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2022-11-10 10:01
在過去的2-3年內，全球進入到新的變革時代，無論是購物、聯系互動、工作還是表達自我的方式，都越來越多樣化。在這其中，新的購物方式層出不窮，除了線上購物，還增加了自提式購物以及線上線下相結合的方式。【文章收錄于2022年終旺季特別報道】
Meta大中華區電商行業副總經理Shi Lei認為，在多變的購物方式中，不變的是大促日的熱度持續高漲。根據調研，2021年促銷旺季的人均消費額為348美元，其中，81%的年終購物者表示曾在大促節日期間購物。
Shi Lei針對2022年終旺季購物做出三個重點洞察：
洞察1：購物者更愿意在大促日之前花更多精力做購物攻略。
調研顯示，消費者會提早開始計劃年終購物活動，近一半的受訪者在10月和11月就開始籌劃購物。
與一年中其他時候相比，消費者在大促日期間依舊樂于發現和嘗試品牌，有66%的年終購物者表示很喜歡與心儀商品“不期而遇”帶來的愉悅感，94%的年終購物者表示會嘗試發現新品牌，尤其是服裝、時尚用品、食品和電子產品的新品牌。
那么對商家而言，則要為即將到來的大促日營銷活動預熱造勢，培養消費者興趣。Shi Lei提出以下三個要點：
·利用進階賦能型目錄廣告(Advantage+Catalog Ad)，向購物者展示契合他們興趣的商品。
·借大促開始前，在動態、快拍和Reels版位投放視頻廣告(Video Ad)，提升品牌知名度。
·借助自動化技術和機器學習功能，尋找寬泛的受眾，并找準時機觸達他們。
洞察2：社交電商輕松助力增加曝光和促成有意義的互動。
調研顯示，有近四成的受訪者曾在社交平臺發現和購買好物。這些社交購物者呈現如下趨勢：
·更加年輕化：61%的社交購物者屬于Z世代和千禧一代。
·喜歡不期而遇：89%的社交購物者曾在網購期間邂逅心儀好物。
·首先移動端：這些消費者在移動端購物的可能性是非社交購物者的1.3倍。
·偏愛個性定制：67%的社交購物者曾購買過通過個性化廣告發現的商品。
受訪的社交購物者認為，Meta是用來探索和發現的首選社交媒體平臺之一，有78%的社交購物者通過Meta技術解決方案發現過商品或服務。
發現心儀好物后，有七成的受訪者通過個性化廣告完成購買，Shi Lei提醒商家注意：便于操作且搶眼的創意以及有吸引力的折扣，是個性化廣告斬獲成功的關鍵。
那么在大促日期間，商家可以利用網站、應用或實體店操作數據創建個性化廣告，同時確保所有廣告均采用高品質的商品目錄，為廣告投放打好基礎，這樣可以為受眾創造更多與商品“不期而遇”的機會，激發購買意向。
洞察3：跨境購物者行動早，喜歡有吸引力的體驗，而且依賴與商家的交流互動。
年終購物季是提升跨境業務發現率的好時機。數據顯示，96%的年終購物者曾嘗試過新的品牌，48%的年終購物者有過跨境購物的經歷。
這些購物者首要考量的因素包括價格、庫存、品質、配送和退貨，其中，他們最關注的因素是配送和退貨。
那么這些跨境購物如何和商家取得聯系呢？Shi Lei表示，他們更依賴消息功能與商家交流互動。數據顯示，61%的年終購物者給商家發過消息，這些消費者是全球普通購物者的1.3倍。
在這個環節中，商家可以遵循黃金營銷法則，譬如，清楚說明配送和退貨的費用及政策，通過消息功能打造無縫順暢的溝通體驗，幫助消費者解決問題。
（來源：叫我趨勢菌）
