（圖片來源：圖蟲創意）

澳大利亞市場“新”在哪里？

澳大利亞是移民大國，以文化多元著稱。自1945年以來，已有超過750萬人口移民到澳大利亞，使其成為海外出生人口比例最高的國家之一。在這里，東西方的文化碰撞交融，這種極富動態的文化變遷自然會體現在生活方式和購物習慣上。

例如，澳大利亞人原本并不過萬圣節，但近幾年，萬圣節在澳大利亞越來越受歡迎，當地人也逐漸熱衷于將自己裝扮成怪物和女巫等角色，并用恐怖元素裝飾房屋。因此，澳大利亞人在這個節日上投入的花費也越來越多。

隨著電子商務的發展，人們對線上購物有著新的期待和偏好。尤其需要關注年輕的消費者群體的新動向。根據最新的人口普查結果顯示，澳大利亞18至36歲的人口增加了50 萬人，現在這一群體已占總人口的 26%。

澳大利亞線上消費者現在期望更快的配送服務和更多樣的配送選擇。對于時尚和服飾購物者來說，送貨速度是他們最關心的，僅在2019年，次日發貨的需求就增長了31.7%。

目前，PayPal仍是最普遍的在線支付方式，但先買后付（Buy Now Pay Later）解決方案迅速增加，尤其是在澳大利亞千禧一代中。根據畢馬威統計數據顯示，約27%的澳大利亞年輕人擁有Afterpay賬戶。

年齡偏大的客戶往往更注重隱私的保護，大多只希望與網店建立單純的交易關系。而年輕的新一代客戶比年長的客戶更信任評論、口碑和名人代言，更愿意在社交媒體與品牌進行互動。

澳大利亞消費者的社會和環境意識越來越強。澳大利亞郵政的研究表明，49%的線上消費者會選擇從支持環境事業的企業購買產品。另外，疫情對消費能力影響較大，人們對可支配收入的使用更加謹慎，這導致消費者對非必需品的消費需求降低，而更加青睞高質量、具有可持續性的商品。

跨境賣家要注意什么？

澳大利亞邊境執法局規定了一系列嚴禁向澳大利亞出口的物品。其中，消費品類主要有：

陶瓷器皿 （釉面）

《競爭和消費者法案》規定的商品

化妝品 （鉛超標）

狗項圈 （尖銳突出的）

橡皮擦（有害物超標）

電蚊拍

白熾燈

激光指示器

打火機

存錢罐（鉛超標）

鉛筆或畫筆（有害物超標）

煙草（咀嚼和口吸鼻煙）

玩具 （有害物超標）

以良好物流服務征服澳大利亞消費者

為擴展澳大利亞和新西蘭業務，Asendia已于2019年成立大洋洲分公司。Asendia Oceania董事總經理Dene Green強調：“靈活的配送選擇是國際消費者日益增長的需求，澳大利亞客戶也不例外。應該特別關注當日和次日送達和無憂退貨服務。”為澳大利亞消費者制定運輸和退貨政策時要考慮到這一點。

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（編輯：江同）

（來源：Asendia）

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