2021年,英國經濟增長率為7.5%,世界排名第四,2021年英國電商銷售額為1180億美元,在英國零售總額中占比30.7%,是全球第四大電商市場。同年,英國電商增幅為12%,受新冠疫情影響,很多消費者開始從實體店購物轉向網購。【點擊下載2022英國電商市場報告】
97%的英國網購消費者都在使用社交媒體,網購消費者常用的社交媒體平臺有:Facebook(76%)、Messenger(62%)、Instagram(57%)。
在英國,依托Meta技術的一眾社交媒體平臺廣受歡迎,購物者會來這里發現品牌、尋找靈感和下單購物。
2021年,使用社交媒體平臺購物的英國消費者占比為80%,如今使用社交媒體發現心儀新品的英國消費者占比為23%。預計2022年,英國社交電商的年增長率將達37.5%,市場規模將達210億美元。
在英國消費者中,X一代是消費最高的人群,男性的人均消費較女性高出147美元。
這些不同人群的消費者,喜歡具有環保意識和社會責任感的品牌,
62%的消費者表示,如果品牌能更好宣傳為環境所做的貢獻,他們會再考慮下單購買,60%的消費者表示,如果品牌給環境造成負面影響,他們將不再購買該品牌的商品,近三分之一的消費者表示,如果品牌存在道德問題,他們將不再購買該品牌的商品。
購買圣誕禮物是英國消費者參與年終購物的主要動機之一。配送速度是影響圣誕購物的首要因素,如果配送速度較慢,即使包郵,對消費者的吸引力也會大打折扣。【點擊進入年終購物季平臺運營專區】
“線上下單,店內提貨”在英國大受歡迎,截至2021年6月,體驗過“線上下單,店內提貨”方式的網購消費者占比為75%。
1、Sharon Hsu針對英國年終購物季提出建議:
給親友贈送圣誕禮物是英國人非常看重的一項傳統。這時,各類商品都在利用大力度的折扣吸引消費者的注意。不過,其中有幾類商品是英國消費者在選購禮物時的最愛。
2、在英國開展年終購物季的幾點重要注意事項
3、英國消費者訪談發現
2021年,英國圣誕節期間的線上總銷售額高達220億美元,比2019年疫情前的同期銷售額高出36%。英國是全球第四大電商市場,廣受歡迎的年終購物季是創造銷售額的主力軍。
自疫情以來,66%英國購物者的網購頻率比以前更高,41%的英國購物者更多地開始使用配送和取貨服務。
深入剖析英國消費者后,與眾不同、喜歡網購、要求較高這三個關鍵詞可以形容他們,超過六成的英國成年消費者計劃在圣誕節期間拜親訪友。
據調查,66%的英國千禧一代在社交媒體上觀看品牌相關視頻后會與品牌互動。在年終促銷期間購物時,英國消費者最看重產品質量、品牌和折扣力度。
4、從訪談中提取的關鍵要點
封面/圖蟲創意
(來源:歐洲電商參謀長)