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2022-10-11 15:21
隨著數字化和全球化的深入，跨境電商正在進化，并經歷了以下三個階段：
·1.0電商：傳統電商模式：亞馬遜、eBay（跨境平臺）；
·2.0電商：電商+社交媒體：Instagram、Facebook(獨立站+促銷折扣碼)；
·3.0電商：電商興趣時代：短視頻+直播（TikTok）
在2021年抖音電商生態大會上，“興趣電商”被提出并成為抖音電商的發展戰略，即以興趣驅動的電商商業模式，依托平臺豐富的內容生態和精準的推薦機制，用優質的內容激發用戶的興趣，從而轉化為購買行為，以此達到“貨找人”的目的。
從傳統電商時代的“人找貨”，到興趣電商時代的“貨找人”，用戶的消費習慣發生很大的變化，與抖音同屬一個生態的TikTok電商正帶給海外消費者全新的購物體驗。
而當興趣電商的商業模式正在一步一步被市場驗證，帶著“新奇特”及極致性價比屬性的產品在TikTok的爆火讓跨境電商賣家看到了新的機會。
日前，海兔科技CEO Alex就TikTok運營實操干貨與一眾跨境電商賣家做深入分享。
以下為內容實錄（經編輯）：
1.一個發展成熟的TikTok賬號需要經過哪些階段？
跨境電商從0-1建號，主要要經歷以下以下4個階段的：
·初級階段:：這時候需要賣家自行摸索出一個良好的賬號運行環境，能夠百分百模擬真實上網環境；
·選品迷茫階段;：這階段賣家主要思考的是如何從“爆視頻”到“爆產品”；
·賬號定位階段：綜合時下幾種變現方式，思考究竟是要漲粉還是說想賺快錢亦或是打算長期經營。從長遠來看，既然選擇了電商帶貨就要在做好長期持久的打算；
·持續出單階段：這階段賬號已進入標準化及流程化運營，團隊也步入了正軌。
2.賣家在賬號運營當中可能遇到哪些難題？
在早期，一定會不可避免的踩到一些坑，如·前期光想著漲粉，前兩個月漲粉幾百萬，但變現只有幾百塊；
·對品牌侵權的經驗少，導致支付通道被封；
·視頻爆了，但是忘記鏈接，白白浪費很多流量；
·由于沒有對接ERP系統，小店出單了，忘了回填單號，遭到平臺處罰；
·產品收獲很多訂單，但是合作廠家卻沒有庫存；
·獨立站店鋪未裝修，未進行合理分類，未設置變體/選項卡，造成轉化低和退貨退款。
3.如何達到可持續出單的狀態？
在運營前期，缺少粉絲的流量的狀態下，可以選擇跟上平臺熱門趨勢，嘗試打造爆款視頻。一旦視頻擁有了一定的熱度，就可以結合自身供應鏈情況，選擇與平臺熱銷產品相似的產品。當形成規模出單之后，再對選品進行重新布局，選擇一些低客單價、垂類的產品，保持持續出單。
4.如何進行正確的選品？“輕小件、低客單、剛需+新穎”是經實踐檢驗，值得賣家借鑒的選品思路。在平臺發展初期，這些產品往往是最容易起量和最容易受到平臺政策傾斜。如重量在500-600克左右“輕小件”可獲得平臺5美金左右的物流補貼。
由于目前TikTok平臺用戶購買心智還不成熟，所以低客單更容易促單轉化。除此之外，具備“剛需+新穎”屬性的“新奇特”產品也是不錯的選擇。
5.直播流量和短視頻流量有何區別？
通過下表來看，直播流量對比短視頻流量，對于粉絲數要求不高，流量也相對穩定，但要運營好更難，投入也更高。
6.如何搭建直播團隊？
直播團隊建設主要圍繞“人、貨、場+流量”進行，具體可分為：
·人：主播、副播、助播、場控、中控、投手、直播負責人；
·貨：產品和直播現場要有相互配合，產品不能過多也不能過少，風格要統一，最起碼沒有違和感；
·場：分為近景、中景、遠景和戶外，還需裝修直播間裝修和購買直播設備；
·流量：要把握好直播節奏；
還有最重要的一點，要有大量的素材，這里不建議賣家照搬照抄，可以進行適度的二次創作。
7. 針對直播帶貨這一新興形式，賣家在開播前需要做哪些準備？
獲取以下相關權限：
·電商權限：當TikTok小店開通完成后，可自動獲取電商權限（包括錨點短視頻，櫥窗和電商直播的權限）；
·直播權限：當店鋪開通完成且在商家后臺綁定TikTok UK賬號后，綁定的1個官方賬號和4個渠道賬號均可自動獲得直播權限，店鋪中的商品可自動同步到官方賬號的櫥窗，而渠道賬號需要手動添加到櫥窗；
·如果需要電腦開播OBS推流的權限，可以聯系客戶經理處理。
8.如何進行直播賬號的設置？
·賬號資料設置：讓賬號看起來有辨識度，增加賬號的關注率；
·頭像、用戶名與經營類目相關；
·在個人簡介里面突出自己的價值，引導用戶關注；
·可以將定期開播的時間寫在個人簡介里。
9.如何找到合適的主播？
·與服務商合作，由服務商引薦英語能力強的主播，如TSP;
·自己找主播，可以從留學生、華裔、英語外教、外模等人群中挑選；
·挑選具備良好溝通力、感染力和引導力的主播；
·至少配備1名助播，負責觀眾互動、問題答疑以及pin商品等事項。
10.如何搭建直播間？
直播間應有“121”的豎屏構圖特點：
·上部：1/4留白放置品牌Logo/Slogan、產品貼圖；
·中部：主播半身出鏡，占屏幕的1/2，保持眼睛對視鏡頭；
·下部：前景操作臺占1/4，放置主要產品。
直播間燈光建議:
·主燈（偏主播位置上方），補光燈和輔助背景燈（視情況及場地定，可不用）；
·服飾、美妝：使用白色，減少色差；
·家居：使用暖光，使得家居家紡產品使用場景1更溫馨；
·珠寶類：結合珠寶類型和光澤，再決定用白光還是暖光。
11.直播間如何引流？
·直播預告：賬號預告+短視頻引流+站外分享引流（如：Facebook、Instagram）；
·直播預告需要重點突出：直播時間、直播福利（秒殺/抽獎/折扣）、提醒關注轉發、直播間推廣（promote）。
12.直播一周前，人員如何安排及溝通？
·人員安排：一般包含主播（負責銷售和吸粉）、助理（配合主播直播）、運營（負責售后）；
·主播選擇：顏值（太漂亮不友好），感染力、銷售能力和臨場應變能力更為重要；
·主播溝通：前一周，商家要和主播溝通商品的賣點介紹，上架順序，核對直播腳本，并彩排。
總而言之，要做好TikTok引流，跨境電商賣家需要做好以下準備：擁有一個良好的運營環境；了解TikTok推薦原理；懂得爆款視頻的剪輯技巧；知道TikTok九大變現方式；熟悉TikTok帶貨邏輯和流程；學會落地頁制作流程（Shopify的建站流程）；開通TikTok shop，即小黃車；掌握廣告投放及直播帶貨。
封面圖源：圖蟲創意
（來源：跨境愛T哥）
