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2015-03-16 09:04
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縫隙市場（指向那些被市場中的統治者/有絕對優勢的企業忽略的某些細分市場）的服務商家多為實體店，因為并不顯眼，市場關注度低。不過，最近印度線上服裝店卻獨具慧眼，采取新的服務模式開拓縫隙市場，傳統的、提供量體裁衣的實體裁縫店甚至可能因此遭受生存威脅。通過將派送量身打造員和寄送由設計師制作的服裝結合的服務方式，印度線上服裝店獲得消費者的青睞。
雨果網從印度《經濟時報》3月12日的報道中了解到：印度網上服裝店現在也為潛在買家提供專門的定制服務。此舉甚至對那些因為害怕網上購買衣服不合身而轉向街角裁縫店的消費者而言，極具吸引力。
當年輕的網上零售商希望通過差異化服務開辟“縫隙市場”時，網上商城Jabong和Fashionara已經采取行動吸引眼光敏銳的消費者。此舉對傳統實體服裝店造成的競爭威脅很大。印度許多消費者依然需要量體裁衣的定制服務，這些服務通常從傳統實體服裝店才能獲得，現在情況有所改變，網上零售商也加入這一服裝定制服務市場了。
Kaaryah.com創始人兼總裁Nidhi Agarwa稱：“我們網站服務的縫隙市場還有許多需求未被滿足，現在的服務對象是23-45歲女性，該年齡段的女性一般尋找正式的西服，既實用又時尚的服裝。和一般的市場不同，我們必須對印度女性試圖尋找的服裝展開市場調查，并研究她們的身體特征從而以此設計相應的尺寸。”據悉，Kaaryah.com為印度女性提供十八種不同尺寸的服裝。
男性服裝品牌如知名大品牌馬都拉時尚（Madura Fashion）、Lifestyle、Arvind Ltd去年則通過與trendin. Com和Creyate合作，開始線上提供量身定做服裝的服務。
然而，在女性時尚服裝定制方面，卻沒有大型網上品牌提供這種服務。普華永道印度負責人Sandeep Ladda稱：“在印度，女性時尚定制服裝的供應是非常有限的，這取決于有多少消費者愿意為這種高附加值的產品買單。”但在全球市場上卻有很多消費者愿意為定制衣服高價買單。根據貝恩咨詢公司2013報告，每四名消費者中就有一名愿意這么做。這一結果和總部設在金奈的服裝品牌eShakti. Com公布的數據一樣，都為25%。據悉，eShakti. Com專門為美國女性提供定制服裝，這家企業去年從IvyCap ventures和IDG Ventures獲得9億盧比融資，用于擴大規模。另一網上服裝定制品牌Fashionara甚至雇傭飛行員駕駛飛機到班加羅爾浦那、德里和海德拉巴，提供上門量體裁衣服務，這么做的目的是為了盡量減少因尺寸問題造成退貨。
Fashionara創始人兼總裁Arun Sirdeshmukh稱：“我們提供多種服務比如在家試穿（try-at-home）、褲子更改和個人風格打造等，公司的風格打造顧問可以幫助消費者選擇最適合消費者的衣服。”
本月初，Jabong則推出精品服裝交易平臺，將設計師和精品服裝與最終消費者聯系起來，同時把國際品牌和印度品牌的精品服裝匯集起來。Jabong.com創始人稱：“公司此舉在市場上引起巨大反響。正如三月份的銷售數據顯示，平均訂單量增長50%，產品平均售價也是高達3500盧比。我們的目標客戶是縫隙市場的消費者，通過差異化包裝、每月增加新品牌為這一市場的消費者提供個性化服務。”
為了促進全渠道零售業務的發展，Fashionove.com也采用類似的方法，通過引入大眾喜歡的精品和城市的設計師，很容易就能夠在網絡平臺被消費者發現。Fashionove.com創始人稱：“公司的做法在市場上與眾不同，因為我們平臺可以讓消費者對精品店進行評論和評級，同時為設計師創造品牌頁讓設計師能夠展示他們創造的產品。至于專門定制的訂單，我們采取預付定金的方式，盡可能減少消費者取消訂單的概率。”據悉，Fashionove.com主要在加爾加答和孟買提供服裝精品店網上服務，盡管配送的訂單可以送往印度各地。
對于縫隙市場網上服務，普華永道印度負責人Ladda表示：“按客戶要求制作的理念意味著有人專門為你量身打造適合你的產品，網絡服務商通過全方位零售戰略在這方面也能夠做得很好。通過將派遣量身打造員和寄送專門定制的衣服兩種服務結合起來，通過網絡平臺推廣對縫隙市場的消費者是非常具有吸引力的。” （編譯/雨果網 林權升）
