（圖片來源：圖蟲創意）

一旦侵權，涉及范圍極其廣。版權沒有類別限制，而侵權又會從產品方方面面入手，如產品圖、產品涉及的版權形象、五點描述、Listing文本、詳情頁文案等等。

如果被投訴侵權或遭惡意投訴，該如何應對？

一、什么是版權？

版權是對原創作品的法律保護，防止其他人未經許可復制作品。

版權保護的原創作品包括視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。版權法旨在激勵為了公眾利益而創作的原創作品。想要獲得版權保護，作品必須是由作者創作的，且必須具有一定程度的創新性。對于原創作品的作者，通常擁有該作品的版權。

因此，賣家在亞馬遜上傳或銷售其他人的版權作品前提是已經獲得版權所有者的許可，或使用行為受到“首次銷售”原則保護。版權不是一定要登記注冊才具備保護效力，只要有證據證明原創作品的作者，就擁有該照片或視頻的版權（無論圖片或視頻上傳在其他平臺或者網站上）。

二、如何判斷是否版權侵權？

對賣家來說，版權侵權是指未得到版權所有者的授權，擅自將版權所有者的原創作品，上傳到商品詳情頁。

版權侵權一般分3種情況：

1、盜用他人圖片

產品圖展示和A+頁面的圖片，未經授權使用來源于其他賣家在亞馬遜上傳使用的圖片，或獨立站及其他圖庫網站下載的未經授權的圖片。盡管你在原圖基礎上進行二次創作，同樣也會侵權。

2、使用有版權的圖片

使用未經所有人授權的圖案、IP形象或漫畫形象（如小黃鴨B.DUCK、“魷魚游戲”）、卡通元素等，都可能直接造成產品本身侵權。

3、照搬Listing詳情頁描述

文字版權侵權一般出現在詳情頁標題、五點描述、A+頁面的文案。文字版權侵權容易被忽視，賣家編寫Listing時要特別注意，整段復制或包含他人品牌都會造成版權侵權！

三、亞馬遜常見版權侵權案例

1、某個產品圖做的和其他賣家一樣，后臺顯示版權侵權，圖片被刪除。

2、在1688選擇供應商產品，圖片和產品都是供應商的，但有2個產品踩雷盜用了圖片，收到11個投訴（版權侵權和詳情頁侵權），鏈接被亞馬遜刪除，賬戶存在停用風險。

3、Listing版權侵權，主圖和某些描述使用了所有方的，產品直接被下架，無法編輯產品。

如果您遇到上述的投訴問題，您會如何處理？去后臺申訴，還是坐等店鋪關閉？

四、收到侵權違規如何處理？

賣家首先確認是否有違規行為。

登錄亞馬遜賣家平臺，點擊【績效】-【賬戶狀況】，在“商品政策合規性”頁面，您可以看到違反亞馬遜政策的商品記錄。如果【涉嫌侵犯知識產權】、【知識產權投訴】 兩欄內容有警示時，則意味店鋪存在侵權。這時候需要您對頁面顯示的違規問題進行申訴。

確實有侵犯他人版權，則要弄清楚哪里侵權。

亞馬遜的警告信會告訴您哪里侵權，通常的違規通知包括：

1、版權所有者名稱和聯系方式

2、侵權類型

3、侵權的ASIN和ASIN 名稱

4、投訴ID

Complaint type: Copyright

ASIN: XXXXXXXXX

Complaint ID: 000000000

版權侵權的標識是“Copyright”。平臺給出侵權類型，但具體圖片還是文字版權侵權需自行判斷。只有弄清楚了哪里侵權，才能更好地寫申訴信。

接著準備申訴材料。

申訴信框架一般是寫出侵權原因、解決方案和預防措施。建議賣家寫好申訴信，因為對亞馬遜審核人員來說，一封真誠的申訴信會更容易通過申訴。

五、惡意版權侵權如何申訴？

DMCA（《數字千年版權法》）是解決惡意投訴的大殺器，僅適用于版權，不適用于商標或專利。提交DMCA后，投訴者只能選擇撤訴或向法院起訴，如若投訴者沒有采取任何措施，10個工作日后亞馬遜將會解封Listing。

但是使用DMCA有一個前提，必須沒有任何侵權行為，只是被競爭對手惡搞或誤判。反之，如果確實侵犯他人版權卻使用DMCA，一旦被起訴方反擊或亞馬遜指認，店鋪將可能被封號。

六、如何使用DMCA申訴？

當鏈接下架后第一時間提交DMCA，提交證據，以縮短下架時長，減少損失。

準備材料如下：

1、注冊商標并進行品牌備案。

2、制作產品包裝或做將商標Logo貼在包裝盒上。

3、拍攝產品圖時保留原圖。

4、將申請商標名稱的域名建一個官網。

5、收集采購合同或采購發票。

七、DMCA申訴步驟

登錄亞馬平臺，點擊【賬戶狀況】-【申訴】-【您的商品被錯誤停售？如果您認為您的商品被錯誤停用，請在此處提供說明】- 寫反訴信，點【下一步】提交附件。

注：附件包含品牌備案原圖（若有），商標注冊證，授權廠家生產品牌產品的授權書，采購合同或采購發票等。

另外，亞馬遜針對版權侵權出的新玩法，申訴只需在“承認侵權”和“DMCA”中二選一，但賣家如果兩者都不想選該怎么辦？可以選擇和解。根據亞馬遜給出的投訴方信息，賣家可以嘗試聯系對方，說明無意侵權，讓對方撤訴。在無法割舍Listing和庫存的情況下，這無疑是一個好辦法。

八、怎樣預防版權侵權？

從上述我們可以知道版權侵權分兩類：圖片版權侵權、文字版權侵權。因此預防侵權可以從這兩個方面入手：

1、圖片版權

在上架前，您需要檢查產品上的圖案、設計是否有版權保護；檢查圖片里的內容是否和他人相似，是否得到權利人授權；圖片的拍攝角度和創意是否有雷同。

2、文字版權

檢查編寫的Listing是否整段復制他人，避免抄襲競品文案，檢查A+頁面視頻或文字圖片內容是否原創。

Q4是亞馬遜旺季，近期也有賣家因一款萬圣節產品侵權，賣家在亞馬遜出售產品時，一定注意版權侵權！

如果您有不清楚的問題歡迎文末給麥麥留言，想要免費獲取版權侵權資料包的賣家關注麥德通公眾號，對話框回復“版權”即可領取！

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（編輯：江同）

（來源：麥德通）

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