跨境賣家一路走來,踩過了不少多坑,現在發現,貨代的坑,服務商的坑,都不算什么,最大的坑,是亞馬遜挖的坑......
眼看著旺季進入尾聲,但亞馬遜絲毫沒有放松對平臺賣家的監管,又一場風暴降臨至廣大賣家身上——大量品牌被移除!
8000+中國品牌被掃?
新老品牌均中招!
近日,一封又一封亞馬遜“品牌移除”郵件炸響了跨境圈,瞬間令廣大賣家是腎上腺素飆升,忐忑不安。從賣家們分享的郵件內容來看,亞馬遜撤銷了賣家對Brand Registry的所有訪問權限。亞馬遜移除賣家品牌的原因是:該品牌或其代表的行為直接違反了亞馬遜的Brand Registry政策。
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這意味著,賣家店鋪的品牌旗艦店權限沒有了,所有品牌的權限都沒有了,一夜回到解放前。
隨著時間的推移,被“品牌移除事件”波及的賣家越來越多,在某社群里,有賣家表示,亞馬遜這輪好像掃了8000多個中國品牌。不過此數字尚未得到證實。而據一位申訴服務商介紹,從昨天中午到下午三點過,咨詢“品牌移除”的賣家就有50多個。
賣家社群截圖
對于這突如其來的幺蛾子,廣大賣家紛紛開啟吐槽模式。從目前搜集到的情況來看,在這場品牌移除風波中,新品牌、老品牌均被波及,還有一些合規運營的多年老品牌也中了招。
“我們居然也中招,老老實實經營的小賣, 2014年注冊的品牌了,也沒投訴誰。”
“我們的老品牌突然也被移除,店鋪還有好幾萬的FBA的貨呢.......”
不過最令賣家頭疼的是,這些被移除的品牌究竟違反了具體哪條政策,亞馬遜不說。這就好比法院判你有罪,卻不告知你原因......亞馬遜只給了賣家一次申訴機會,但需要提交具體什么文件,亞馬遜也是含糊其辭。
誘發原因眾說紛紜,
已知的申訴對策匯總
由于亞馬遜只給到一次申訴機會,廣大中招的賣家都不敢輕易申訴,而解救品牌的第一步顯然是弄清楚品牌被移除的原因。對此,大家是眾說紛紜。從賣家的討論來看,侃哥大致梳理了以下幾點:
對此,有申訴服務商表示,雖然觸發的原因不一樣,但這次亞馬遜大規模移除品牌的邏輯都是基于“品牌濫用”這個點。同時排除了一種可能性:品牌授權太多次不會導致品牌濫用,主要跟你授權的店鋪是否合規使用品牌和相關權限有關系。
從目前服務商給出的申訴對策來看,有幾個關鍵點:首先,賣家需明確自己的商標沒有問題;其次,檢索自己的品牌有無相關的濫用行為,比如其他授權店鋪濫用投訴等;最后,準備采購發票、生產許可證明、授權書/商標證書,提交申訴,機會只有一次,務必珍惜。
官方披露誘發原因及申訴關鍵點
今后這類操作務必謹慎!
就在大家進行各種推測之際,有賣家傳來了“亞馬遜某招商經理發出的解決方案”,并且給出了觸發品牌移除的真正原因:
最近亞馬遜賣家遇到品牌備案被取消的情況,原因是品牌所有者和亞馬遜賬號所有者非同一個所有者導致。解決途徑如下:
與此同時,在一些賣家的朋友圈流出不同招商經理的應對措施,侃哥看了一下,申訴方法和需提供的資料基本一致,關鍵點是證明品牌所有者和賬戶所有者的關系。
賣家朋友圈
綜上所述,這輪“品牌移除”風波是亞馬遜的一次大規模品牌核查,各位賣家不必驚慌,按照官方的要求準備好各項資料,按流程提交申訴。由于機會只有一次,建議大家在申訴前多詢問一下同行,或者用小品牌試下水,畢竟亞馬遜的政策隨時都可能變動。
最后侃哥要特別提醒各位賣家朋友,從官方透露的信號來看,今后亞馬遜品牌核查將越來越嚴了,平日舉報和投訴成功率低也可能被判濫用,所以大家請謹慎使用此功能,如仍要投訴請準備好完全的證據和資料,以免遭無妄之災。
(來源:侃侃跨境那些事兒)
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