（圖片來源：圖蟲創(chuàng)意）

亞馬遜Listing被下架產(chǎn)品庫存被封，一定是許多賣家超頭痛問題。畢竟庫存被封，最終損失的還是自己。那么，遇到這種問題該怎么辦呢？

一、Listing被下架導(dǎo)致庫存被封的原因

有果必有因，任何事都不是騰空而出。當(dāng)Listing被下架導(dǎo)致庫存被封的時(shí)候，要先明確自己被下架的原因。

1、產(chǎn)品更迭，Listing未及時(shí)更新

這種情況經(jīng)常發(fā)生在新舊Listing混用的情況上。如果產(chǎn)品停產(chǎn)或因某種原因更新，但列表更新卻被推遲，就可能出現(xiàn)列表與實(shí)際產(chǎn)品不一致的情況，如果有客戶反饋，就會(huì)因投訴而被下架，這種情況可以通過上訴解決。但是，如果運(yùn)氣不好的話，Listing被封也是很常見的。

2、違規(guī)合并變體共享Review

這種操作通常嚴(yán)重違反了亞馬遜的政策，一旦被亞馬遜后臺(tái)審核出來，就會(huì)有一個(gè)小紅旗警告，并將強(qiáng)制下架Listing。

3、類目審核危險(xiǎn)品審核等

這種情況屬于賣家的產(chǎn)品本身不存在問題，只是賣家上傳的產(chǎn)品品類需要通過亞馬遜的審核，所以Listing和產(chǎn)品庫存會(huì)被暫時(shí)封鎖審核。

比如美妝類目、兒童產(chǎn)品等，但很多時(shí)候最怕的就是Listing可以成功上傳，也可以成功轉(zhuǎn)為FBA發(fā)貨，也可以創(chuàng)建FBA發(fā)貨，但等到亞馬遜簽收準(zhǔn)備上架時(shí)，卻被告知需要進(jìn)行類目審核才能銷售。遇到這種情況，賣家不必著急，只要等待審核通過，就會(huì)恢復(fù)正常。當(dāng)然，審核的周期可能會(huì)比較長，實(shí)在是沒辦法也可以求助服務(wù)商。

4、違反相關(guān)銷售政策

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、二手當(dāng)新產(chǎn)品賣、產(chǎn)品安全問題、違反限制級(jí)商品政策等，而一旦發(fā)生這種情況，可能不僅僅是拿下Listing封存的問題。甚至賬戶安全也會(huì)受到牽連。

當(dāng)然，也有可能是亞馬遜倉庫將退給客戶的產(chǎn)品二次貼上標(biāo)簽作為新產(chǎn)品出售，這種情況既需要投訴，也需要索賠。

5、侵權(quán)

Listing侵權(quán)是近兩年來的一個(gè)熱門話題。侵權(quán)的范圍也從商標(biāo)侵權(quán)、外觀侵權(quán)發(fā)展到復(fù)制侵權(quán)、圖片侵權(quán)等方面。當(dāng)然，也有文字侵權(quán)的問題，比如說獨(dú)角獸就是一個(gè)侵權(quán)的詞。

二、對(duì)應(yīng)的解決辦法有哪些？

亞馬遜對(duì)Listing的下架是伴隨著一封電子郵件加上一個(gè)明亮的小紅旗警告，當(dāng)然也存在無理由下架的情況。郵件是解決問題的關(guān)鍵，即使通知也是關(guān)鍵。

1、仔細(xì)閱讀，嚴(yán)謹(jǐn)回復(fù)

當(dāng)我們收到亞馬遜的官方郵件時(shí)，首先不要慌張，而是要仔細(xì)閱讀郵件內(nèi)容，找出Listing被下架的原因，郵件中往往已經(jīng)告知了操作的原委，我們需要的是根據(jù)郵件內(nèi)容展開，該寫POA的寫POA，該誠懇認(rèn)錯(cuò)的認(rèn)錯(cuò)，除非亞馬遜表明這封郵件不需要回復(fù)，否則就要認(rèn)真嚴(yán)格的回復(fù)告知。

2、移除不良庫存

在亞馬遜的后臺(tái)有關(guān)于不良庫存的提醒和警告，在日常操作中要注意。有責(zé)任向亞馬遜申請(qǐng)賠償，非官方責(zé)任且無法銷售的會(huì)及時(shí)放棄。在第二次銷售客戶退回的產(chǎn)品前，可以向亞馬遜申請(qǐng)盤點(diǎn)，以備后續(xù)發(fā)生糾紛時(shí)可以及時(shí)處理。

3、日常自檢復(fù)盤

Lising的文案、圖片的使用、關(guān)鍵詞的措辭都需要每天自查和審核，存在侵權(quán)的要及時(shí)調(diào)整，也盡量不要借鑒別人的使用方法，戀戰(zhàn)主義不適用于亞馬遜。

同時(shí)，在產(chǎn)品更新或新舊Listing共享的情況下，注意及時(shí)跟進(jìn)，避免出現(xiàn)Listing與產(chǎn)品不兼容的問題。

三、寫好POA

作為一名亞馬遜的“打工仔”，誰敢說寫好POA不是一項(xiàng)必要的技能呢！Listing被下架，賬號(hào)被警告，產(chǎn)品庫存被封鎖，這些都需要自己拿出技能，寫好POA，打動(dòng)亞馬遜，才能給我們繼續(xù)銷售的機(jī)會(huì)！

更多業(yè)務(wù)咨詢，請(qǐng)聯(lián)系：13799365767

（編輯：江同）

（來源：大美電商）

以上內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與雨果跨境取得聯(lián)系。