4月速賣通峰會上，速賣通跨境平臺中心總裁凱夫對外宣布，往后半年時間的工作計劃——制定履約激勵、扶持優(yōu)質商家成長、優(yōu)化營商環(huán)境以及平臺建設。半年時間過去，速賣通在各方面都取得了階段性成果。

履約激勵方面，平臺已為有現(xiàn)貨、有備貨實力以及有意向提供優(yōu)質服務的商家發(fā)放優(yōu)先權益。截止目前符合72H上網(wǎng)率達標產(chǎn)品的流量、GMV雙雙同比增長20%。

扶持優(yōu)質商家成長方面，速賣通已在7月份發(fā)布新的金銀牌標準，以及Mall的新加速計劃；8月份，專屬的plus頻道在APP端正式上線。今年截止到目前，100萬美金規(guī)模以上的商家新增了400多家，同時新引入了1000多家品牌商家，在目前速賣通金銀牌商家的體系當中，也有1600多家實現(xiàn)了躍遷和成長。

在優(yōu)化營商環(huán)境這塊，賣家們較多反映的惡意跟賣、流量扶持上的不公平以及店群問題，速賣通對此予以重視并開展專項整治行動。圍繞歐洲EPR、美洲CPC的合規(guī)建設，從賣家的反饋上看，也是頗有成效。

·速賣通接下來將精耕細作的三大方向

劃重點！速賣通表示，往后還將深入打磨以下三個方面：

第一，打造差異化的用戶心智。速賣通表示將針對不同國家的不同地區(qū)進行開展，將從開屏頁、搜索、商品詳情頁、購物車以及整個下單鏈路做貫穿和輸出，方便商家伙伴在運營時融入各地區(qū)的特色，鼓勵商家嘗試類似滿減、批量包郵、多買多得等提高銷量的運營玩法，以后期提高店鋪權重為導向實踐可持續(xù)性策略。針對前面提到的MALL新計劃，已經(jīng)全面推出PLUS標簽，帶有PLUS標簽的店鋪或產(chǎn)品相當于有了平臺背書，平臺也將給予這部分賣家更多優(yōu)質供給。

第二，以好貨好價好服務優(yōu)化用戶體驗。速賣通以平臺的角度為優(yōu)化用戶體驗指明了出路，那就是從產(chǎn)品出發(fā)。速賣通往后將重點關注直達廠貨，在能提供優(yōu)質的、確定性服務的供給當中，篩選出部分給到全域的流量激勵跟專屬的流量通道，往后的其他活動中，也將給予特定的坑位跟扶持。

第三，從源頭入手，發(fā)掘更多的原廠好貨，培養(yǎng)為用戶定制貨盤的供給能力。未來，速賣通將持續(xù)給優(yōu)質商家確定性的資源保障，加大客服小二的解決問題的能力，上線專屬釘群、客戶經(jīng)理1V1的專屬服務，在傭金激勵、充值返點的折扣讓利制度下讓商家在補貼激勵資金上面得到實實在在的福利。能力、資質加經(jīng)營能力都更強的商家，將得到平臺最優(yōu)資源的傾斜及保障。

·三大產(chǎn)品升級助推店鋪/商品運營更簡單高效

速賣通后續(xù)將從三個維度對產(chǎn)品進行升級。

第一有關商家成長。速賣通接下來會推出商品成長中心，商家在不同的階段在系統(tǒng)提示下操作完成后將獲得流量權益的激勵，包括前臺打標等等，實現(xiàn)一體化的商品成長中心，幫助商家把握不同階段的商機。速賣通將帶領商家更好得了解平臺的政策規(guī)則，圍繞著商家入駐不同的國際站點時遇到的合規(guī)化問題，幫助違規(guī)賣家在了解前因后果之后及時調整經(jīng)營策略，及時止損，重回正常經(jīng)營。

下半年速賣通的重點是搭建起體檢中心，幫助商家了解店鋪存在的問題，并有所針對得進行快速整改，包括之前所說的，在不同的國家上線有不同的合規(guī)標準，這些部分速賣通會做前置性診斷，為商家提效。

圖：全球速賣通商家成長負責人李昶冰在演講

第二個是有關商家服務。速賣通在今年上半年對釘釘進行了全面升級，遷入到了新版釘釘之后，商家可一鍵對接小二，金銀牌商家也能一鍵直達客戶經(jīng)理，不同的群組的商家，能夠第一手了解到行業(yè)當中的平臺資訊。在整個營銷環(huán)節(jié)，釘釘能根據(jù)營銷日歷，給到商家一體化的解決方案。

第三是圍繞經(jīng)營工具。商品成長中心將幫助商家圍繞著商品的生命周期——新品潛力、爆品、超爆品階段性打造產(chǎn)品，具體包括針對不同品類發(fā)布運營建議，商家在實行之后能獲得流量權益的激勵，往后還將推出一體化的商品成長中心加速商品迭代。在開放平臺推出了多款小工具，比如說運費模板配置，店鋪裝修模板以及商品主圖修改等等。官方工具進行優(yōu)化之后將與商家之間形成互補，使商家使用起來更加切實簡單，降低操作成本，提升運營效率。

（文中插圖來源：速賣通；封面圖源：圖蟲創(chuàng)意）

（來源：速賣通訓練營）