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2015-03-06 14:47
雨果網獲悉，2015新春伊始，亞馬遜中國就宣布三大舉措支持中國賣家更好地拓展全球市場：亞馬遜美國站將為中國賣家的支持服務從郵件拓展到電話和實時在線聊天，以三種方式全中文支持國內賣家；在上海成立亞馬遜日本站的專屬賣家商務顧問團隊，為中國賣家拓展日本市場提供全方位服務；亞馬遜歐洲站為中國賣家專門設計全中文注冊頁面。三大服務將為中國賣家掃除跨境貿易的語言、市場和運營障礙，實現與世界成熟市場的無縫連接。
據介紹，從2015年1月開始，亞馬遜美國站就開始試運營為中國賣家專門設計的全中文賣家支持服務。中國賣家與亞馬遜美國站團隊的溝通方式從單純的郵件溝通增加到郵件、電話和實時在線聊天三種方式，溝通語言也由英語全部改為中文。賣家支持團隊位于中國，賣家可借此更方便地進行咨詢，免除時差困擾。雨果網了解到，這項新服務預計于今年6月份向所有中國賣家正式開放。全中文賣家客服支持不僅能為中國賣家提供注冊、運營等信息咨詢，還能針對賣家所在的具體行業，提供相關的知識產權法律、法規查詢等。這項服務一次性地消除了中國賣家與亞馬遜美國平臺的語言溝通障礙，使賣家能便捷地獲取所需市場和平臺信息，大幅提高運營效率。
與此同時，亞馬遜中國在上海還專門成立了為亞馬遜日本站特設的賣家商務顧問團隊，這也是繼美國站、歐洲站之后成立的第三個專屬團隊。亞馬遜在日本已成為最受追捧的電商網站之一，月均訪問量達到4800萬人次。在2014年，亞馬遜日本站的中國賣家的銷量同比增長了70%，其中電子產品、百貨、服飾等品類受到日本消費者的熱烈歡迎。新成立的專屬賣家商務顧問團隊成員通曉日文，了解日本電商市場走向及需求，能夠為新進賣家提供全套運營解決方案，包括語言、注冊、銷售、物流和清關建議等。此外，優質新賣家還將有機會獲得“免除一年平臺使用費”的優惠。
雨果網了解到，作為亞馬遜全球的三大重點市場之一，亞馬遜歐洲站在2015年1月正式開通了全中文注冊服務，中國賣家可以更快速、便捷地完成開店注冊的全部流程，新注冊的中國賣家將獲得三個月免除平臺費的優惠政策。亞馬遜歐洲站覆蓋英國、德國、法國、西班牙和意大利五個國家的站點，消費者網絡購物十分普及，消費能力和信用度都很高，一個站點的訂單可以配送到其他歐洲市場，對中國賣家來說是一個有待挖掘的金礦。
亞馬遜中國副總裁葉偉倫表示：“跨境電商是中國企業開展出口業務拓展全球市場的巨大機遇。亞馬遜有著得天獨厚、無可比擬的優勢。亞馬遜在全球共擁有13個電子商務網站，物流配送覆蓋185個國家，全球活躍用戶超過2.6億，這些資源都能使中國賣家從中受益。我們推出的三大舉措就是為中國賣家的跨境之路掃除障礙，讓他們更高效地把商品銷售給全球的消費者，讓亞馬遜成為所有跨境賣家的最佳選擇。” （編輯/雨果網 何志勇）
