我的觀點僅僅適合B2B海外客戶開發,大部分外貿業務人員都是花老板的錢等來的詢盤,how much來了,報價人員分兩類:一類是新手,一類是高手。新手的報價方式基本上是照本宣科聽話式報價,高手的報價一定是能分析和挖掘客戶how much背后的需求。從這兩點來說,高手用的招數就是撩客攻略。
撩客攻略—— 用利他思維,從客戶的需求出發,站在解決客戶問題的角度,做出的語言表達和行為習慣叫撩客攻略。(李勛原創)。
這樣一說就看出來邏輯了:新手就是賣貨思維,高手更多的解決客戶問題思維。
即使是高手的客戶,也是可以分為三類:A 很快可以成交的,B 需要長期跟蹤才能成交的,C 永遠不成交的。
對于A成交后,是不是需要做一點情感營銷. 對于B,你都跟客戶推銷了好多次的關于產品的話題了,是不是應該找個情感營銷的話題緩和以下氣氛?
答案肯定是需要跟客戶做一些情感營銷。那么,什么是客戶100%感興趣的話題呢?
有人說客戶感興趣的話題很多,家庭,愛情,美食,運動,旅游,股票,好產品,好商機...
首先提醒你,好產品和好商機肯定不是和客戶做情感營銷的話題,既然是做情感營銷,就不聊產品不談商機了...(最要命的事實是,那是你自己的好產品好商機而已,就類似我告訴你一句我的課程是天下最好的課程,你照樣不會來上課,道理一樣。)
關于客戶關心的話題,不是你推斷出來的,你從不能從Mary 到Sunny 和Ivory,都問一遍他們是不是喜歡“家庭,愛情,美食,運動,旅游,股票”的話題吧....
這種思維邏輯不對
客戶100%感興趣的話題到底是什么?“我不知道你是誰,但我敢肯定你發布過的所有微信朋友圈的帖子都是你自己100%感興趣的話題。”你能否定嗎?
如果你給老媽過了個生日,孩子的某個才藝獲得了1等獎,你的公司團隊在某些方面獲得了榮譽,和情侶去某個地方開心的玩了8天……你不發朋友圈?至少大部分人會發朋友圈的,當你發布了朋友圈后,會不會期望有人給你點贊和評論,如果有人給你評論了,你會不會很快給對方回復?如果你是聰明人,你現在應該明白了:“暫時搞不定的客戶,就習慣性看看對方的社交媒體的帖子。”
就這一招用習慣了,你會發現突然很多客戶還是比較容易激活的。哈
如果你的激活話術是打折,再打折,實在是沒意思,是吧。
最后問大家一句“絕大部分人類最大的弱點是什么?”請從撩客攻略的角度提供答案。
有人說:自私,貪婪,虛偽,貪圖享樂,怕死,不合群,盲目自大。。。
如果你的想法也是這樣的,你就有點思維狹隘了啊。
從撩客攻略的角度定位“絕大部分人類最大的弱點是幾乎沒有人能抵擋得住別人對自己的贊美“
所以,我們就從如何給客戶的發帖做評論的技巧出發,總結了一套PMP技術。
翻譯成英文的意思就是拍馬屁的意思。。。你哈哈了嗎?
祝你周末愉快,以上內容摘自李勛編輯的《大客戶社交媒體營銷之撩客攻略》
(來源:李勛)
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