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美國東北部郵件出現延誤,E郵寶開通專用客服郵箱

雨果網獲悉,由于美國東北部近期發生多輪暴風雪,造成大量國際航班延誤或者取消,導致大批郵件積壓。雖然自2月中旬起航班逐步恢復正常,但由于積壓量大,航空運能持續緊張,延誤郵件在陸續到達美國境內后,航空公司地服和美國郵政因人員和場地不足無法及時處理,受此影響

美國東北部郵件出現延誤,E郵寶開通專用客服郵箱

图片来源:123rf.com.cn

雨果網獲悉,由于美國東北部近期發生多輪暴風雪,造成大量國際航班延誤或者取消,導致大批郵件積壓。雖然自2月中旬起航班逐步恢復正常,但由于積壓量大,航空運能持續緊張,延誤郵件在陸續到達美國境內后,航空公司地服和美國郵政因人員和場地不足無法及時處理,受此影響,1月底至2月中旬期間發往美國東紐約路向的國際E郵寶出現大面積延誤。

據介紹,針對上訴問題,中國郵政已經加緊協調航空公司及美國郵政,目前當事雙方已確定具體聯系人及可行的操作流程,開始對積壓郵件進行清運和投遞處理,預計在未來3-5天內可恢復正常。中國郵政目前已經開通國際e郵寶專用客服郵箱epacket@ems.com.cn,用以受理用戶投訴及業務咨詢,郵箱由中國郵政速遞物流總部直接管理,將第一時間對用戶意見及建議作出回應。(文/雨果網 何志勇)

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