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2022-12-20 14:49
我就用第三人稱講這個故事吧。
他是一位廣州的外貿人，做帽子出口的，工作經驗也有10多年了，對于產品之類的都是非常專業和非常熟悉的行業達人，當然不論是誰都有三類客戶：A很快成交的，B猶豫不決的，C永遠不下單的。。。。
這個客戶就是猶豫不決類型的，該說的都說了，就是不下單，客戶也沒有說完全不認同，怎么辦呢？
很自然的思維邏輯就是找話題套套近乎，所謂的套近乎并不一定是讓你做“舔狗”，而是和客戶拉近距離關系的一種高情商技巧。
發現客戶的fb上還真的找到了好話題：
他工作地方是華盛頓市區，家住一個鄉鎮，開車回家需要2個小時，所以不能經常回家。他有一個小女兒，他女兒特別喜歡一位中國明星——周杰倫。。。
如果是你的話，你怎么辦？
當然，如果你的腦子根本不在這個頻道你就無法回答了。。。
有的人建議點贊，那你就太遜了，因為客戶根本就不給點贊的人回復。。。
有的人建議夸贊對方女兒美美噠，好可愛。。。這個方法可以。
當然還會有更多其他方法。。。。。
廣州的這位經理的做法是——馬上購買了一批周杰倫簽名的原裝專輯，打包郵寄給了客戶，客戶收到之后送給女兒了這份禮物，女兒高興壞了，客戶說“。。。我女兒瘋了。。。”這樣的情況你說客戶開心不開心？ 女兒高興了，老爸肯定很開心。。。所以以后就多了一些可以嘮嗑的機會。
又過了一周時間，客戶反饋說“家里經常都是周杰倫的音樂。。。”“我女兒經常提起你，有時候打電話就會問“中國的那位叔叔還好嗎？你和他聯系過沒有。。。” 你理解客戶女兒如何變成逼單員了吧。。。
又過了幾天，是客戶主動提出來：“要不我先下一個訂單試試吧。。。”其實關于產品的質量和報價基本上沒有太大問題，就差一把火。。。
你也曾經有過類似的手段讓客戶“起死回生”的故事嗎？
（來源：李勛）
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