12月15日消息，雨果跨境獲悉，科技公司 Snap (NYSE: SNAP) 聯(lián)合獨(dú)立站 SaaS 企業(yè)店匠科技（Shoplazza），并在百度國(guó)際的助力下，發(fā)布《2022 全球社交電商趨勢(shì)策略報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），以前沿的品牌出海趨勢(shì)、社交電商營(yíng)銷策略及解決方案，為中國(guó)出海企業(yè)連接全球消費(fèi)者、解鎖商機(jī)提供新思路與新解法。

電商營(yíng)銷新趨勢(shì)：“熟人種草”時(shí)代，社交營(yíng)銷成出圈法寶

后疫情時(shí)代，人們渴望在真實(shí)的世界中與周圍的人重建和增強(qiáng)聯(lián)系，熟人社交恰好能夠帶來更強(qiáng)的真實(shí)感。《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，71% 的 Z 世代用戶在疫情后投入更多時(shí)間與朋友們面對(duì)面交流。因此，有效連接“獲取社交信息”和“獲取購(gòu)物信息”這兩大需求的社交電商，成為在線購(gòu)物的優(yōu)選方式。同時(shí)，“熟人種草”也成為消費(fèi)者購(gòu)物決策時(shí)的重要參考。《報(bào)告》指出，人們傾向于依賴親朋好友做出購(gòu)物決策。相較于來自品牌、達(dá)人、明星、專業(yè)頻道的推薦，54% 的 Z 世代用戶表示，熟人信息是他們?cè)谫?gòu)物決策中最重要的信任源。

（Z 世代用戶在購(gòu)物決策時(shí)更偏向于熟人信息）

迎戰(zhàn)“熟人種草”時(shí)代，社交營(yíng)銷開始席卷跨境電商行業(yè)，成為品牌快速觸達(dá)并影響消費(fèi)者心智的法寶，而主打熟人社交的 Snapchat 也成為品牌出圈的營(yíng)銷新陣地。目前，Snapchat 在全球擁有超過 3.63 億日活用戶，每天拍攝的 Snaps （照片和視頻）數(shù)量多達(dá) 50 億。不僅如此，用戶更偏向于使用 Snapchat 與生活中真實(shí)的朋友和家人溝通。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，75% 的用戶認(rèn)為，Snapchat 是他們和親朋好友溝通的主要渠道，他們?cè)?Snapchat 上查看朋友動(dòng)態(tài)，無壓力地與好友暢快交流。

（全球富有創(chuàng)造力與活力的年輕社群匯聚于 Snapchat）

跨境電商新爆點(diǎn)：“生活必需品”高優(yōu)，AR 顛覆傳統(tǒng)購(gòu)物體驗(yàn)

電商出海近年來逐步走向成熟，出海品類日益豐富。《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，服飾、時(shí)尚、家居生活、消費(fèi)電子四大品類在電商出海賽道中增長(zhǎng)顯著。與此同時(shí)，受全球通脹等因素影響，消費(fèi)者將“生活必需品”的優(yōu)先級(jí)提高。90% 的消費(fèi)者表示，他們將實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值、身心滿足以及健康相關(guān)的必需品放在購(gòu)物清單的首位。他們的“必備剛需”包括小獎(jiǎng)品與大激勵(lì)、飲料、家庭護(hù)理產(chǎn)品、健身類活動(dòng)等；“必達(dá)心愿”則包含個(gè)人獨(dú)處與陪伴親友、學(xué)習(xí)新事物、參與戶外活動(dòng)、開發(fā)創(chuàng)造性的愛好與生活方式等。可見，盡管消費(fèi)者的購(gòu)物行為趨于理性，但其依舊渴望并愿意為高品質(zhì)生活買單。

（全球通脹背景下，消費(fèi)者將“生活必需品”高優(yōu)）

在今年電商購(gòu)物季，AR 購(gòu)物帶來的創(chuàng)意、互動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)備受關(guān)注。《報(bào)告》指出，AR 正在顛覆傳統(tǒng)購(gòu)物方式，九成美國(guó)消費(fèi)者認(rèn)為 AR 技術(shù)讓購(gòu)物體驗(yàn)更有趣，特別是服飾品類。此外，AR 對(duì)提升消費(fèi)者線上購(gòu)物的信任感功不可沒。單純以圖片、視頻為主的線上產(chǎn)品介紹很難替代用戶線下現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)所帶來的信任感，而 AR 營(yíng)銷恰好解決了社交電商一大難題。80% 的 AR 消費(fèi)者表示，與 AR 的互動(dòng)增強(qiáng)了他們購(gòu)買產(chǎn)品的信心。AR 在產(chǎn)品可視化、試穿、試色、使用特效、游戲化體驗(yàn)、品牌互動(dòng)等方面都能帶來更直接的呈現(xiàn)效果。

（ Snap AR 直觀呈現(xiàn)可視化的試穿效果）

社交媒體+獨(dú)立站：Snapchat與店匠科技為社交電商提供營(yíng)銷新思路

從社交營(yíng)銷、到 AR 加持，Snapchat 已服務(wù)了上千家中國(guó)出海品牌，為客戶提供定制化出海營(yíng)銷方案，全方位賦能品牌出海。Snapchat 擁有地圖、聊天、相機(jī)、發(fā)現(xiàn)和聚光燈五大平臺(tái)，為品牌提供多個(gè)營(yíng)銷入口，觸達(dá)營(yíng)銷漏斗的上中下層消費(fèi)者。品牌主可自由選擇多款 Snap 高互動(dòng)社交廣告，以品牌故事吸引關(guān)注，以產(chǎn)品細(xì)節(jié)激發(fā)興趣，以促銷信息推動(dòng)購(gòu)買。

此外，Snapchat 品牌頻道匯集著品牌發(fā)布的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、AR 濾鏡和本地店鋪，可以為品牌積累私域流量，樹立并提升品牌形象，以及直接帶來銷售轉(zhuǎn)化。在 Snapchat 中，消費(fèi)者的購(gòu)物路徑被大大簡(jiǎn)化，從種草到購(gòu)買只需輕松點(diǎn)擊，無縫銜接的購(gòu)物體驗(yàn)也加速了用戶的購(gòu)買決策。

（Snapchat 品牌頻道成為品牌和用戶直接溝通和互動(dòng)的平臺(tái)）

“Snapchat 主打熟人社交，用戶習(xí)慣于隨時(shí)隨地拍攝照片和視頻與好友分享，加上自帶爆款屬性的 AR 濾鏡，有助于形成自發(fā)的社交傳播鏈路，服務(wù)品牌出海營(yíng)銷。尤其是在電商領(lǐng)域，品牌通過 Snapchat AR 濾鏡升級(jí)用戶體驗(yàn)。用戶可以線上試穿、試戴、試妝，甚至云逛店鋪，不僅打破了‘賣家秀’和‘買家秀’之間的壁壘，也不斷激發(fā)用戶進(jìn)行原生內(nèi)容的傳播，在私密社群里制造二次裂變。”Snap 中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人張晰表示，“店匠科技作為一家領(lǐng)先的全球獨(dú)立站 SaaS 企業(yè)，為廣大出海商家提供一站式的營(yíng)銷解決方案，出海商家能夠從店匠科技平臺(tái)上直接創(chuàng)建、管理并優(yōu)化社交平臺(tái)廣告。我們期待和店匠科技深入合作，共同為更多出海品牌提供綜合的營(yíng)銷解決方案和服務(wù)。”

店匠科技首席運(yùn)營(yíng)官 Alyson Zhang 指出，“近年來，購(gòu)物體驗(yàn)得到迅速提升，而社交電商是消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的極具代表性的例子之一，尤其是在后疫情時(shí)期。如今，社交媒體已成為消費(fèi)者發(fā)掘和了解品牌或產(chǎn)品信息的陣地。Snapchat 密友推薦，瀏覽社交渠道的評(píng)論，已然成為購(gòu)物過程的一部分。社交平臺(tái)還為消費(fèi)者提供了一個(gè)交流意見和建議的開放空間。于電商而言，社交電商策略的制定、實(shí)施和發(fā)展非常重要。特別是隨著近期疫情限制的放寬，商戶應(yīng)考慮采用社交電商策略，為消費(fèi)者提供流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。社交電商的應(yīng)用毫無疑問會(huì)為商戶帶來巨大的價(jià)值，如提升流量、轉(zhuǎn)化率和銷售額等。”

截至目前，店匠科技已為全球 36 萬+ 商戶提供獨(dú)立站 SaaS 解決方案，消費(fèi)者遍布超過 150 個(gè)國(guó)家。除了為跨境商戶提供一站式零編程的 SaaS 建站系統(tǒng)外，店匠科技推出了 3D 產(chǎn)品模型、主流社媒廣告管理、UGC 口碑營(yíng)銷等解決方案，助力商戶在社交電商營(yíng)銷中獲得更大的業(yè)務(wù)增量。店匠科技提供包含 Snapchat 在內(nèi)的多個(gè)主流社交平臺(tái)的一站式廣告管理、商品同步等功能：商戶只需登錄店匠后臺(tái)即可追蹤多平臺(tái)廣告投放效果，無需在不同平臺(tái)間來回切換；得益于商品同步功能，商戶可以為消費(fèi)者提供多平臺(tái)、全渠道的購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者也可以直接從社交平臺(tái)購(gòu)買產(chǎn)品或訪問品牌獨(dú)立站，從而為品牌沉淀更多私域流量。值得注意的是，店匠科技在后臺(tái)集成了 Snapchat Pixel，商戶只需一鍵安裝，即可通過其進(jìn)行 Snapchat 的營(yíng)銷優(yōu)化和數(shù)據(jù)跟蹤。

（店匠科技后臺(tái)集成 Snapchat Pixel）

在充斥著不確定性的大環(huán)境之下，提前洞悉出海目標(biāo)市場(chǎng)及消費(fèi)行為趨勢(shì)，有針對(duì)性地找到因地制宜且行之有效的營(yíng)銷方式，與目標(biāo)受眾主動(dòng)對(duì)話，是企業(yè)出海的必修課。Snap 未來將持續(xù)憑借獨(dú)特的社交營(yíng)銷及 AR 技術(shù)優(yōu)勢(shì)，攜手店匠科技，助力中國(guó)出海企業(yè)走向更廣闊的海外市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

（來源：叫我趨勢(shì)菌）

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