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獨立站轉化率(上):網站結構與體驗篇

本次發文將分為兩個部分,跟大家探討一下關于網站轉化率的問題。上篇:在網站基礎建設部分,要注意哪些地方?下篇:利用哪些細節、使用什么營銷手段,以此來增加轉化率?

網站速度

用戶點擊鏈接跳轉到落地頁,第一時間要感受的是什么?

當然是跳轉和加載速度,不要死在第一步。

圖片要清晰,但最好不要超過500KB。使用圖片壓縮處理插件進行優化。

提升服務器的配置,虛擬主機、BPS、獨立主機,其中獨立主機性能最好。

DNS海外加速器,記錄訪問地址,就近地區的用戶訪問網站就直接讀取服務器緩存,不再重新加載。

使用響應式模板,手機端和平板電腦段自適應。

如果電腦端有做博客、新聞等文案素材,在手機端盡量不顯示,減少文案的出現。

網站布局

顧客進來后的第一反應,看專業性、可觀賞性、明確的引導性。

直接關注到跳出率!

跳出率:指顧客在該頁面沒用做任何動作和點擊,直接退出。

1、首頁界面布局要清晰,導航欄4-7個選項較為合理,Allproduct的一級分類產品最好不要超過10個。

2、FAQ:頂部導航欄或者底部添加幫助中心,盡量在顯眼的位置,這是體現網站專業性的方式。

3、如果是產品類目比較多,比如垂直類的批發網站,顧客進來時想能夠更快速和準確的找到自己需要的品類,所以指向性一定要強。建議做多層級產品分類指向,產品分類圖片指導,新品推薦等欄目。

4、從觀賞性的角度來說,如果網站雜亂無章,或者說色調花里胡哨,那么跳出率肯定很高。

舉個例子:比如做歐美市場批發站,網站布局一般喜歡使用產品瀑布流,且喜歡使用模特,來直接展示產品效果和用途,產品琳瑯滿目且用途明顯,能夠留住客戶。再如做歐美市場品牌站,網站一定是要簡約且板塊分明,以精美的banner圖為主,具體產品點擊圖片跳轉再展示。首頁產品推薦模塊一般做4個或者8個產品的輪播或者合集。

獨立站轉化率(上):網站結構與體驗篇

圖片來源:shopyy案例站截圖

獨立站轉化率(上):網站結構與體驗篇

圖片來源:shopyy案例站截圖

付款流程

簡化付款流程,節省顧客購物時間,以保證某些帶沖動消費情緒的顧客不會在這里卡住,而放棄付款。

1、最基礎的一點,就是測試收款賬戶是否暢通。用海外賬戶測試付款。(注意國內Paypal賬戶無法給國內Paypal收款賬號付款)

2、添加“BUY NOW”按鈕,最好不要只有“Add to Cart”在那里。

3、如果用Paypal收款,開啟快捷支付,EC功能,自動抓取預留常用收貨地址,較大程度上節省了顧客下單填寫時間。

4、添加信用卡支付按鈕,就算你的網站用PP或者Stripe這類集成收款系統,那么最好也把信用卡付款按鈕調試出來。

獨立站轉化率(上):網站結構與體驗篇

圖片來源:shopyy案例截圖

5、如果網站接了多個支付系統,或支付方式較復雜,建議可以做一個付款引導圖,放在付款按鈕下方。

6、允許游客身份下單,復購(同ID)可以繼續使用游客身份下單。

網站信任

1、明確說明退換貨政策、隱私政策,在網站頭部導航欄、底部、購物車界面、商品自定義描述等,選擇一個比較顯眼的位置展示。

2、聯系信息:公司地址;聯系人姓名、郵箱、號碼或社交賬號。

3、運費說明、關稅說明(歐洲)、配送地區說明。

4、可展示產品質量證書、公司證書、公司(倉庫)圖片、產品獲獎證書等,提升網站的可靠性。

5、服務口號、支付信任圖標、支付備注等。明示保護顧客個人信息安全。

獨立站轉化率(上):網站結構與體驗篇

圖片來源:shopyy案例站截圖

獨立站轉化率(上):網站結構與體驗篇

圖片來源:shopyy案例站截圖

 關于外貿獨立站,提升轉化率的網站基礎配置大概就是以上內容,后面會在今后實踐中一邊學習、一邊總結,再來補充。

覺得文章有用的朋友,可以持續關注作者,后面會總結轉化率下篇:利用一些細節功能和獨特的營銷手段來提高轉化率。

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(來源:公眾號:Saibo跨境筆記)

以上內容屬作者個人觀點,不代表雨果跨境立場!本文經原作者授權轉載,轉載需經原作者授權同意。?

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