2022年11月1日，全球速賣(mài)通（AliExpress）雙十一正式開(kāi)啟！開(kāi)場(chǎng)僅2小時(shí)，來(lái)自中國(guó)的加熱保暖襪就通過(guò)菜鳥(niǎo)海外倉(cāng)送到法國(guó)巴黎消費(fèi)者塞琳手中，“黑科技”保暖商品深受歐洲消費(fèi)者喜愛(ài)。

海外雙十一開(kāi)場(chǎng)4小時(shí)，速賣(mài)通上賣(mài)出近3萬(wàn)件保暖女裝，大量來(lái)自中國(guó)的打底褲、棉服、羽絨服、毛衣、外套將助力海外消費(fèi)者度過(guò)寒冬。

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提升消費(fèi)者用戶感知，拉動(dòng)商家生意增長(zhǎng)

海外雙十一前夕，速賣(mài)通針對(duì)消費(fèi)者不同的使用場(chǎng)景，新增“暖冬關(guān)懷專場(chǎng)”、“世界杯專場(chǎng)”以及“禮盒會(huì)場(chǎng)”等，通過(guò)數(shù)據(jù)融合以及云計(jì)算能力，能夠根據(jù)消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的搜索情況，實(shí)現(xiàn)智能精準(zhǔn)識(shí)別并高效匹配，陌生的買(mǎi)家賣(mài)家之間的互動(dòng)，都不是無(wú)緣無(wú)故的。

不僅如此，速賣(mài)通針對(duì)不同的國(guó)家市場(chǎng)也做了差異化投入，比如針對(duì)韓國(guó)市場(chǎng)，速賣(mài)通在核心的地鐵線路上投放了線下廣告，覆蓋韓國(guó)首爾25個(gè)地鐵站點(diǎn)和156個(gè)廣告位，實(shí)現(xiàn)1.2億次曝光。目前速賣(mài)通在韓國(guó)Open Market購(gòu)物類(lèi)APP下載量排到第二名。

在巴西，速賣(mài)通在本次雙十一和“黑五”全媒體渠道上將累計(jì)投放覆蓋20億次曝光的宣傳資源。如速賣(mài)通贊助了被稱為“巴西版跑男”的頂級(jí)真人秀節(jié)目A Fazenda，首播當(dāng)天曝光量就突破1億，節(jié)目播出期間速賣(mài)通訪客高漲。

升級(jí)物流保障方案，跨境配送不降速

“買(mǎi)的方便”是提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的第一道關(guān)，物流服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)則是保障。“前幾天加了購(gòu)物車(chē)，早上付了款，沒(méi)想到這么快就送來(lái)了。”住在巴黎的塞琳驚喜地表達(dá)了對(duì)平臺(tái)海外倉(cāng)能力的認(rèn)可。

圖：巴黎消費(fèi)者塞琳購(gòu)買(mǎi)的中國(guó)加熱保暖襪

備貨海外倉(cāng)的電競(jìng)椅賣(mài)家GT Racer也受益于海外倉(cāng)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)。在本次雙十一中，僅用10分鐘，其成交就超過(guò)去年雙十一第一天全天的銷(xiāo)售額。GT Racer負(fù)責(zé)人高劍表示：今年我們提前8個(gè)月開(kāi)始備貨準(zhǔn)備，以保證雙十一商品倉(cāng)發(fā)率達(dá)到了100%。

對(duì)于一些中國(guó)制造出口海外最常見(jiàn)的輕小件，速賣(mài)通今年首次上線跨境合單“X日達(dá)”。對(duì)比去年合單物流升級(jí)，今年實(shí)現(xiàn)跨境平郵包裹的確定性時(shí)效履約送達(dá)，覆蓋了全球15個(gè)國(guó)家。在不增加商家額外成本的情況下，速賣(mài)通不僅保證原標(biāo)準(zhǔn)訂單X日達(dá)不降速，還將原先跨境直發(fā)的經(jīng)濟(jì)/簡(jiǎn)易訂單到貨周期縮短至15天，時(shí)效提升約67%。

除了更有“確定性”的物流時(shí)效，售后服務(wù)可以讓消費(fèi)者更加沒(méi)有后顧之憂地購(gòu)物。今年速賣(mài)通雙十一的一大亮點(diǎn)，上千家AE Mall頻道商家共有25萬(wàn)商品對(duì)消費(fèi)者提供了15天“免運(yùn)費(fèi)退”，覆蓋了對(duì)歐美主要市場(chǎng)的商品。

女裝品牌ICEbear負(fù)責(zé)人表示：“今年雙十一，增加了‘免運(yùn)費(fèi)退’后客戶購(gòu)物更加方便了。轉(zhuǎn)化率也有相應(yīng)的提升，我們之前其實(shí)也沒(méi)有想到顧客會(huì)這么認(rèn)可這項(xiàng)服務(wù)，未來(lái)我們也會(huì)一直開(kāi)通。

封面圖源/ 圖蟲(chóng)創(chuàng)意

（來(lái)源：速賣(mài)通訓(xùn)練營(yíng)）

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