所有賣家都覺得亞馬遜的評論很重要，因為按亞馬遜的算法，有review的listing能獲得更多曝光量，也能幫助listing轉化訂單。網上購物不同于實體店可直接接觸產品，電商模式是只能看不能摸的，消費者購物時只能通過其他買家的文字、圖片或視頻評論來打消疑慮，因此，不管亞馬遜算法怎么改變，評論始終是亞馬遜運營中重要的一環。

2019年某機構對2001名美國消費者的調查發現90%的消費者還是會閱讀和研究評論的內容。只有4.1%的消費者不信任亞馬遜上的評論，超過75%的消費完全或有點信任亞馬遜上的評論，20.8%只信任有VP標識的評論。

由此可證明，評論是充分必要的！亞馬遜這個市場的競爭非常激烈，評論越多，競爭優勢就越明顯。獲取評論的方式很多，測評是其中一種，我們都知道測評跟刷單刷評這種違規操作是不同的，但是測評只是輔助不是必要的。為了提高產品的排名和評論數量，小編為大家整理幾個安全合規的邀評玩法。

一、亞馬遜后臺催評

亞馬遜后臺的催評按鈕，并不是所有賣家都有勇氣點擊，因為有些賣家擔心帶來不好的評價。

既然邀評功能是亞馬遜提供的，必然是合規的，保持每天的后臺訂單催促評論是沒有問題的。賣家想獲得好的評論，就必須把控好產品的品質，不要等上架后招來差評、高退貨率才開始思考，解決競品的痛點，就是自己產品的核心競爭力。此方式點擊路徑為：賣家后臺->管理訂單->訂單詳情頁->請求評論(頁面右上角)。

優點：亞馬遜官方支持的功能，安全度比較高

缺點和限制：

1、要求請求評論的訂單處于已經送達4-30天的狀態；

2、需要一個個訂單打開進行索評，無法自動排除退款訂單和星級較低的產品，訂單較多的情況下，用起來比較雞肋。

二、亞馬遜Vine計劃

隨著2021年4月20日早期評論人計劃的停止，亞馬遜vine計劃成為賣家獲取評論最好、最合理的方式。該計劃之前為VC賣家（供應商賣家）所用，費用昂貴。后在2019年改革，擴大適用范圍，符合一定要求的第三方賣家也能用。

Amazon Vine計劃，是由亞馬遜根據評論者的排名情況，挑選可信賴的評論者為參與該計劃的賣家產品撰寫評論，這類review會有一個藍色標識：VINE VOICE，和一個綠色的標識：Vine Customer Review of Free Product，如果是5星評論對產品是非常非常加分的。

亞馬遜vine計劃針對第三方賣家是免費的，賣家必須為評論者提供免費的產品，以便評論者試用后寫下真實的產品使用體驗。但是VC賣家可能會被分地區收費。

此方法參與路徑：

登錄賣方中心->選擇“Advertising”標簽->選擇“Vine”->在跳轉頁面的右上角，輸入想要參與該計劃的產品ASIN碼->根據亞馬遜的指示完成設置->填寫參與vine計劃的產品數量（最多30件）->同意條款->等待評論開始即可。

優點：

1、亞馬遜官方提供的獲取評論的有效渠道，來自Amazon Vine的評論一般不會被移除。

2、Vine計劃是免費的，幫賣家節省成本。

3、適合中小賣家推新品，尤其是貨值較高的，質量過硬的產品，得到好評的概率高，能短期提高轉化率。

缺點和限制：

1、產品必須是注冊品牌并且已在亞馬遜備案；

2、注冊Vine計劃的上限是5個產品ASINs，

3、產品評論數不能超過30條；

4、必須使用FBA物流；

5、處于“全新”狀態，非二手商品或翻新產品

6、產品必須有充足的庫存，可購買

7、時間較長，最快4周，最慢可能2-3個月才能等到第一條評論。

三、小卡片

首先申明禮品卡索評是亞馬遜禁止的。

我們這里所說的小卡片，是符合亞馬遜規則的卡片！亞馬遜平臺是允許商家放感謝卡或禮品券的，但前提是不能誘導好評，不能引導買家到站外或獨立站，不能留自己的郵箱等引導買家聯系自己。總而言之，不要繞開亞馬遜。

小卡片催評的話術要點：

1、必須是100% 中性描述，比如“leave a review and let us know how we’re doing”（留下評論，讓我們知道我們做得怎么樣）

2、千萬不能叫買家一定要留五星或者留評前先聯系，這些都是暗示好評和嘗試阻止差評。

3、讓買家給出真實反饋即可，加上Honest，已知正確安全的寫法如下：

Thank you for choosing our products,we invite you to leave Honest review(including all stars,positive or negative review),so that we can improve the product experience.

正常來說，這樣中立的感謝卡或禮品卡，能博得買家好感，而且買家得到一些回饋，留好評的概率比較高。

這些安全合規的邀評方法，需要賣家持之以恒的用心操作，并且對產品的質量要求比較高，一般短期內比較難出結果。相比之下，測評是比較高效的方法，但正如小編前面說的測評只能作為輔助。

眾所周知，亞馬遜的留評率很低！根據數據顯示，亞馬遜的自然留評率在1%-5%左右，具體比例根據商品價格和類目有所不同。根據Marketplace Pulse的數據顯示，2020年亞馬遜旺季的評論多達1000萬條，其中超過50萬條是差評，差評率高達6%，這個比例在年底由于派送延遲會有所上升。

低留評率、高差評率的現實情況，讓不少賣家迷茫。這時候測評的輔助作用就發揮了。

可能很多小伙伴有疑惑：測評不就是刷單嗎？其實不然，這是2個不同的概念。刷單一般是機刷、自養號購買，這是違法的，也是平臺不允許的。但是，測評是亞馬遜允許的，外國人購物更注重用戶的體驗，很重視評價，測評是從海外渠道征集對產品感興趣的買家并提供產品給其體驗后向賣家反饋的真實產品體驗，這是合法的。

亞馬遜賣家做安全合規的測評，要注意這些細節：

1、100%真人賬號。測評的資源很關鍵，市面上的資源比較難判斷，只有試過才知道效果。解決的方法是自己去海外的社媒平臺找海外真實的亞馬遜消費者，或者是找專業的機構操作，這樣的機構是可以提供抽查返款及邀評記錄的。

2、關鍵詞瀏覽購買。亞馬遜對于來自站外的訂單檢測都比較嚴格，也比較容易被懷疑是操縱評論，為了解決這個問題，最好的方法是模擬真實的購買：先關鍵詞搜索，找到商家的產品，最好先瀏覽，然后貨比幾家，最后通過瀏覽行為購買。

3、評論時間延長。一般買家收到貨后，會先使用產品，不會收到貨沒兩天就上評，因此，測評也應該遵循正常買家的使用流程，才不容易被亞馬遜監控。操作上可以在收到貨后，等一周左右，再根據使用經驗，針對產品的外觀、材質、亮點、缺陷等客觀評價。

4、限制上評的頻率。不管是真人賬號還是自養號都一樣不能頻繁接單。一般情況下，一個賬戶一周接5-6個測評單就差不多了。另外，賣家做測評還是找一些正規的平臺比較好，因為這些平臺會限制買家的購買頻率，提供售后質保。

5、控制合適的留評率。亞馬遜的自然留評率在1%-5%，因此，測評的留評率一定不能是100%，這樣很容易被亞馬遜機器人檢測到而判定為人工操作。新的listing一般建議有20%的評論即可。總體的留評率控制在50%-60%，留評率過高的可以通過免評單稀釋。

亞馬遜的評論對店鋪權重、排名、購買轉化率等都有一定程度的影響，好的評論越多產生的積極作用越明顯。賣家們要堅持用合法合規的方式獲取評論，才能使店鋪發展長遠，同時也要關注差評，差評就是產品的痛點，解決了痛點，你的產品就有核心競爭力，消費者看到競品的差評，再看到你的產品，將會毫不猶豫下單。

（來源：BYKOL百口）

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