免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2022-11-03 10:00
一般FBA的產品我們無需處理物流問題，不需要填寫物流跟蹤號，不需要做確認發貨操作。但是通常還會有一些買家發消息過來問我們貨到哪兒啦？為啥還沒有收到貨啊？為啥物流顯示被退回？等等。。。盡管我們可以丟一句您的產品由亞馬遜配送，您需要聯系亞馬遜客服處理相關問題，附上聯系路徑和鏈接，完事兒。
但是如果你想在客戶服務上做好的話，動動你的鼠標，去后臺找到對應的物流跟蹤號，并查詢好物流跟蹤信息發給買家，相信買家會有個好印象的，后續如果產品有問題，第一時間聯系你處理而不是直接留差評的概率會大一些。
下面是訂單詳情頁面，無任何物流跟蹤信息或者跟蹤號展示。需要注意的是需要訂單狀態為付款完成（payment complete）的時候才會有物流跟蹤信息的，因為pending狀態下亞馬遜還沒發貨，所以沒有信息。
中
訂單詳情頁面 - 無任何物流跟蹤信息或者跟蹤號展示
下載路徑：數據報告-庫存和銷售報告-亞馬遜配送貨件
數據報告-庫存和銷售報告
亞馬遜配送貨件-下載
下面是下載好的數據，原文件是txt文本的，會比較凌亂，我們復制全部，然后放到Excel表格里面去看比較方便一些。
中
下載下來的文件是txt的，看起來很凌亂~
復制到Excel表格里面：
為居中
復制到Excel表格里面查看
數據往后拉，找到carrier 和 tracking-number 列。
獲取FBA訂單的物流跟蹤號信息
還有一種方式是去注冊郵箱查看亞馬遜發送的FBA物流配送郵件，搜索訂單號一般可以找到對應的郵件，但是也會有一些郵箱很難篩選出來。所以還是用上面的方式在后臺下載數據方便一些。
找到物流跟蹤號之后下面就是查詢物流信息了
美國查詢網址：Track your package-US
英國查詢網址：Track your package-UK
17TRACK : 全球物流查詢平臺 | 17TRACK
（來源：小宇宙）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
