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全球化妝品零售品牌 Sephora（絲芙蘭）最近在舊金山灣區改建了一個倉庫，打造了一所屬于自己的創新實驗室。Sephora 成立于上個世紀 70 年代，目前在美國本土有 360 多家門店，1998 年進駐J.C. Penney 后不到 20 年開設了 420 多個專柜，并且在全球其他 29 個國家有 1780

美國絲芙蘭自建創新實驗室，要引領未來零售潮流

全球化妝品零售品牌 Sephora（絲芙蘭）最近在舊金山灣區改建了一個倉庫，打造了一所屬于自己的創新實驗室。

Sephora 成立于上個世紀 70 年代，目前在美國本土有 360 多家門店，1998 年進駐J.C. Penney 后不到 20 年開設了 420 多個專柜，并且在全球其他 29 個國家有 1780 多處門店或專柜。Sephora 一直以來都被視為打破零售傳統的先行者，這些陳列廳式的店鋪減少了零售的環節，提升了消費者購物行為的體驗。

不過，隨著互聯網時代的到來，Sephora 和其他傳統線下零售商一樣也面臨著諸多壓力，并開始積極試圖在線上世界有所作為。

其實，此前 Sephora 便已經和 Google 以及 Apple 等公司進行過相關合作。而這次，他們將在公司分在全球的 14000 多名員工中選出一部分加入創新實驗室團隊，進行新型概念設計，測試，評估，為他們的線上和線下銷售提供戰略。

在實驗室的 Think Tank 項目里面，他們試圖大步走在消費者前面，團隊開始研究從現在起五年后的消費行為和模式，意在引領未來世界的消費。

隨著實驗室的成立，他們同時發起了四個新型電子體驗項目。

Beacons

經過在舊金山兩家店鋪的前期測試之后，Sephora 在全球范圍內發起了 Beacons 項目。這個項目意在通過為消費者提供事件提醒的方式增強消費者粘性。裝上“Sephora to Go”App，通過和個人賬戶鏈接，Sephora 將會在消費者生日，項目更新或是美妝訓練活動到來之前提醒消費者參加到優惠活動中來。

Pocket Contour

這是一款手機的 App，用戶使用它將自己的照片上傳到網絡，App 將自動對用戶特征進行分析，一步步提出外型改造方案，同時進行產品推薦。通過這種方式，用戶可以獲得最為個性化的裝扮指導。

Augmented Reality

AR 技術正在慢慢滲透進我們生活的方方面面中，Sephora 這次把他們的品牌老板 Josie Maran, Laura Mercier, Kat Von D 等人的照片展示在櫥窗里面，消費者用手機掃一下，即可獲得產品視頻，訪談，YouTube 視頻列表，產品頁面等內容。

Sephora Flash

最后一個項目和電子服務無關，但對于 Sephora 的老顧客來說是個好消息。他們可以選擇注冊 Sephora Flash 來獲得全部產品 2 天內的免費運送服務，免去了漫長的等待時間。