當下,一提起無人機品牌,大多國內賣家都會想到大疆創新(簡稱“大疆”)。創立于2006年的大疆,是全球無人飛行器控制系統及無人機解決方案的研發和生產商,經過多年的耕耘和沉淀后,大疆已經在全球積累了百萬用戶,客戶遍布100多個國家。
不過,在參與到全球化競爭格局的過程中,大疆也曾面臨著各種難題。
2017年,大疆正值走向海外的重要節點,然而,彼時的大疆在北美和歐洲主要市場發力后,明顯發現其他次級市場的知名度不高;擁有13條產品線,產品矩陣復雜,買家群體分散;品牌海外銷售額主要來自于線下門店,運營成本較高,線上商店的流量和轉化率低,線上銷售額也急需提升。
面臨著開拓海外市場的三重考驗,大疆制定了基本方案和目標,即在開拓以歐美為重點的國際市場過程中,通過主流社交媒體渠道Facabook和Instagram的線上營銷推廣,實現線上商店轉換率和ROI提升50%,提高線上渠道產品銷售額,并在全球范圍內提升大疆在無人機市場的品牌知名度和認知度。
在隨后的推廣中,大疆從上述三重考驗出發,制定了針對性的營銷策略:
一、數據洞察,劃分全球市場層級,定制區域化推廣策略
基于產品與市場數據、Facebook平臺數據、市場行業數據等洞察,大疆將目標市場劃分為三個層級。
一級市場:以美國為代表的北美市場。該市場的顯著特點是成熟度高,品牌知名度高,大疆主要進行以購買轉化為目的的推廣。
二級市場:以英國、德國、法國為代表的歐洲市場。該市場已有用戶的品牌知名度高,但市場主要集中在英國。大疆一方面增加德國、法國等市場的覆蓋人群,另一方面加強定制化產品的推廣,增加網站流量進而實現轉化。
三級市場:以日韓港為代表亞洲市場以及澳洲市場。三級市場還處于開拓階段,大疆便著重提高品牌在該市場上的知名度,覆蓋盡可能多的受眾,進而根據亞澳市場不同國家的受眾特點制定產品及營銷策略。
對各個市場有了明確的了解和定位后,大疆又針對不同產品和產品用戶群體,再次進行新的分析和定位。
譬如,針對不同用戶群體,分別推出最具吸引力的產品優惠。
企業優惠:有員工福利、商務禮品、市場促銷等采購服務需求的企業客戶。
教育優惠:在校學生,教師對攝影,團體活動有一定需求的個體。
會員計劃:針對已購大疆產品,大疆粉絲和品牌忠誠者,并樂意繼續獲得有償專業服務的客戶投放廣告。
DJI Care延保服務:廣告投放給購買DJI產品使用者。
或是針對不同產品,分析定位最具針對性的用戶畫像。
Mavic系列是大疆的明星產品,在分析后發現,該系列產品的受眾主要是家庭收入穩定、對高價攝影/科技器材有極高興趣的使用者;Goggles飛行眼鏡系列作為潛力系列,主要面向學生和年輕白領、對高科技有興趣的使用者,例如無人飛機VGo prol機器人等;Refurbish系列大多是翻新產品,對大疆有高關注、頻繁造訪官網卻尚未購買的使用者往往更關注這些產品;對攝影/極限運動/戶外運動/自拍有極高興趣的受眾更青睞Spark系列的高性價比產品。最后,對于那些明星產品,大疆決定進行捆綁銷售。
二、圍繞轉化目標:三階段漏斗營銷,層層推進
在執行中,大疆針對不同市場,通過對Facebook不同產品的搭配,靈活運用漏斗營銷,從“提高品牌知名度”“增加網站訪客”“實現轉化和ROI極大化”三個階段層層遞進,實現預期營銷目標。
1、 提高品牌知名度
為了提高品牌知名度,大疆抓住視頻營銷紅利,在第三層級市場上采用視頻廣告形式,吸引受眾,講述品牌故事。
在這個步驟中,不僅可以重組素材將靜態影片組合為動態投影片,還能快速打造沉浸式體驗;Sildeshow也充分利用現有圖片創建具有成本效益的輕量級視頻廣告,以極富吸引力的手法講述品牌故事;幻燈片廣告加載所使用的流量僅有視頻廣告的1/5,可以覆蓋網速較慢的用戶群。
大疆還利用Canvas全屏廣告打造直切主題且加載快速的視覺體驗,有效傳播品牌故事。
而在推廣品牌的過程中,大疆主要利用Instagram Story分享品牌故事、引導購買。據了解,Instagram Story自發布以來,全球每日活躍人數已超過2.5億,平臺的主力用戶為千禧一代。于是,大疆利用平臺特點,推廣畢業生特惠專案,專門設計色彩活躍視頻抓住年輕人的眼球。
2、 增加網站訪問量
在引流這一關鍵環節中,大疆主要使用Facebook Collection Ad實現網站引流,引導需求轉化為銷量。
眾所周知,Collection廣告所提供的動態消息體驗能提升用戶的探索欲望和關注熱情,這可以提升商品在移動端的發現率,而當用戶點擊Facebook Collection時,系統會將他們引導至全屏廣告,進而用全屏體驗來提升參與度以及培養興趣和購買意向,最終將需求轉化為銷量。
線上之外,大疆利用線上活動引導參與線下活動,為線下門店引流,實現線上線下聯動。比如說,添加共同組織者,通過活動介紹合作伙伴的同時,吸引更多人關注大疆使用者參與活動,在活動頁面分享圖片、動態或更新,持續吸引來賓關注活動頁面。
3、 實現轉化和ROI極大化
在漏斗的最終環節中,大疆通過A/B Testing,完成最優轉化測試。具體來看,主要通過Facebook拆分測試快速了解市場,在預算、排期等相同的條件下,對文案、圖片、定位等變量進行測試,快速找到最優轉化廣告。在相同設置下,Ad A獲得優勝結果的概率為80%。
在這一過程中,大疆還根據不同地區特性投放了多重素材。
歐美用戶偏愛簡潔明了、重點突出的視覺效果,投放的素材大多突出產品本身,強調優惠信息;日韓:用戶偏愛品質較好、能體現產品性能的畫面,素材則擁有不同環境適應性畫面,活動場景也盡量和產品的高度融合……
三、高效執行:保持靈活,借勢營銷,推動轉化
在這輪推廣期間,大疆于2018年1月推出新品——便攜無人機Mavic air,通過全球廣告和直播的合理配合,打響了品牌知名度,幫助新機型迅速占領目標市場。
在全球直播中,北美、亞洲、歐洲、澳洲地區Facebook主頁同步直播Mavic air新品發布會,用戶對新品關注度和熱議持續高漲,同時吸引了大量科技愛好者在線觀看。
值得注意的是,新品發布會的素材圍繞高性能、便攜的產品調性,使用多語言多貨幣版本素材,使產品形象更加深入人心。
為了融入電商全球化的背景,大疆還不斷加入西方購物狂歡節日,加速出海腳步。
比如說,在大促拉開正式序幕前設置倒數帖子,將用戶提前帶入購物狂歡節奏;持續多版本素材對比測試,總結用戶偏好點;創意素材+驚喜折扣,一切為轉化購買為最終目標;Pre-sale和sale的雙重配合,在活動前期通過網站點擊的方式導入大量人群進入官網中,后期正式促銷期間實現轉化的高峰。
最終通過這三項營銷策略,大疆在海外共實現廣告觸及人數4500萬,廣告展示次數1.7億,2018年上半年環比實現80%的訂單數增長,每筆訂單轉化成本下降20%,ROI持續增長。
在這波長達一年的推廣營銷中,大抵可以提煉以下幾個大疆抓住的關鍵點:
·對市場、產品和人群精確的定位分析。
·通過文本和創意吸睛:在快節奏的社交平臺廣告中,突出品牌,產品性能,在最短時間內抓住用戶眼球。
·緊湊合理的活動節奏:新品發布,促銷活動,特殊折扣結合。
·高效的廣告投放和執行,不斷提高廣告創造和迭代能力,根據消費者洞察提煉產品核心訴求,落實到視覺創意和廣告文案上,支持短時間內迅速完成多輪A/B test,持續優化廣告素材。
(來源:獨立站老司機)