上線不足兩個月，拼多多跨境平臺Temu已經沖上美國蘋果應用商店購物板塊的榜首位置。這樣的速度不可謂不快。

在拼多多的背景之下，Temu從上線開始就自帶光環，在賣家群里，每日依舊有不少賣家在討論注冊是否成功以及遇到的疑難雜癥。可以說，Temu并不缺優質的商家資源。但是面對大量的賣家涌入，如何從源頭上把關產品質量以及留住優質賣家是Temu當前的主要問題。比如，有賣家吐槽Temu產品團隊目前的效率不高，“后臺一個月前提交的萬圣節款式，今天才開始審核寄樣。”

因此，圍繞賣家服務，Temu仍有不小的改善空間。根據賣家爆料，除了攝影服務，Temu近期針對賣家關注的退換貨問題發布了新規，同時，上線了賣家中心APP。此前，拼多多宣布啟動“2022多多出海扶持計劃”，稱將投入百億資源包，首期打造100個出海品牌，扶持10000家制造企業直連海外市場，以及開展“多多出海”專場培訓。另據了解，為了吸引美國消費者，Temu還聯合海外兩家金融公司推出免息分期購物服務。可以看出，拼多多圍繞海外市場和Temu賣家端展開的調整非常頻繁。

01 沖上美國蘋果商店購物應用榜首

自9月1日上線以來，拼多多跨境平臺Temu在美國的下載量持續攀升，一個月內在美國蘋果應用商店所有免費應用中的排名有顯著提升，從原先的第346位上升到前10位。

官方數據顯示，10月15日，Temu在美國蘋果應用商店的購物板塊中排名第五，10月17日Temu升至第二，僅次于亞馬遜購物，而在10月18日，Temu則沖上美國蘋果應用商店購物板塊的榜首位置。

Temu在googleplay的下載次數早在9月17日就已超過10萬+，有652個評價，目前評分4.7。

（Temu在googleplay的下載數據）

從上述數據可以看出，作為拼多多跨境平臺的首個站點，Temu在美國地區已經獲得了不少的流量和影響力。

此外，據了解，拼多多日前在非洲也上線了Temu。數據顯示，Temu已在非洲多個國家進入GooglePlay購物免費榜前200應用之列。

無獨有偶，今年5月，SHEIN也進軍非洲摩洛哥，并在短短數月內飛速躍升進入非洲購物類應用排行榜單，同樣是低價策略，兩者在非洲市場也將展開正面競爭。

而對于Temu布局非洲而不是東南亞，有行業人士指出，東南亞也屬于低端市場，拼多多不出擊東南亞的原因是東南亞其實已經有多個低價平臺。而非洲是全球增長最快的電商市場之一，而且并未形成穩定的格局，是值得開辟的新興市場。據數據統計，非洲至少有631個實體商品B2C在線市場。中國玩家占據非洲電商平臺主導地位。DataSparkle數據顯示，非洲地區購物類應用活躍度排行榜中，中國玩家比例達60%。

02 不及時退貨可能被凍結店鋪資金

Temu目前是賣家供貨模式，即國內賣家根據招募品類，提報合適商品及報備底價，將通過平臺初選的產品寄樣至廣東倉，平臺會有專門的人員進行質量、花色、質檢報告的評判。平臺對選品審核后，賣家對供應商品進行20-50件的供貨，將貨物發往廣州國內倉備貨。Temu完成上架下訂、出貨配送等，15天內無銷量的貨品將退回商家。

（資料來源：Temu官網、浙商證券研究所）

不過，在退貨環節，Temu最近做了一個詳細的規定。

（Temu退貨新規）

根據規定，當賣家將商品配送至Temu平臺指定倉庫后，平臺會對商品進行檢查。如果賣家的商品未同時滿足以下平臺入倉要求，或賣家和平臺溝通后針對相關商品退貨達成一致，或發生其他須進行退貨的情形的（具體以平臺相關規則或要求為準），平臺有權對賣家的商品進行退貨：

（1）提供的商品應通過平臺不時的質量檢查（“質檢”），屬于質檢合格商品。質檢內容包括但不限于商品是否為全新品、商品是否有異味、油污包含雜物等，商品是否符合賣家描述、商品包裝是否完好等，平臺可全權決定并隨時更新質檢標準。必要時，賣家應按照平臺要求，為商品提供平臺承認的其他第三方認證及/或檢測報告等；

（2）商品應屬于根據平臺規則及要求和當地（包括但不限于商品庫存地，商品銷售地等；下同）法律法規及政策規定的可以售賣的商品類別；

（3）其他需要滿足的平臺相關規則及要求（包括但不限于商品應保持良好動銷及評分等，具體以賣家中心的展示要求為準）和當地法律法規及政策的要求。

退貨方式有兩種，一種是賣家到Temu平臺指定倉庫上門自提，相應的成本費用（包括但不限于運費、包裝費、快遞保價費用、其他費用等均由賣家自行承擔。另外一種是快遞寄付，由Temu平臺自行安排快遞將商品退貨至賣家的退貨地址或發貨地址，費用由賣家承擔。

值得注意的是，假如賣家沒有及時處理退貨，按照新規，Temu會自行銷毀/處理退貨商品或者再次對商品進行發起退貨。產生的費用也由賣家承擔。而且費用會先從賣家店鋪資金（包括貨款、保證金等）扣除。在費用扣除前，Temu有權指示收款服務商限制賣家的賬戶部分或全部資金提現；若因賣家的原因導致退貨費用雖經平臺多次催告仍未成功扣除，平臺有權采取其他平臺認為應當采取的措施。

（Temu退貨新規）

從上述新規可以看出，如果產品沒有符合要求，賣家需要及時處理退貨，不然將產生額外的費用并且賬戶資金可能被凍結。

此外，在賣家端，Temu還有一個新動作，即Temu賣家中心APP于近期上線1.0版本，這是給Temu平臺賣家提供的移動端管理工具。據雨果跨境了解，目前Temu賣家中心APP的功能比較簡單，賣家通過“消息中心”可查看店鋪經營的相關狀況，包括備貨補貨、賬戶資金、送貨提醒、上新任務及其他日常管理。

不管是APP應用的排名變化，還是針對賣家服務的產品上線，都能夠看出拼多多在加大對Temu的戰略投入。不過，在價格、監管環境、物流等方面和其他平臺沒有明顯優勢，行業環境存在諸多不確定因素的背景下，拼多多選擇此時出海，是否能打破常規找到新的增長點，還有待時間和市場的考證。

文/雨果跨境 柯詩文  封面圖源/圖蟲創意

（來源：跨境新零售）

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