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2022-10-14 18:19
親們要開始在Coupang銷售了嗎？
那肯定不能隨隨便便地開始
按照小鵝現在教的方法
可以從戰略上提高銷售哦。
大部分人因為不知道今天分享的內容
導致運營的時候在客單價，配送費等方面
很吃虧！！！
來！
Coupang運營小技巧！
開始了！
Coupang Wing后臺的主畫面
相信入駐的賣家們都知道長什么樣
左側商品注冊，價格管理，銷售/銷售統計
右側銷售/配送，取消/退貨/換貨，
未答復的咨詢，商品管理，賣家分數
在眾多的標簽中
這些標簽為什么會出現在主頁上呢？
答案：這些標簽是最為重要的
因為Coupang非常傾向于以顧客為中心
對于“取消及退貨換貨”非常敏感
而且客戶的問題也要在24小時內回答
處理遲緩或沒有回答客戶問題時
賣家分數立即被削減，造成不好的影響
咱們大概地了解了一下后臺的主畫面
下面是在Coupang銷售時必須做的設置！
大家認真看哦～
01
設置出庫地及退貨地
1
出庫地設置
設置方法：
賣家信息->地址簿/配送管理->地址簿
-> 輸入地址簿列表 -> 保存
另外，向濟州島及偏遠山區發送快遞時
會追加快遞費，請務必按照賣家情況進行設定。
（很多人因為沒設定這個選項，損失了快遞費）
對了！
還有些產品是不能配送到濟州島及偏遠山區的
務必要仔細確認！
2
設置退貨地
首先，退貨地址必須設定為韓國地址
沒有韓國地址的賣家們，請參考以下鏈接
??【營業中】韓國海外倉！助力跨境賣家爆單！
電話號碼也需要填入韓國的電話號碼
Coupang在接受顧客退貨時，
以工作日為準的72小時內
賣家不處理退款請求的話
10萬元以下所有商品均進行自動退款處理。
這里有一個小貼士，
一般在后臺輸入了快遞公司合同代碼
就可以自動回收，快速處理退貨。
但是，如上所述，
大部分都是平臺自動處理退款，
所以將快遞公司合同設定為"無"
取得與顧客直接聯系的機會
確認商品是否存在異常
如果這樣的話，會減少很多無條件退貨的概率
02
配送日歷
Coupang對出庫日期、預定到貨日期很敏感
假設有兩個賣相同產品的賣家
根據產品出庫日設定為1天和2天，
兩個賣家產品的暴光頻率會有所差異。
當然，前提是必須按時出庫，
如果不能按時出庫還是會被扣分。
因此配送日歷很重要。
看到上面的預定到貨日期了吧？
這個不遵守也是會被扣分的
所以在配送日歷上會有休息日或配送相關問題設置
快遞無法發送時，
通過設置休息日來延長預定到貨日期。
設置方法：
賣方信息->配送日歷管理-> 填入需要的日期
-> 配送是否休假中選擇休息日
填寫休假原因即可～
Coupang基本上是想盡快給顧客配送的。
在這里告訴大家一個秘訣！
Coupang在周六也包含在配送日程中。
但是根據不同產品，周六有不能配送的地區。
因此有時候會吃配送的虧，
所以大部分聰明賣家一般都會把周六設定為休息日
小鵝今天的干貨分享
到此結束～
祝大家有個愉快的周末！
圖片來源:小鵝跨境電商截圖
（來源：小鵝跨境電商）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
