記得一位知名經(jīng)理人說過兩句話，覺得挺有道理的，給大家做一下分享。

第一句話：“尤其是中小團(tuán)隊(duì)的公司里幾乎沒有任何一件事，是老板不親自關(guān)注的情況下辦的很好的。”

第二句話：“沒有考核就沒有好結(jié)果。當(dāng)然有考核也未必有好結(jié)果，需要從崗位的內(nèi)容出發(fā)，制定切實(shí)可行的考核策略，效果才會(huì)事半功倍。”

這個(gè)章節(jié)主要分析不同崗位的具體內(nèi)容安排，有的公司恨不得安排一個(gè)人干8個(gè)人的事，比如：有的給業(yè)務(wù)人員安排了運(yùn)營的工作，給運(yùn)營人員安排了業(yè)務(wù)談判的工作任務(wù)，讓做運(yùn)營的人學(xué)習(xí)視頻拍攝和剪輯。讓不認(rèn)同社交媒體營銷的人負(fù)責(zé)社交媒體營銷的執(zhí)行。結(jié)果就是一個(gè)人不可能把8個(gè)事情都可以做的很好。

不僅僅是老板們自己想做的，也一定是被指派的人想做的，否則他們會(huì)把老板提供的好機(jī)會(huì)認(rèn)為是附加了工作任務(wù)勞動(dòng)力。如果在職的人并沒有太強(qiáng)烈的意愿要學(xué)習(xí)社媒的人，那就直接招聘就好了。從開始入職就是崗位職責(zé)目標(biāo)明確的。

找到了人，但又不知道如何學(xué)習(xí)？如何工作？如何考核績效？。下面的內(nèi)容希望可以幫你解決你的問題。

第一節(jié) 論老板親歷親為社媒營銷的重要性

第一件事，有個(gè)深圳寶安的張老板也意識(shí)到了社交媒體的重要性，就招聘了一個(gè)職場新人（還沒有正式畢業(yè)的大學(xué)生實(shí)習(xí)生），報(bào)名了我們的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)了下，就開始了facebook，linkedin的操作，干了3個(gè)多月，那個(gè)人離職了。

和老板聊天的時(shí)候分析原因：

招聘的人本來專業(yè)性不夠，沒有方法，沒有方向，就業(yè)的最大訴求就是工作過程中有資深的經(jīng)理人帶著成長。參加完了兩天的培訓(xùn)班回去就成了高手了？不會(huì)那么簡單。

新人在工作過程中出現(xiàn)了問題找誰商量？有人說可以問老師呀。當(dāng)然可以問老師，但是大部分學(xué)員是不問老師問題的。那誰來發(fā)現(xiàn)運(yùn)營人員操作過程中可能存在的問題？遇到運(yùn)營和產(chǎn)業(yè)相結(jié)合和的問題該如何有效解決。。。這些都是具體工作的實(shí)際場景。

第二件事：有個(gè)運(yùn)營人員小孫私下給我反饋說：“我們公司懂社交媒體運(yùn)營的人只有我一個(gè)人，培訓(xùn)完畢后回到公司，工作都不知道如何開展，連個(gè)商量的人都沒有。”她感覺到孤立無援。

第三件事，有位東莞的曹老板，五年前都在我的課堂上了，幾乎所有我在東莞的公開課上，都會(huì)有他或者他的員工的影子。但是社交媒體就是一直沒有做起來，曾經(jīng)派過一個(gè)阿里巴巴的運(yùn)營經(jīng)理去報(bào)名學(xué)習(xí)過我的正式的課程，回去了也就不了了之了。

原因一、后來和阿里的運(yùn)營經(jīng)理聊天，阿里運(yùn)營經(jīng)理說：“一個(gè)阿里巴巴就夠我忙的了，哪有時(shí)間去運(yùn)營社交媒體啊，老板每個(gè)月考核阿里巴巴的效果，我不能丟了阿里去全力的運(yùn)營Facebook，youtube吧。沒時(shí)間弄。”

原因二、因?yàn)槔习鍥]有參與，學(xué)習(xí)的人回去了，老板也基本上不怎么考核，應(yīng)該也不會(huì)考核。

原因三、學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)都是基礎(chǔ)課程內(nèi)容，不夠高級(jí)也當(dāng)然不夠系統(tǒng)化。

后來曹老板帶著業(yè)務(wù)經(jīng)理和專職的運(yùn)營人員，又系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了基礎(chǔ)操作 + 文案內(nèi)容 + 撩客攻略 + 廣告投放，有計(jì)劃有步驟有支持和新的運(yùn)營經(jīng)理一鼓作氣把社交媒體運(yùn)營起來了，再后來很快又增加了兩個(gè)人手，開通了直播間，視頻生產(chǎn)問題也自然的解決了。

所以呀，公司里幾乎沒有任何一件事情，是老板不重視的情況下大家可以做到很好的，尤其是中小企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

小團(tuán)隊(duì)的老板凡事必須親自參與才可以做好，別杠精啊，大部分是這樣的。老板重視alibaba，自然就從alibaba上要結(jié)果，也會(huì)舍得在阿里巴巴上投資，效果流量就來自阿里。即使有員工想操作facebook效果也不會(huì)太好啊，因?yàn)楣静唤o你時(shí)間，不給你資金支持，不給你專業(yè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

最重要的是沒有考核，沒有人檢查過程和結(jié)果，事情就慢慢的冷淡收?qǐng)隽耍瑢?duì)吧？

對(duì)于海外社交媒體的營銷，需要知道分工和管理細(xì)節(jié)，比如：

1產(chǎn)品不同，社交平臺(tái)的選擇側(cè)重點(diǎn)是不同的；

小商品適合Facebook，youtube，Instagram等，批發(fā)類/定制類業(yè)務(wù)適合Facebook，Instagram，youtube，linkedi等，女性用品必須搞定Pinterest操作， tiktok目前更適合生活類用品的零售。

2 批發(fā)類業(yè)務(wù)和零售類業(yè)務(wù)的社媒營銷策略是很多不同。

批發(fā)類的客戶群體要求更加精準(zhǔn)，所以更需要主動(dòng)添加和社群營銷，同樣靠廣告曝光的方式但內(nèi)容要區(qū)別對(duì)待，零售類業(yè)務(wù)的客戶對(duì)象是個(gè)體，更喜歡物美價(jià)廉；批發(fā)類業(yè)務(wù)對(duì)象是海外賣家，更關(guān)注是否是工廠，生產(chǎn)能力怎樣？工藝怎樣？新款創(chuàng)新能力如何？

3 業(yè)務(wù)人員和運(yùn)營人員的操作也是截然不同的。

業(yè)務(wù)人員更需要做的三件事：

第一件事 情感營銷激活客戶，找到客戶百分百感興趣的話題，學(xué)會(huì)讓客戶百分百回復(fù)的技能。

第二件事 玩好社群，維護(hù)好群主的關(guān)系。

第三件事 玩好海外直播。

我自己的發(fā)展也經(jīng)歷了幾個(gè)類似這樣的事，自己把自己認(rèn)為很重要的項(xiàng)目交給了某個(gè)人，期望他能夠把項(xiàng)目發(fā)揚(yáng)光大，那是前途那是未來。。。但是結(jié)果都是失敗的，有些事情也是時(shí)隔一年甚至兩年，還是自己親自操心才干起來的。。。所以呀。老板認(rèn)為重要的事情還是自己親自參與一下吧。

總體建議，老板要親自參與過程，至少了解一個(gè)大概的過程，否則你就無法管理，無法考核，結(jié)果也就不容易得到。

（來源：李勛）

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