響,因此他們希望選擇那些對環(huán)境和社會(huì)負(fù)責(zé)的產(chǎn)品,因此對于二手產(chǎn)品關(guān)注度和接受度也越來越高。如果商家能夠關(guān)注到這部分需求,打造產(chǎn)品力,樹立起自己的產(chǎn)品和品牌環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的形象,那就有可能吸引到更多消費(fèi)者。商家可以著重宣傳產(chǎn)品和品牌的可持續(xù)和環(huán)保特點(diǎn),并嘗試獲得產(chǎn)品可持續(xù)性相關(guān)認(rèn)證。同時(shí)還可以考慮在設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過程中盡量減少對環(huán)境和社會(huì)的負(fù)面影響,以建立起更深入的可持續(xù)性和環(huán)保形象。
eBay平臺也關(guān)注到這一消費(fèi)趨勢,并且在努力推出一些適應(yīng)和滿足這一需求的措施,例如我們推出的“Certified Refurbished”(認(rèn)證翻新)項(xiàng)目,提供由產(chǎn)品制造商或制造商認(rèn)可的零售商檢查、清潔和翻新處理過的產(chǎn)品,價(jià)格比全新產(chǎn)品優(yōu)惠很多。為了讓消費(fèi)者安心購買,經(jīng)過認(rèn)證的翻新商品有12個(gè)月的保修期,并且可以享受eBay退款保證政策。我們也希望有更多中國賣家可以參與到這個(gè)項(xiàng)目。
另外值得我們賣家關(guān)注的是“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”和歐美“嬰兒潮一代(BabyBoomers)”帶來的機(jī)會(huì)。根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù),目前全球65歲以上的老年人口約占全球總?cè)丝诘?%,約為7.7億人,并且這一數(shù)字還在迅速增長,預(yù)計(jì)2050年,全球老年人口將增長至約16億人,占全球總?cè)丝诘?7%。老年人口勢必成為全球消費(fèi)市場中的重要細(xì)分市場,老年人口增長所帶來的消費(fèi)需求將持續(xù)快速增長。
大多數(shù)研究發(fā)現(xiàn),歐美嬰兒潮一代(1946 年至 1964 年間出生的人)積累了更多的財(cái)富,因?yàn)檫@一代人成長于經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)期,比較容易找到高薪工作,并且在較低的房價(jià)和物價(jià)水平下購買房產(chǎn);同時(shí),此前十幾年的低利率驅(qū)動(dòng)了股市的增長,也使得他們通過投資積累了更多的財(cái)富。因此,這個(gè)人群的消費(fèi)能力會(huì)比較突出;他們中有些人已經(jīng)退休,所以更是“有閑有錢”的一群人,擁有更多的閑暇時(shí)間和更高的購買力。這對于我們的賣家來說是一個(gè)重要的機(jī)會(huì),因?yàn)檫@些消費(fèi)者愿意為高質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)買單。他們會(huì)對某些產(chǎn)品和服務(wù)更加感興趣,比如愿意花更多錢來確保自己家中的舒適和確保自己獨(dú)立生活的能力,這些產(chǎn)品包含居家安全、移動(dòng)/步行輔助設(shè)備、健康監(jiān)測相關(guān)產(chǎn)品等等。我們建議賣家及時(shí)捕捉這個(gè)商機(jī),調(diào)整商業(yè)策略和產(chǎn)品開發(fā)來滿足老年人口的需求。
新的一年,是充滿期待的一年,會(huì)有風(fēng)險(xiǎn),但更多的是機(jī)會(huì)。賣家在控制成本、注重利潤產(chǎn)出的前提下,可以更加積極地投入資源拓展業(yè)務(wù),例如嘗試新的品類,或新的市場,推出更多符合海外消費(fèi)趨勢的產(chǎn)品。我們的團(tuán)隊(duì)也會(huì)繼續(xù)為賣家及時(shí)提供一手市場資訊。與此同時(shí),eBay也將與更多服務(wù)商建立密切聯(lián)系,不斷完善生態(tài)體系以及補(bǔ)貼政策,爭取更多的站點(diǎn)資源,幫助新老賣家把生意做大做強(qiáng),并且穩(wěn)穩(wěn)妥妥地盈利賺錢。我們更加期待的是,2023年,與更多賣家可以進(jìn)行更多面對面的溝通和交流,共同推動(dòng)跨境電商產(chǎn)業(yè)新一輪的發(fā)展,推動(dòng)對外貿(mào)易的發(fā)展。
(封面圖源:圖蟲創(chuàng)意)
(來源:陳木木)
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