【編者按】：雨果網(wǎng)在2015年初推出系列新聞策劃《2015，跨境電商路在何方？》，專訪跨境電商行業(yè)的大佬級(jí)人物，對(duì)2014年的跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀，以及2015年中國(guó)跨境電商走勢(shì)的預(yù)測(cè)進(jìn)行深入的分析。

2015年，跨境電商的走勢(shì)預(yù)測(cè)還在繼續(xù)！大佬們紛紛向雨果網(wǎng)分享他們對(duì)今后一年跨境電商行業(yè)的趨勢(shì)判斷，幫助更多的賣家看清前方的路。

此前，我們專訪了敦煌網(wǎng)CEO王樹(shù)彤；eBay全球副總裁、大中華區(qū)首席執(zhí)行官林奕彰、亞馬遜中國(guó)總裁葛道遠(yuǎn)、順豐速運(yùn)國(guó)際電商服務(wù)事業(yè)部副總裁李清望、ChannelAdvisor暢路銷大中華區(qū)董事總經(jīng)理黃??；遞四方信息科技集團(tuán)CEO羅民；中國(guó)好東西網(wǎng)創(chuàng)始人張志鋒（Focalprice前高管）；第八篇我們專訪了俄速通國(guó)際物流總經(jīng)理于航。

雨果網(wǎng)：請(qǐng)您總結(jié)下，2014年中國(guó)跨境電商發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題。

于航：2014年跨境電商的發(fā)展總體來(lái)說(shuō)我用三個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)概括。第一個(gè)是政策支持，2014年，我們看到上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)下至地方政府都在關(guān)注這個(gè)產(chǎn)業(yè)，從政策支持到引導(dǎo)宣傳，都有非常大的力度在支持跨境電商的發(fā)展，這也說(shuō)明大家都非?？春眠@個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。包括資本注入的活力，融資并購(gòu)在2014年跨境電商領(lǐng)域也比之前更加活躍，多層面的驅(qū)動(dòng)力在推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。第二個(gè)是市場(chǎng)細(xì)分；無(wú)論是電商還是服務(wù)商，出現(xiàn)了很多市場(chǎng)細(xì)分的成功案例。行業(yè)發(fā)展到一定的階段，集中能量專注地做好一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)或者一個(gè)領(lǐng)域才能進(jìn)入另一個(gè)發(fā)展的格局，而且跨境電商本身是個(gè)多元復(fù)雜行業(yè)，各國(guó)市場(chǎng)的差異性決定了只有細(xì)分才能有更大的發(fā)展空間，俄速通定位于專注俄語(yǔ)系國(guó)家也是基于這個(gè)原因。第三點(diǎn)我認(rèn)為是體驗(yàn)升級(jí)?？缇畴娚虤w根結(jié)底是零售業(yè)，是非常感性的一個(gè)行業(yè)，與消費(fèi)者直接打交道的行業(yè)，是視覺(jué)效果、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格體系、包裝細(xì)節(jié)、送達(dá)時(shí)效、售后服務(wù)等一系列的連貫。2014年能感受到很多跨境電商對(duì)于客戶體驗(yàn)的重視，越來(lái)越多地投入資源，并且將體驗(yàn)提升作為軟性的競(jìng)爭(zhēng)力。

至于目前這個(gè)發(fā)展階段的主要問(wèn)題，我個(gè)人認(rèn)為也可簡(jiǎn)單歸納為以下四點(diǎn)：

第一個(gè)問(wèn)題，國(guó)內(nèi)大型制造企業(yè)電商化的速度略顯遲緩。未來(lái)這個(gè)行業(yè)的主力賣家一定會(huì)是這些大型制造企業(yè)，他們電商化的速度將直接影響到整體行業(yè)的交易規(guī)模。就現(xiàn)階段而言，他們的能量還并未被完全釋放出來(lái)；

第二個(gè)問(wèn)題，中國(guó)商品的品牌化。低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)是第一個(gè)發(fā)展階段，品牌化才是這個(gè)行業(yè)的持久生命力；

第三個(gè)問(wèn)題，政策的問(wèn)題。雖然2014年國(guó)家對(duì)跨境電商在政策方面有了些突破，但在海關(guān)、稅務(wù)等方面還有諸多抑制跨境電商發(fā)展的因素存在；

第四個(gè)問(wèn)題，就業(yè)人才短缺的問(wèn)題，這是一個(gè)大家在高速發(fā)展過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題。

雨果網(wǎng)：2015年，您認(rèn)為中國(guó)跨境電商行業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)哪些趨勢(shì)？

于航：首先持續(xù)增長(zhǎng)是必然的一個(gè)趨勢(shì)，跨境電商是制造業(yè)升級(jí)的解決方案之一，跨境電商的快速發(fā)展給中國(guó)制造帶來(lái)了新的機(jī)遇，越來(lái)越多的進(jìn)入者和推動(dòng)力會(huì)讓這個(gè)行業(yè)的規(guī)模不斷增長(zhǎng)。品牌化，也將是2015跨境電商行業(yè)的趨勢(shì)之一。商品品牌化2014年中有很多成功的案例，而2015年，會(huì)有更多的跨境電商快速演變?yōu)槔脟?guó)外本土營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，以更加熟悉本地消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)海外電商品牌化建設(shè)。除了商品品牌化之外，還有服務(wù)品牌化，服務(wù)品牌的軟性價(jià)值可以讓用戶粘度更高，俄速通就一直在致力以服務(wù)品牌的定位來(lái)經(jīng)營(yíng)，這是我們的理念。再者就是一直在延續(xù)深化的本土化服務(wù)，也將成為2015年跨境電商行業(yè)的一個(gè)趨勢(shì)。國(guó)內(nèi)的跨境電商在海外擴(kuò)張是需要突破的一個(gè)方向，更深入地理解你所服務(wù)的市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣、電商環(huán)境、法規(guī)政策才能避免水土不服。在過(guò)去改革開(kāi)放外企進(jìn)入中國(guó)時(shí)就常常提到這個(gè)話題。今天，中國(guó)企業(yè)通過(guò)跨境電商走出去也需要跨越這些挑戰(zhàn)。還有模式創(chuàng)新，我個(gè)人是最期待的，百花齊放才是繁榮，2015年相信會(huì)有很多新意的公司和玩法出現(xiàn)。

雨果網(wǎng)：2015年，您認(rèn)為中國(guó)跨境電商可能遇到的最大問(wèn)題（或者困難）是什么？

于航：我個(gè)人認(rèn)為：2015年隨著行業(yè)交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，稅務(wù)方面的問(wèn)題將逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，包括國(guó)內(nèi)和境外的海關(guān)稅、經(jīng)營(yíng)稅等。這個(gè)問(wèn)題將在經(jīng)營(yíng)合法性，成本控制等方面給跨境電商造成一定的困擾。

另外，2015年跨境電商在信用、全球匯率等方面也將會(huì)有挑戰(zhàn)存在。

雨果網(wǎng)：2015年，俄速通會(huì)有哪些大的動(dòng)作？

于航：首先，俄速通是國(guó)內(nèi)第一家專注俄語(yǔ)系國(guó)家的跨境電商物流企業(yè)。

2014年，是俄速通的起步年，總體上我們的成績(jī)還是非常滿意的。僅僅一年的時(shí)間，就拿下了中國(guó)對(duì)俄跨境電商物流市場(chǎng)超過(guò)30%的份額。全年全俄平均遞送時(shí)效18.1天，邊境倉(cāng)最快遞送時(shí)效4天，并且建立和完善了國(guó)內(nèi)倉(cāng)儲(chǔ)體系和服務(wù)體系，凝聚了一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。但我認(rèn)為這僅僅是個(gè)開(kāi)始，在俄速通的五年規(guī)劃里，2015年將是拓展的一年。一方面，我們將深挖俄羅斯市場(chǎng)，拓展多種物流渠道和產(chǎn)品，2015年，我們除了為對(duì)俄跨境電商提供傳統(tǒng)的郵政系物流產(chǎn)品之外，還會(huì)提供門到門的快遞服務(wù)以及“B2B”的物流服務(wù)。另一方面，俄速通會(huì)延伸到俄語(yǔ)系的其他國(guó)家，比如針對(duì)全球“雙11”的第6大市場(chǎng)——烏克蘭，我們已經(jīng)推出了烏克蘭航線，包括烏克蘭小包和大包產(chǎn)品，與市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品相比，更快，更靈活，更便捷！后續(xù)我們還會(huì)陸續(xù)開(kāi)通白俄羅斯、中亞五國(guó)等更多的俄語(yǔ)系國(guó)家的物流線路。

雨果網(wǎng)：中國(guó)跨境電商在2014年主要面向的市場(chǎng)有哪些？這些市場(chǎng)在2014年有什么樣的特征？

于航：首先從市場(chǎng)角度：歐美傳統(tǒng)的市場(chǎng)依舊是各大跨境電商的主流戰(zhàn)場(chǎng)，大家會(huì)不斷地提升客戶滿意度，逐步鞏固自己的市場(chǎng)份額。俄語(yǔ)系國(guó)家，南美、印度、以色列等新興市場(chǎng)，在2015年的表現(xiàn)將會(huì)更加搶眼。中國(guó)跨境電商對(duì)新興市場(chǎng)的爭(zhēng)奪也會(huì)更加激烈，另外，我個(gè)人認(rèn)為東南亞、中東市場(chǎng)在2015年也會(huì)有一定的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。

雨果網(wǎng)：這些跨境電商的主打市場(chǎng)之中，2015年可能會(huì)出現(xiàn)什么樣的趨勢(shì)？

于航：以俄語(yǔ)系國(guó)家為例，首先，我認(rèn)為目前中國(guó)跨境電商中，對(duì)俄語(yǔ)系國(guó)家的專業(yè)賣家還非常的少，我們提供給俄語(yǔ)系市場(chǎng)的產(chǎn)品并不完全符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需求及特色。在2015年，我相信會(huì)涌現(xiàn)出一批更專業(yè)的對(duì)俄賣家，他們會(huì)為俄語(yǔ)系市場(chǎng)提供更符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)需求及特色的產(chǎn)品，這些賣家將成為未來(lái)對(duì)俄跨境電商的主力賣家，同時(shí)，這些賣家的出現(xiàn)更將會(huì)大幅提升對(duì)俄的產(chǎn)品銷售量。其次，目前盧布、格里夫納的大幅貶值也會(huì)對(duì)跨境電商的交易量造成影響，高價(jià)值的商品，如：高檔服裝、鞋帽等的銷售量將會(huì)受到比較大的影響，而電子產(chǎn)品、小商品的銷量將會(huì)出現(xiàn)提升的空間。

雨果網(wǎng)：2015年，是否會(huì)有更多市場(chǎng)出現(xiàn)？您認(rèn)為是哪些國(guó)家和地區(qū)會(huì)成為中國(guó)跨境電商企業(yè)下一波開(kāi)拓的市場(chǎng)熱土呢？原因又是什么？

于航：因?yàn)槎硭偻ǖ暮诵膱F(tuán)隊(duì)對(duì)俄語(yǔ)系國(guó)家市場(chǎng)有超過(guò)15年以上的經(jīng)驗(yàn)和理解，所以我們依舊認(rèn)為俄語(yǔ)系國(guó)家市場(chǎng)開(kāi)發(fā)潛力仍然巨大，將會(huì)是持續(xù)的熱點(diǎn)市場(chǎng)。原因有以下幾點(diǎn)：

原因一：中國(guó)對(duì)俄線下傳統(tǒng)貿(mào)易20年的經(jīng)歷足以證明俄語(yǔ)系國(guó)家對(duì)中國(guó)日用品的持續(xù)剛性需求；

原因二：俄語(yǔ)系國(guó)家是歐洲線上購(gòu)物人口基數(shù)最大的市場(chǎng)，年增長(zhǎng)速度超過(guò)30%的新增用戶；

原因三：先舉個(gè)例子：2013年是中國(guó)對(duì)俄跨境電商爆發(fā)的一年，AE全年對(duì)俄交易2000萬(wàn)件商品，約600噸貨物。這個(gè)數(shù)字同比當(dāng)年線下對(duì)俄交易量，只相當(dāng)于霍爾果斯、杜拉塔兩個(gè)陸運(yùn)口岸旺季時(shí)一天的出口量。從這個(gè)數(shù)字對(duì)比中我們可以看出，雖然現(xiàn)在對(duì)俄跨境電商的交易量已經(jīng)足夠搶眼，但由于目前依舊缺乏能給俄語(yǔ)系市場(chǎng)提供符合當(dāng)?shù)匦枨?、特色?duì)路產(chǎn)品的專業(yè)賣家，所以無(wú)法激發(fā)主力買家上線交易，未來(lái)對(duì)俄跨境電商市場(chǎng)的潛力仍將無(wú)比巨大。

雨果網(wǎng)：目前哪些品類的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)比較激烈了？2015年，您認(rèn)為會(huì)有哪些品類脫穎而出？

于航：服飾配件品類，電子品類及周邊產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)永遠(yuǎn)是最激烈的，這個(gè)從數(shù)據(jù)就可以看出來(lái)，但無(wú)論多激烈，因?yàn)樗男枨罅繒?huì)很大，所以我覺(jué)得永遠(yuǎn)都是有市場(chǎng)的，但可能要看到差異化、個(gè)性化，以及對(duì)品質(zhì)的要求會(huì)越來(lái)越高了。如果說(shuō)哪個(gè)品類會(huì)脫穎而出，我覺(jué)得母嬰類和汽配類，運(yùn)動(dòng)及戶外的產(chǎn)品在將來(lái)應(yīng)該會(huì)有不錯(cuò)的表現(xiàn)。

雨果網(wǎng)：2015年，您認(rèn)為中國(guó)跨境電商會(huì)身處在什么樣的政策環(huán)境之中？

于航：簡(jiǎn)單地說(shuō)，未來(lái)的政策環(huán)境一定是支持+規(guī)范，中國(guó)是世界工廠，所以要出口，中國(guó)有大量的外匯要變成貨物，需要進(jìn)口，這一進(jìn)一出，國(guó)家政策始終會(huì)支持，但考慮到貿(mào)易秩序和稅收，所以規(guī)范也將是未來(lái)政策環(huán)境中的重點(diǎn)。

雨果網(wǎng)：2015年，您給賣家的建議是什么？俄速通又會(huì)如何幫助賣家發(fā)展？

于航：基于俄速通對(duì)俄語(yǔ)系國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，我們會(huì)有一些建議給到對(duì)俄的賣家：

第一：希望對(duì)俄的賣家能夠優(yōu)選出一些符合俄語(yǔ)系國(guó)家消費(fèi)需求及特色的產(chǎn)品提供給俄語(yǔ)系國(guó)家市場(chǎng)，如此必將激發(fā)更多的主力買家上線交易。在這個(gè)方面，賣家們可以關(guān)注一下目前國(guó)內(nèi)出現(xiàn)的專注對(duì)俄的分銷平臺(tái)；

第二：要有品牌意識(shí)，要重視軟服務(wù)，例如：要使用更專業(yè)的俄語(yǔ)客服，這會(huì)大大的提升俄語(yǔ)系國(guó)家買家的體驗(yàn)；

第三：在物流方面，2015年對(duì)俄語(yǔ)系國(guó)家的物流方式、渠道、線路會(huì)大幅地增加，會(huì)滿足對(duì)俄電商不同的需求，在物流成本方面也會(huì)是一個(gè)趨于更加合理的趨勢(shì)，所以這方面請(qǐng)賣家們不用過(guò)分擔(dān)心；

第四：在海外倉(cāng)方面，由于俄羅斯各方面政策的原因，目前大型的海外倉(cāng)還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，建議慎用；

第五：2015年，俄羅斯在電商經(jīng)營(yíng)政策及稅務(wù)方面可能會(huì)出現(xiàn)一些調(diào)整，請(qǐng)大家隨時(shí)關(guān)注俄速通的信息平臺(tái)，我們會(huì)提前予以發(fā)布。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）