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2022-10-12 14:01
最前沿的wayfair運營難題QA連載83
Q：請問我想了解下平臺做活動之前我們要調價格，最晚幾天前要調？
A：這個不建議這樣玩，漲價一般是審核通過后30天生效，但是很多都審核不過的。
Q：是不是wayfair上傳變體只能傳他有的不同點，像size之類的，填別的是不是沒法識別的？
A：主要是顏色，很少一部分類目才有尺寸的。
Q：正在生效的活動如何更改個別產品的折扣信息？
A：只能終止或者重新提交，但是會錯過一些天的促銷。
Q：老師我之前要創建變體的2個商品，在創建過程中他為我創建了兩個新的listing，我看了新的listing評論也沒有同步過來，變體也沒創建成功。我開了case要求刪除兩個新的listing，正常創建變體是會產生新的listing嗎。怎么把原有的兩個直接合并，開case會簡單些么？
A：你開ticket是要求合并變體，不是刪除。
Q：老師問下怎么查看某個SKU的退貨統計？
A：郵件，每次退貨都有郵件。
Q：庫存沒有了，對方下單了咋辦？補貨要大半個月左右了。
A：submit delay到你實際可發貨時間。
Q：請問歐洲的Castlegate 我已經service set up一周了，但還沒有收到郵件讓我開通，是怎么回事？
A：歐洲還是英國，英國有點爆倉，可能新申請的時間會比較長。
Q：為什么我供貨價格99，平臺售價取到了259.99？
A：你什么產品，這個價格不僅取決于你的供貨價，運費等，整個類目平均價也會參考。
Q：老師一般國內發wayfair是直接進CG 還是去海外倉中轉比較好？
A：2023的費率表有增加了收費，我認為和海外倉的操作費差不多。
Q：老師推薦從海外倉轉去CG倉嗎，我聽同事說，直接國內發CG會收一筆很貴的處理費。
A：之前是有一筆的，但是算下來還是比海外倉送過去便宜的，海外倉打托，貼標，卡車都需要錢，如果你自建倉除外。如果你產品銷量穩定，建議cg倉和海外倉分別備貨，新賬號更推薦海外倉。
Q：CA前臺鏈接哪里看？
A：你可以從你后臺的鏈接點進去。
Q：我新添加了一個倉庫，他們讓我更新倉庫庫存設置為0，我不知道如何更新。export 和import 兩個格式好像不一樣，我不知道如何上傳數據？
A：export全部的，不要選倉庫。
Q：請問有從國內發貨到Cg倉的詳細教程嗎？是大件家具。
A：這個和海外倉卡車移倉的步驟都一樣的，只是你在建單的時候，選擇container。
Q：我想請問下發錯貨給客戶的話應該怎么處理？在cg倉的產品可以以批發價的10%出售給wayfair嗎？
A：如果沒有送達，讓你的海外倉攔截，送達了你如果需要就需要去自提了。可以的，你可以聯系下你的賬號經理。
Q：請問下wayfair賬單上的一筆SKUtoolkit返還的費用是什么來得呀？
A：我這面還沒收到過這樣的錢，建議你可以開ticket問下finiance team。
Q：cg訂單是place a order這里開始嗎？是選整車還是集裝箱？
A：你如果海運直接送是集裝，如果你是海外倉轉送，就是卡車。
Q：海外倉轉送是不是和國內發亞馬遜差不多？
A：是的但是wayfair不強制打托。
Q：如果我們找貨代，到了國外，該怎么送啊？是類似于貨代通過當地卡車預約嗎？
A：這個是你自己要去約的，把C3的預約單給到當地的卡車，讓他們按時送過去就好。
Q：我們有一批產品剛在售半個月，我看wayfair有的活動要求是促銷價格是過去30天的平均售價的折扣。我想問一下wayfair的產品是否必須在售至少30天才能參加各種促銷活動？
A：你說的friday flash deal 吧，這個沒有在售時間，但是這個促銷是需要平臺篩選的，選中才能參加。
Q：老師，我c3預約后，是讓5號派送進cg倉庫，但5號是勞工節擔心美國放假，是否還能按預約結果去派送呢？
A：能約到就是可以收的。
Q：這個當地的卡車，一般是貨代和海外倉去聯系嗎？我是不是只需要把貨送到貨代手上，再給他們提供預約單，就可以了？
A：你只要把C3的那個預約給卡車，卡車直接按照時間送過去就好了，他們沒辦法聯系wayfair的。
Q：請問下。第一次開廣告是要先給錢包充值嗎？ 最低中多少？
A：要先充值，沒有最低要求。
Q：這種怎么處理呢？
A：這個是要退貨回來的，你給個鑒別號碼，應該是用你的訂單作為識別號推給你了。
Q：老師，前臺鏈接點進去全部顯示缺貨了，后臺顯示正常，Live；前臺所有產品out of stock，這是什么原因？
A：這個原因很多，你如果是所有的產品都顯示out of stock，你重新下載一下庫存表然后更新試試。
Q：這里咋選呢?
A：第一個是卡車，或者集裝箱，第二個是車型或者集裝箱型，第三個是托盤裝還是散裝。
Q：發cg倉，一般是怎么走物流，整車還是集裝箱？
A：國內海運整柜走集裝箱，海外倉轉走卡車。
Q：我們的產品是桌子，大約是90*55*20cm，31kg左右，那十一個倉庫都能選，是吧？
A：不要發帶large parcel的倉庫。
Q：請問美國海外倉轉送，是沒有那個入倉費的吧？
A：是的。
（圖片來源：wayfair后臺截圖）
（來源：跨境電商老馮）
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