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外貿(mào)用什么軟件和客戶聯(lián)系

想做好一單生意,外貿(mào)人既要知道去哪里找客戶,也要找到能夠和客戶暢快聊天的正確方式。不僅要懂得跟客戶談生意,私底下的問候、聊天也必不可少。

外貿(mào)用什么軟件和客戶聯(lián)系

想做好一單生意,外貿(mào)人既要知道去哪里找客戶,也要找到能夠和客戶暢快聊天的正確方式。不僅要懂得跟客戶談生意,私底下的問候、聊天也必不可少。

很多老外都不喜歡來回發(fā)郵件,他們大多數(shù)時間都是泡在社交軟件上。QQ和微信雖然在國內(nèi)使用量很大,但是很多國家的客戶平時其實并不常用。

那么,國外的客戶有哪些常用的社交軟件?

小翼羅列了全球范圍內(nèi)使用頻率相對較高的海外社交軟件,方便外貿(mào)人和各國客戶溝通時,選擇正確的社交軟件。

海外常用的即時通訊軟件

1、WhatsApp:

而就全世界范圍而言,2009年誕生于美國的“WhatsApp”是規(guī)模最大的聊天APP:使用人數(shù)穩(wěn)居第1,可以說是除了中國(大陸地區(qū))之外,全世界人民都在使用的聊天App。即使對方不是你的好友也一樣是可以發(fā)送消息。

只要把客戶的聯(lián)系方式加入通訊錄,格式為【國際區(qū)號+地區(qū)區(qū)號+手機號】然后保存同步,就可以和客戶對話了。

除了傳送文字外,也可以傳送圖片、發(fā)語音、發(fā)視頻和定位等功能。

2、Facebook Messenger:

主要使用的人群集中在歐美國家,現(xiàn)在的Facebook公共主頁已經(jīng)成為了外貿(mào)企業(yè)的“必選項”。

公共主頁對于B2B企業(yè)起到了一個重要作用:展示品牌形象。也是公布信息、發(fā)布新品、擴大傳播的一個關(guān)鍵窗口。

3、 WeChat:

一款中國人都在用的即時通信軟件,微信支持多種語言,以及手機數(shù)據(jù)網(wǎng)絡。

截至2021年6月,微信于全球擁有超過約12億活躍用戶,是中國大陸活躍用戶最多的社交軟件。

4、Line:

LINE是韓國互聯(lián)網(wǎng)集團NHN的日本子公司NHN Japan推出的一款即時通訊軟件。

這個軟件的用戶主要是在日本、韓國以及我國臺灣地區(qū)等亞洲國家。

5、Kakao Talk:

韓國人最喜歡用的免費聊天軟件,除了文字信息傳送之外還支持圖片和音視頻。

而且支持多人聊天模式,支持多種語言。

6、Skype:

Skype是一款全球性的即時通訊軟件,最大的特點能進行多人的語音會談,以及各類文件的傳輸,擁有6億以上的注冊用戶,以及3000多萬的在線量,是一款很潮流也很方便的聊天工具。

除了網(wǎng)上聊天,也可以語音、視頻,特別是可以綁定電話,方便和客戶聯(lián)系。

7、Viber:

這款軟件主要是在東歐頗受歡迎,比如俄羅斯、白俄羅斯、摩爾多瓦、以色列、烏克蘭等國。

用戶無需注冊或付款,只要雙方都有安裝這套軟件就能彼此免費通訊。用戶可以通過無線網(wǎng)絡或UMTS,與其他用戶免費通話及傳送短信、圖片、視頻和音頻媒體,目前支持包括中文在內(nèi)的多國語言。

海外常用的社交媒體平臺

1、Facebook

美國社交App的最大服務商,社交應用的開創(chuàng)者。Facebook是每個外貿(mào)人必須有的社交軟件。B端企業(yè)用于獲取采購客戶聯(lián)系方式,最常見的玩法:定向廣告投放

在上面可以看到客戶的動態(tài),也可以跟客戶連線對話,建立群組;還會看到可能認識的人,客戶的朋友也可以加上,可以關(guān)鍵詞搜索客戶和對應的公司,然后加為好友。

2、LinkedIn

作為專業(yè)的職場社交平臺,LinkedIn主要更新的是各個公司的相關(guān)信息和業(yè)務活動,最吸引人的是B2B銷售領域,能夠以專業(yè)水準幫你找到目標客戶的職業(yè)信息。

在LinkedIn,B2B公司網(wǎng)站從社交媒體導流占比達40%。

LinkedIn還能夠通過以個人信息檔案展示、日常內(nèi)容更新發(fā)布等功能,塑造公司品牌形象,提升開發(fā)客戶的整體轉(zhuǎn)化率。

3.TikTok

“抖音”的母公司——字節(jié)跳動開發(fā)的短視頻分享平臺,在全球范圍內(nèi)都有很大的用戶量。

無論是B端企業(yè)還是C端賣家,布局TikTok能最快速獲取客戶資源,讓產(chǎn)品得到曝光。

對于C端賣家來說,通過TikTok短視頻營銷或直播帶貨,能夠快速零成本提高產(chǎn)品曝光量。

B端通過表單廣告獲取客戶名單,雖然無法做到直播帶貨,但是也能投放表單廣告,吸引用戶停留和閱讀獲取用戶信息。

4.Twitter

Twitter更像一個資訊平臺,英國BBC等海外新聞媒體把Twitter當成“實時新聞收割機”,大品牌把Twitter當成官方消息的首要發(fā)布平臺。

外貿(mào)企業(yè)可以在上面上傳自己的職業(yè)生活或者是公司信息等,外貿(mào)人可以使用Twellow(尋找)工具來尋找有關(guān)的客戶

使用Search Function工具搜索目標關(guān)鍵詞,對可能存在自己潛在目標客戶的地方進行開發(fā)推廣

5.Instagram

Instagram在移動端融入了很多社會化元素,包括好友關(guān)系的建立、回復、分享和收藏等。

外貿(mào)人可以在上面尋找相關(guān)的國外企業(yè)以及分享自己的產(chǎn)品,準確傳遞信息,使客戶建立忠誠度,快速建立可信度,從情感上與客戶建立聯(lián)系,并建議他們購買產(chǎn)品。

6.Pinterest

Pinterest是來自美國的圖片分享類社交網(wǎng)站,用戶可以按主題添加和管理自己的圖片收藏,并與好友分享,同時熱門話題在Pinterest上可以很輕松的被找到。

而Pinterest Analytics可以讓用戶更好地了解自己的受眾。同時還可以顯示受眾特征和受眾的共同興趣,方便在與買家進行溝通時更具策略性。

Pinterest的訪問量和推薦信息可以使供應商更好地估計,對不同產(chǎn)品的需求。

(來源:K哥聊出海)

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