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2015-03-13 09:28
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紐約的奢侈品數字研究機構 L2最近發布的法國美妝 Digital IQ Index 報告，調查了56個法國美妝品牌網站在不同歐洲國家的線上推廣手段。
55%的品牌在法國直接面向顧客在線銷售產品（這個比例高于英國和德國），還有許多品牌會使用導購工具來幫助顧客完成線上線下的購買。大多數的品牌都重點發展交互工具而非篩選工具：63%的品牌電商使用交互工具，而只有 9% 的品牌電商允許通過顏色篩選商品。
一小部分具有前瞻性的美容品牌致力于通過完善電商平臺來降低消費者的決策壓力：
Avène （雅漾 ）：通過精細的診測工具（diagnostic tools）識別消費者的皮膚類型并提供可保存、打印的產品推薦建議。
BareMinerals：通過診測工具提供個性化產品推薦建議，并可將推薦產品直接加入購物車內。
Bioderma（貝德瑪 ）：“高大上”的產品工具可與賬戶功能整合，使得貝德瑪成為占比 17%可以與 Facebook 關聯的美妝品牌中的一個。通過賬戶關聯，被保存的“診斷結果”可以讓消費者建立專屬檔案，將推薦產品保存起來方便購買。此外，有自己賬戶的消費者可以通過賬戶保存自己心儀的產品，并收集折扣信息以供打印，方便在線下購買時使用。最重要的是，貝德瑪的“忠誠計劃”（loyalty program）可以讓消費者錄入線下購買信息，以賺取積分獲得獎勵。
