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2015-03-23 09:09
亞馬遜Prime服務為公司帶來的巨額利潤引來許多零售企業效仿。零售企業針對各自情況為自己量身定制了各款會員服務，不過與吸引人的盈利前景相隨的是需要克服的重大挑戰。
雨果網從美國媒體“businessinsider”近日的報道中了解到，亞馬遜Prime服務是最廣為人知和用戶最多的在線會員計劃，看到這項服務如此成功，很多在線零售企業已著手探索屬于自己的預先付費項目。
推出會員服務能讓給零售商們帶來諸多利好，其中包括提高消費者的忠誠度。不過推出會員服務也會面臨重大挑戰。這項服務會給商家增加運營成本，其中的配送成本就是不易收回的一項。此外，零售商們還需降低會員準入門檻以說服消費者購買這項額外服務。
由市場研究機構BI Intelligence發布的一份新報告中，解釋了電子商務會員計劃的含義以及零售商們是如何參照美國第二大零售商Costco模式并將其升級到與網購時代相適應的。我們也評估了電子商務會員計劃給零售商帶來的利弊，分析了消費者希望從中獲得什么，以及讓消費者注冊成為用戶所需的激勵措施。我們列舉了一些電商公司創建會員計劃的案例供其他零售商參考，還列舉了可能因會員計劃而受益的產品類別。
以下是電子商務會員計劃的一些參考案例：
亞馬遜：亞馬遜Prime會員服務的會員費是每年99美元，會員可享受免運費 2 日送達服務，優質視頻音樂服務等。我們估計世界各地共有近5300萬Prime會員——25%的會員分布在美國之外的其他地區。
電商網站Jet：這家位于新澤西的即將上線的網站，利用會員計劃模式創建了類似于Costco的會員俱樂部模式，不過是網絡版的。會員繳納50美元年費即可購買到優于市場價格10% 到 15%產品。購買價格不包含運費，不過該公司能為用戶提供最快捷最廉價的快遞服務。
護膚美容化妝品店絲芙蘭：該化妝品零售商最近推出了專屬會員的閃購 （Flash ）購物計劃。會員只需支付10美元的年費即可獲得2日免費送達服務，隔日送達服務的運費則為5.95美元，且無最低購買量要求。絲芙蘭收取的會員費比較低，因為該公司郵遞的多數產品體積較小，運費也比較低。
谷歌公司：科技巨頭谷歌也面向五大市場推出了谷歌快遞服務，會員按月繳納10美元的月費或一次繳納95美元的年費即可享受當地購物當天免費送達服務，只要購物滿15美元。而非會員購物滿15美元需支付5美元運費，未滿15美元則需繳納8美元運費。
美國雜貨投遞創業公司Instacart：與美國有機商品超市Whole Foods、Costco和喜互惠連鎖超市（Safeway）等有合作關系的Instacart推出了名為Instacart快遞的會員計劃，年費為99美元——會員可享受免運費2小時送達服務，非會員每次則需支付3.99美元的運費。
在線商店Thrive Market：這家新開的有機健康食品雜貨商要求消費者繳納60美元的年費才可以優于市場價格25%或50%的價格進行購物的服務。該食雜店自稱是類似于Costco的以注重健康的消費者為服務對象的在線零售商，與Costco顯著不同的是，去Thrive Market購物的消費者不必非得購買大量的商品。（編譯/雨果網 陳琦）
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