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2015-03-05 09:10
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雨果網獲悉，敦煌網自3月9日起對平臺糾紛業務做出調整：買家開啟協議糾紛后(發貨后協議糾紛)，賣家需要通過系統在5個自然日內予以響應(可以選擇接受協議或拒絕協議后提交新的協議內容)，若5個自然日內沒有響應，系統將視賣家無反饋直接執行買家選擇的解決方案。
據悉，賣家若是碰到糾紛，可登陸賬號在“我的DHgate”頁面中點擊 “糾紛中”的訂單，或者點擊“交易”—“我的訂單”—“糾紛訂單”中的“協議糾紛”都能找到對應的訂單。之后進入相對應訂單號，點擊“退款&糾紛詳情”，進入到糾紛訂單詳情頁面，選擇“同意協議”或“拒絕協議”并提交新的協議內容，同時關注頁面上方賣家需要響應時間的提醒和買賣雙方協商最長時間的提醒。
因此，敦煌網方面建議賣家關注訂單情況，當協議糾紛開啟后積極與買家協商解決方案，以避免由此產生的風險。（文/雨果網 何志勇）
