圖片來源：圖蟲創意

2021年全球跨境出海企業受后疫情影響，催生了跨境電商的新特征：加快線上出海發展，加快了外貿線上化發展，激活了跨境電商“去中心化”的私域DTC獨立站之路；涌現了更多的跨境企業不斷在“以變應變，以穩應變”來應對政策、平臺、消費方式的變化趨勢，這亦對跨境從業者提出了更高的要求，大數據、大數據分析是跨境出海企業的寶藏。

獨立站是出海企業重要的流量池，對于互聯網線上來說是可以清晰的將每個來訪者進行標記，并把標記歸納匯總。依據行業的發展、企業的預期目標可以進行數據驗證。

大數據如何有效、合理的應用是企業必勝的法寶之一，那么對于B2B出海企業的老板、市場部負責人更應該看哪些數據呢？今天站在讓出海企業拉新客戶、留存老客戶的角度聊聊六大關鍵網站數據指標。

01

數據

首先，做數據先要看整盤，觀察網站一段時間內的流量變化。通過這個變化就可以看到企業的投入費用帶來的相應價值，從而結合投入的結果可以有的放矢。示例：如圖，在2月15日網站流量上漲了2倍以上，短期內實現了流量暴增且可控，定是用了付費引流。

02

網站渠道

我們要看看網站到底是哪些渠道引過來的，從而可以有效的判斷流量能帶來哪些商業機會。如圖可看到網站上訪客量占43.7%是Display展示網絡，通俗的講就是組建了多個分發小組把自己的網站分發至互聯網各平臺網站上，此流量的特點是觸達人群多、成本更低但轉化意向客戶比較低，從圖表中可看到是最低的目標轉化率0.9%。

Display后續的賦能是通過再營銷，將曾經訪問過的客戶通過一定的影響策略將客戶再次拉回，提高意向轉化有效線索。

03

潛在意向客戶

流量是有了，但對于出海企業來說流量產生的潛在意向客戶更為重要。在企業自己的獨立網站上，完全可以將客戶轉化的動作清晰記錄，而不是簡單的只有一個“聯系我們”。只需在GTM分析界面設置轉化目標即可查看。作為B2B獨立網站上常見目標有：產品側的BUY NOW按鈕，Submit表單提交按鈕等。

04

訪問國家

企業出海還是一個要必知的就是網站上用戶訪問到底是哪些國家的呢？又有多少是新用戶，等于是第一次進入到企業網站呢？從圖表中就可以清晰的看到Top3來源國家是：France、United States、Iran。首次進入網站的新用戶占比超90%。

05

主動查詢

主動查詢對于企業來說，這樣的用戶就是剛需。所以我們要更加關注互聯網上用戶實際常用哪些搜索詞。這樣通過定向投放可以引入至網站上，未產生轉化價值的搜索詞可設置成否詞，從而實現不觸達此類搜索用戶的目標。

06

人群分析

企業的產品購買取決于“人”，所以對于人群的分析是非常關鍵的。要知道年齡、性別這兩項指標對于目標轉化結果來說都是很重要的。如圖可看到35-44歲的男性是訪問量轉化意向客戶中占比最高的。

看到此時，更為精細化的數據會讓自己的分析思緒出現小糾結，我們來放眼宏觀看看網站上的行為軌跡。以熱力點的視覺維度更為快速的讀到數據的關鍵點，介紹一下必看的網站訪問頁面的熱力圖。可以查看：用戶訪問最多的頁面情況，查看用戶都點了哪里，用戶對什么感興趣，哪些元素用戶經常點擊卻沒有鏈接，造成無效點擊而離開網站。

對于B2B出海企業來說，若是可以還原真實用戶的訪問軌跡，就更利于與企業的老板或團隊深入的探討解決方案。在我們的網站上已加載了用戶訪問的錄屏，可查看選定的用戶訪問行為，從開始到離開的所有訪問軌跡，看了哪個頁面，點了哪里，都有哪些操作，也可以重演用戶操作以了解用戶角度，用戶對什么感興趣，流量來源，會話時間等。

B2B跨境出海企業是以售賣產品為主要目標的，所以我們更要以國外用戶的角度來制定企業的專屬獨立站。以產品為核心來打造一個線上實體工廠、產品應用場景，讓有需求的采購者快速獲取到所需的產品，方便快捷、有效的聯絡到企業進行咨詢。

對于網站的硬件設施方面，必達標網站打開速度在3秒內，移動與網頁端適配，HTTPS安全認證，常用的國際聯絡方式Email、WhatsApp等。還有要從提升網站留存和轉化的效果因子角度來建設網站。

（本文張圖片來源：李羽昕）

（來源：李羽昕）

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