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2022-11-22 18:16
昨天晚上，我收到了一位賣家小伙伴的求助。原因是他發(fā)現自己的產品主圖前后臺不一致，懷疑是遭到了同行的惡意篡改，現在店鋪的銷量下降非常明顯，所以找我咨詢對應的解決方法。那么今天這篇文章，我就把這一問題的相關知識分享出來，方便各位賣家小伙伴們在遇到同類型問題的時候，能夠快速處理。
產品主圖前后臺不一致的原因
亞馬遜與其它電商平臺很大的一個不同是，產品鏈接，也就是listing，是屬于亞馬遜，而不屬于具體的某一個賣家的。賣家在亞馬遜上創(chuàng)建了一個產品鏈接，只代表在亞馬遜上，有銷售這個產品的權限，如果其他賣家也有這個產品的品牌授權，而且產品主圖更符合亞馬遜的系統(tǒng)算法、能夠為亞馬遜帶來更多銷量和利潤，那么他就可以更改這個產品鏈接。
比如按照亞馬遜的要求，產品主圖必須是純白底的圖片，但是作為賣家，為了上自己的產品在同類型的產品中脫穎而出，吸引更多消費者點擊和購買，通常都會在自己的主圖中加入一些修飾性的元素。這種情況下，如果其他賣家的主圖更符合要求，他就可以修改產品的主圖。
注意，以上內容還是在規(guī)則之內的正當競爭，而很多賣家其實是遭到了來自同行的惡搞，其中最典型的當屬VC賬號惡意更改主圖和跨站點更改主圖。
VC賬號更改主圖：VC賬號（Vendor Central）的擁有者，都是亞馬遜的重量級供應商，因為VC賬號比普通賣家使用的SC賬號（Seller Central）權限更高，所以之前有黑心賣家借用VC賬號篡改普通賣家listing的案例。
跨站點更改主圖：有其他賣家用你的ASIN，在其他站點創(chuàng)建相同的產品。比如賣家A只在美國站銷售一款鞋子，而賣家B用賣家A的ASIN到歐洲站創(chuàng)建了listing，此時如果賣家B上傳的主圖更符合亞馬遜的算法，那么賣家A的主圖就會被修改。
產品主圖被篡改之后的解決方法
近幾年隨著平臺政策和算法的日益完善，借用VC賬號修改產品主圖的情況已經非常少見了 —— 平臺會記錄VC賬號的操作，一旦發(fā)現VC賬號存在違規(guī)，就會進行嚴厲懲處。高昂的違規(guī)成本，使VC賬號的擁有者們變得更加謹慎，更不敢再像以前一樣，隨意租賃給其他賣家使用。
跨站點更改主圖的應對方法其實也很簡單，聯系客服（如果發(fā)現開一個case回復慢，可以嘗試新開幾個），準確描述自己的問題，并按照要求提供相應材料進行申訴即可。
除此之外，有經驗的老賣家，通常會把自己市場表現特別好的產品，同步到其它多個站點，也就是“跨站點運營”。這樣不僅能夠在一定程度上防止被同行惡搞，還有機會獲得更多銷量和利潤（已經在某個市場經過實際檢驗且表現良好的產品，往往在其它市場也能有不錯的流量和銷量）。
（來源：老陳聊跨境）
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