除了因為世界杯效應帶來的巨大的市場需求外，中東一直是一個非常有吸引力的藍海市場。2021年中東地區電子商務市場規模約為317億美元，預計到2025年將超過490億美元。由此看出，中東地區的電子商務發展潛力巨大。

一、市場概述

從地理位置上看，中東，是指地中海東部南部到波斯灣沿岸的部分地區。同時“中東”也是一個籠統的地理術語，一般泛指包括沙特阿拉伯、伊朗、伊拉克在內的19個西亞的國家和地區，以及埃及、阿爾及利亞在內的8個北非國家和地區。語言上，中東國家主要使用阿拉伯語，不過在跨境貿易上英語可以作為交流語言。

中東國家普遍輕工制造業薄弱，日用、電子、服裝主要依賴進口。迪拜是中東地區跨境貿易的重要樞紐，同時也是最大的貨物集散地，往來中東80%的貨物都會經迪拜中轉，并且輻射非洲國家，輻射人口達到13億。

中東連接亞非歐三大洲，位于“一帶一路”的交匯點，也是“一帶一路”建設的重要參與者。近年來，在我國不斷推進“一帶一路”建設，使得中國與中東國家的經貿關系不斷深化，也成為我國對外貿易潛力巨大的市場。

二、中東跨境電商市場快速增長的原因

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互聯網普及

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中東地區的互聯網普及率相對較高，尤其是CGG（海灣阿拉伯國家合作委員會）成員國，互聯網滲透率均超過90%。較高的互聯網滲透率和互聯網普及程度為電商市場的發展提供了優渥的條件。

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電商消費需求大

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談及中東，不少人會聯想到石油。自20世紀中東發現了石油資源以來，富裕已成為了中東地區一些國家的標簽。而中東地區因受到沙漠地形的影響，內陸交通體系并不發達，也造成了輕工制造業相對薄弱，因此奠定了輕工制造業產品巨大的進口需求。

此外，中東的人口結構相對年輕化。年輕人的消費需求更旺盛，并且也更樂意接受線上購物、跨境購物這類時新的購物形式。在這些年輕人中，女性消費者群體表現出不俗的消費貢獻。據悉，在沙特地區，女裝的年增長率達到了11%。一方面，中東國家女性的開放程度得到一定改善，讓女性有了更多自主的消費選擇權。另一方面，跨境電商的出現，實現了中東女性在不拋頭露面的前提下，通過線上，在家里就可以便捷地購物。

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良好的政策支持

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近年來，中東多國重視推進數字化轉型，不斷加大政策支持力度，改善數字經濟營商環境，助推電子商務發展。

以迪拜為例，2020年，迪拜海關推出跨境電子商務平臺，通過簡化申報、自動退稅等方式，有效降低電子商務運營成本。此外，在支付、物流、招商引資方面，中東國家不約而同地采取措施，促進跨境電商的健康發展。

中東國家作為“一帶一路”重要的參與者，一直深化與中國的經濟合作。此前，中國便與阿拉伯國家聯盟共同發表《中阿數據安全合作倡議》，中國電商平臺在海灣六國互聯網用戶覆蓋率已達80%。除了電商平臺外，跨境電商獨立站也逐漸被中東消費者接受并且喜愛。

三、跨境電商賣家如何高效布局中東市場

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入鄉先隨俗

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中東國家基本都有宗教信仰與傳統。因此在選品、包裝、網頁設計、營銷內容上都需要格外的謹慎、小心，避免觸碰宗教禁忌。比如顏色，在不同的中東國家，有不同注意點。比如阿拉伯人不喜歡大面積的火紅色，敘利亞人則視黃色為不祥之色，伊朗人則認為藍色帶有不好的寓意。

但在中東，有不少與宗教有關的節日為跨境電商賣家提供節日營銷的機遇。如古爾邦節（也稱宰牲節），是伊斯蘭教眾紀念先人和真主誕生的重要宗教節日。在節日慶典中，當地人們會宰殺駱駝、牛、羊三種牲口，并根據家庭的經濟情況來分食，尤其是較富裕的家庭將肉食施予給窮人被看作是神圣的行為。因此在選品和營銷策略上，加上羊、公益等元素，更能獲得當地客戶的青睞。

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把握中東地區消費習慣

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俗話說一方水土養一方人。中東地區的消費習慣主要有以下幾點：

注重服務體驗

中東客戶比較看重售前、售后的服務體驗。一方面，本土品牌在服務方面不夠盡人意，另一方面，中東客戶比較認可中國的產品與服務。當地消費者獲得良好甚至極致的服務體驗后，會在較快的時間內，形成對相關產品、品牌的忠誠度。因此，在中東市場實現跨境電商產品的復購會更容易一些。不過，中東客戶的服務要求并不低于歐美消費者，甚至因為帶有宗教情愫，他們在產品質量、包裝上格外的挑剔。

注重情感維系

中東客戶非常珍惜人與人交往的緣分，重視情感與禮節，并且健談。雖然這在客戶粘度的維護上帶給跨境電商賣家一些壓力，不過也可以利用這一特點，引導中東客戶為您的產品上傳買家秀、好評等。同樣在營銷內容上，通過打“感情牌”，可能會有意想不到的轉化效果。

社交媒體需求大

由于宗教原因，不少線下交際活動在中東地區是被限制的，這也帶來了在線社交需求的旺盛。中東地區用戶每天花在社交媒體上的平均時間超過3個半小時，位居全球前列。因此，對于跨境電商賣家而言，用心地運營社交媒體平臺，創造高質量、有吸引力的營銷內容，也許會帶來可觀的流量與轉化。

貨到付款最流行

中東地區的在線支付系統還不夠發達。雖然目前有信用卡、PayPal、CashU等在線支付方式的選擇，但是這些支付方式所占的市場份額較少，貨到付款依然是當地最常見的在線支付方式。貨到付款雖然手續簡單，門檻較低，但是帶來的風險和隱患也可想而知：貨到付款的退貨率遠高于其他支付方式，幾乎是信用卡支付的12至13倍。

因此，中國跨境電商賣家務必要學會甄別客戶，提高貿易安全意識。

（來源：K哥聊出海）

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