【編者按】即將過去的2022年，對于跨境電商而言，是充滿變數與挑戰的一年，或布局新市場，或推出新政策，各大平臺也動作頻頻。雨果跨境將通過“2022年大事件盤點”系列，與你一起回顧各大平臺在過去一年的熱點事件，探清脈絡，助力2023年。【點擊進入2023趨勢發布】

以下是敦煌網平臺2022年大事件盤點：

敦煌網部分類目傭金調整敦煌網

3月3日敦煌網發布關于平臺傭金規則調整的更新通知（以下簡稱公告）。公告稱，為了方便賣家查看每個類目的傭金率，平臺傭金規則增加了類目傭金一覽表，賣家可直接進入到《平臺傭金規則》政策中查看每個類目的傭金，同時平臺調整部分類目的傭金，該規則將于2022年3月16日起生效。

敦煌網“星航工廠”搭臺，助推中國工廠“乘風破浪”

4月8日，敦煌網正式宣布推出“星航工廠”計劃，為有意開拓跨境電商出海業務的工廠制造商開辟專屬通道，以五大專屬權益，提供打通跨境鏈路的全套解決方案。

敦煌網副總裁、平臺運營中心負責人侯建臣表示：“跨境電商熱潮之下，我們要保持清醒，這并不是一個毫無門檻的行業。針對工廠在選品、供應鏈、流量變現、業務擴展等方面遭遇的一系列難題，‘星航工廠’計劃都提出了解決之道。希望這項計劃能讓更多中國的寶藏工廠走到前臺，讓更多中國好貨征服全球。”

敦煌網啟動夏季大促

敦煌網宣布于5月30日至6月3日推出夏季大促，并提前于5月24日開啟預熱，鎖定海外這一輪旺盛的夏日采購需求。

據悉，此次夏季大促期間，敦煌網將舉辦不少對拉動訂單非常有效的活動，包括“勁爆商品池”“新人專享價”“跨店滿減”等，配合超千萬優惠券大放送，讓海外消費者享受一步到位的優惠。同時，敦煌網也將進一步突出B類交易特色，開設“定制專區”，給予首頁、搜索、推薦等流量傾斜，提高大促期間批發訂單的有效轉化。

敦煌網最長承諾運達時間調整

5月10日消息，敦煌網發布《關于調整最長承諾運達時間的公告》。公告顯示，為促進賣家服務水平和買家購物體驗的提升，敦煌網將調整不同物流等級可設置的最長承諾運達時間，并同步對“未收到貨”糾紛開啟時間、線上物流補償政策等相關內容做了更新。

調整內容如下：敦煌網平臺將根據不同的物流等級，設置不同的最長承諾運達時間（自然日）：海外物流為7天；國際快遞為20天；優質快遞為28天；標準物流最短28天，最長60天；經濟物流和自定義物流均為90天。

其次，“未收到貨”糾紛開啟條件由“在物流妥投之后或者超過承諾運達時間后”調整為“在物流妥投之后或者超過承諾運達時間（+10個自然日）后”。

最后，通過 DHLink綜合物流平臺發貨或DHgate在線發貨的訂單，若因物流時效延誤導致訂單超過該物流渠道的最長承諾運達時間未妥投，且最終導致訂單糾紛退款的，賣家可獲得賠付（同時對包裹丟失的補償標準進行了完善）。

此次規則修訂將于2022年5月17日正式生效。

敦煌網發布拒付爭議標準

5月28日消息，敦煌網發布拒付爭議標準通知。該標準將于2022年6月6日正式生效。根據平臺數據顯示，在收到拒付后，能夠提交充分有效爭議資料的賣家，相較其他賣家的拒付爭議勝訴率可提高4倍。因此賣家一旦收到拒付，可以配合平臺提交爭議資料盡量減少或避免貨款損失。

敦煌網取消精企VIP店鋪規則

6月14日消息，敦煌網日前發布關于取消精企VIP店鋪規則通知（以下簡稱公告）。公告稱，平臺針對平臺使用費規則部分內容進行了調整，從2022年6月27日起，精企VIP店鋪停止申請，已購買的商家可繼續享受精企VIP權益直至有效期結束，同時針對基礎檔增加了兩項權益。此次規則修訂于2022年6月13日發布，于2022年6月20日生效。

公告顯示，1399元（一年）新增權益：匯投廣告流量￥100（有效期3個月）和爆單易免費試用。898元（半年）新增權益：匯投廣告流量￥100（有效期3個月）和爆單易免費試用。

《平臺使用費規則》顯示，平臺按照店鋪繳費類型將店鋪分為啟航店鋪、精企VIP店鋪和星航工廠店鋪，每個類型均可按半年度/年度繳納，并對應不同的權益。

平臺使用費自身份認證成功之日起計算，根據賣家選擇的繳費類型（季度（僅首次），半年和年度），按月累加。例如：賣家選擇的使用費類型是半年度檔，賣家身份認證通過日期為2022年3月5日，截止日期為2022年9月4日23:59。

賣家可在使用費到期前隨時繳費，平臺使用費有效期到期前30天，平臺會在賣家后臺提示賣家續費，賣家須在使用費到期前完成繳費，逾期未繳費將下架店鋪內所有產品且無法上傳產品。

敦煌網集團品牌升級

7月5日 深圳·大中華喜來登酒店隆重舉辦“ZAI未來”，2022 APEC中小企業跨境電商峰會暨敦煌網生態合作伙伴大會。

敦煌網集團創始人兼董事長、CEO王樹彤，正式宣布敦煌網品牌戰略升級。敦煌網公司正式升級為敦煌網集團，全新架構；MyyShop戰略提級，與DHgate形成雙擎驅動；與谷歌深化戰略合作！智能營銷工具升級；將攜手年輕新世代，共創全球微貿易新時代。

敦煌網郵政類產品退件相關費用調整

7月25日消息，敦煌網發布關于郵政類產品調整退件相關費用的通知（以下簡稱公告）。公告稱，接郵局通知，于7月22日起對郵政類產品的退件退費進行調整。

公告顯示，國際寄遞產品在不同場景下的退資比例不同，退資比例僅針對郵費，含基本資費和運輸附加費，不含保價費、保險費、包材費、送交海關驗關費、機場建設費、燃油附加費等其他費用。

7月22日執行：國際小包、e郵寶、e速寶的退費標準調整為郵費（含基本資費和運輸附加費）的50%。

8月4日執行：EMS、E特快、中速快件按照《國際及臺港澳郵件處理規則》(2022版）最新規定，國際特快專遞退回，需扣除收寄局到驗關局往返路程的國內特快專遞資費，扣除后多余部分退回寄件人，不夠的不予補收。但保價費、保價手續費、送交海關驗關費和攬收服務費等費用不退。

8月4日執行：國際包裹按照《國際及臺港澳郵件處理規則》(2022版）最新規定，國內普通包裹退回，需扣除收寄局到驗關局往返路程的國內普通包裹資費。

敦煌網近日還發布關于物流三天上網率考核即將上線的通知，平臺近期通過調研得知，影響買家持續回購有多項重要因素，其中“發貨時間”占其中一項，訂單提供有效且及時的物流追蹤信息；對增強買家信任感提升買家體驗極其重要，因此平臺計劃推出訂單的物流“三天上網率”服務考核指標，作為衡量商家物流服務能力的重要考核指標之一。

未來該項考核指標納入商家服務質量體系，影響商家成長得分。上網率指標連續多日顯著低于同行業店鋪平均水平，且長期未能改善的賣家，甚至可能面臨一些處罰措施；針對上網率發貨時效優的賣家/商品，未來平臺會有一系列激勵政策， 將應用于搜索排序增加曝光、營銷活動優先參與等場景。

敦煌網新版誠信保障服務政策

8月29日消息，敦煌網今日發布新版誠信保障服務上線的通知（以下簡稱公告）。

公告稱，為了全面提升商戶服務質量，降低平臺退款率和糾紛率，增強買家購物體驗，平臺基于現有誠信保障服務進行了升級調整。

公告顯示，平臺修改了準入標準，由原標準的全平臺商家均可參與修改為符合以下標準的商家可參與：首次繳費60天內的商家；首次繳費60天后的商家，商戶能力分〉=3分。

優化升級服務內容和服務標識，原服務包含的如實發貨、實地認證、品質保證、海外倉、中國品牌這五項調整為：買家保障，放心購，提前放款等，相對應的服務標識會根據賣家的選擇服務內容進行調整。

修改了支付方式，由原來的線上虛擬賬戶充值、首信易支付和線下銀行匯款三種支付方式調整為資金賬戶充值（原虛擬賬戶充值）和銀行/郵局轉賬兩種方式，同時轉賬方式新增支持美元賬戶直接轉賬。

調整了參加的服務內容方式，原誠保參加規則是商家先選擇其中一個服務項，簽訂協議繳納3000元人民幣保障金或者不同服務類型所需的費用，新版規則為商家先簽訂誠保協議繳納3000元人民幣保障金，再選擇參加其中一項或者全部的服務。

重新規定了退出機制，原退出機制為賣家退出其中一種服務即可退出誠保服務，升級后的退出規則是賣家退出所有參與的服務才能退出誠保。

新版誠信保障服務協議顯示，符合以下條件的賣家可根據本協議規定申請加入誠信保障服務項目：賣家必須是已在敦煌網繳費并通過身份認證的用戶;

賣家同意按本協議、誠信保障服務規則或平臺其他相關規則的規定，繳存誠信保證金并授權敦煌網按本協議或上述規則進行扣除或處置。

敦煌網將持續徹查品牌侵權商品

9月5日消息，敦煌網近日發布品牌侵權商品徹查和處罰通知（以下簡稱公告）。

公告稱，敦煌網一直尊重他人的知識產權，禁止銷售一切侵犯他人知識產權商品的行為，并持續對各類侵權行為進行巡查和治理。

然而，不斷有商家通過各種方式規避平臺審查，銷售知名品牌侵權商品。平臺將持續徹查問題較為嚴重的品牌侵權商品，請廣大商家對店鋪的商品進行自查。

公告顯示，商家自查期為2022年9月3日—2022年9月9日。自查期后首次違規，罰金為50美金X侵權商品數;自查期后第二次違規，罰金為50美金X侵權商品數，關閉店鋪;情節嚴重的，罰金為1000美金，關閉店鋪。若商家持續發布侵權產品或有其他作弊行為，平臺不排除采取如下措施：更高金額或等級的連帶責任和處罰;向品牌方、知識產權機構或其他監管機構提供商家經營信息進行聯合打假等。

敦煌網關于APPLE侵權商品徹查通知顯示，平臺將徹查APPLE品牌侵權商品，請廣大商家對店鋪的商品進行自查，自查期后，一經發現，平臺按照單個侵權商品50美金及知識產權禁限售處罰規則進行賬戶處罰，情節嚴重者每個店鋪給予$5,000罰金和關閉賬戶處罰。商家自查期為2021年3月11日—2021年3月14日。

敦煌網嚴重違規上傳Apple侵權商品行為的集中治理和處罰公告顯示，平臺發現部分商家利用平臺審核時間差、錯放類目等手段惡意規避平臺審查系統，在夜間上傳Apple侵權商品，嚴重擾亂平臺審核和管理秩序。

平臺將對該類行為進行集中巡查和治理，一經發現，平臺將采取如下處罰：第一次處罰300美金/個商品，第二次無固定期限凍結。

敦煌網“黑五網一”大促11月22日開哨

11月22日消息，敦煌網以低至一折的折扣力度，圍繞超級品類、智能推薦、創意營銷、48小時發貨等核心環節打造年度“豪華陣容”，從11月22日至11月30日掀起大促高潮，力圖一舉清空海外買家購物車，助跨境賣家全力沖刺年度銷量記錄。

敦煌網“黑五網一”創平臺交易記錄

12月12日消息，敦煌網在今年“黑五網一”大促期間中實現了爆品強勢、新品破局、B類加碼的亮眼戰績：大促期間平臺交易額同比上漲38%；美國時間“黑五”當天創平臺全年最高單日交易額，同比去年提升近50%；美國時間“網一”當天交易額同比去年提升近70%；吸引海外新用戶注冊量同比提升超過100%。大促期間交易額最大的國家是美國、英國、加拿大、法國、意大利，成交量最大的品類分別是鞋、運動與戶外、服裝、箱包、消費類電子。

（封面：圖蟲創意）

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