(圖片來(lái)源:圖蟲(chóng)創(chuàng)意)
今年6月舉行的全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)(WWDC)上,蘋果宣布將通過(guò) iOS 16 推出“先買后付”(Apple Pay Later)業(yè)務(wù)。而在此前,亞馬遜、沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^均已提供了先買后付服務(wù),高盛、巴克萊銀行、Visa 等傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)也競(jìng)相擁抱這一新興支付潮流。那么,先買后付究竟是什么?它為什么能在短短幾年內(nèi)風(fēng)靡全球?
本篇介紹了先買后付的基礎(chǔ)知識(shí)和發(fā)展現(xiàn)狀。您將了解它的工作原理、怎樣選擇供應(yīng)商以及 Stripe 如何為有意啟用先買后付的商家提供幫助。
一、什么是先享后付 BNPL
現(xiàn)在購(gòu)買,以后付款(BNPL,Buy Now Pay Later)是近幾年海外市場(chǎng)最炙手可熱的新型支付方式,被各種企業(yè),尤其是線上零售商用來(lái)提高轉(zhuǎn)化率、增加平均訂單價(jià)值并吸引新客戶。
這種付款方式類似信用卡,讓客戶立刻完成訂單支付,然后在未來(lái)一定時(shí)間內(nèi)分期或一次性償還(例如100元的商品,客戶可以在收貨后分四期支付25 元)。
近年來(lái),先享后付已經(jīng)成為全球最流行的支付方式之一。超過(guò)一半的美國(guó)客戶使用過(guò)先享后付服務(wù),澳大利亞近10%的電子商務(wù)通過(guò)先買后付交易,它還是2020年印度和英國(guó)增長(zhǎng)最快的支付方式。分析師估計(jì),到2025年,該類型的服務(wù)將占全球電商實(shí)體商品銷售額的 12%。
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二、先享后付如何運(yùn)作?
先享后付通常作為支付流程中的一個(gè)選項(xiàng),與信用卡和其他支付方式一起出現(xiàn)。當(dāng)客戶購(gòu)買商品時(shí),他們只需在付款列表中選擇“先享后付”服務(wù),頁(yè)面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到支付供應(yīng)商的網(wǎng)站或應(yīng)用程序以創(chuàng)建賬戶或登錄。客戶選擇是否接受條款還款計(jì)劃(一般是雙周或每月分期付款)并完成購(gòu)買。
(圖片來(lái)源:Stripe)
購(gòu)買完成后,企業(yè)會(huì)直接從支付供應(yīng)商那里收到全額付款,而客戶則在還款計(jì)劃規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將付款分期(或一次性)償還給供應(yīng)商。通常只要客戶按時(shí)還款,就沒(méi)有利息和額外費(fèi)用。
三、先享后付的好處
流暢的結(jié)賬體驗(yàn)對(duì)任何企業(yè)都至關(guān)重要,尤其是當(dāng)您專注于線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)時(shí)??蛻粝M@得無(wú)阻礙、可定制的支付體驗(yàn)——并且能夠讓他們靈活地選擇購(gòu)買方式。先買后付為您的客戶提供了這種靈活性和便利性,它還可以減少欺詐并提高轉(zhuǎn)化率和平均訂單價(jià)值。
通過(guò)提供 “先享后付” 選項(xiàng),您可以實(shí)現(xiàn)以下幾點(diǎn)目標(biāo):
1、立刻獲得全額付款,遠(yuǎn)離還款風(fēng)險(xiǎn)和欺詐
無(wú)論客戶是否支付分期付款,您都會(huì)立刻收到全部款項(xiàng)。這意味著先買后付的所有客戶風(fēng)險(xiǎn)由支付商承擔(dān),從而使您的業(yè)務(wù)免受欺詐。
2、吸引更多客戶,帶來(lái)新的流量
先買后付在沒(méi)有信用卡的年輕客戶中特別受歡迎,超過(guò) 26% 的千禧一代和近11% 的Z世代購(gòu)物者通過(guò)先買后付進(jìn)行在線消費(fèi)。先買后付供應(yīng)商的商店目錄和營(yíng)銷渠道也為您提供了更多接觸新客戶的機(jī)會(huì)。
3、提供更好的客戶體驗(yàn)
先買后付為客戶提供了更快、更便捷的融資方式。大多數(shù)供應(yīng)商都有簡(jiǎn)單易懂的還款計(jì)劃和條款,客戶無(wú)需接受(或僅需很少)信用檢查即可開(kāi)始使用。
4、提高轉(zhuǎn)化率
如果客戶能夠按時(shí)完成分期付款,他們就更有可能成為回頭客。先買后付尤其有助于減少大額消費(fèi)的心理障礙——四次 50 元的免息付款比一次支付 200 元更容易被消費(fèi)者接受。
5、提高您的平均訂單價(jià)值
由于分期付款減少了客戶一次性支出的壓力,這使他們單次消費(fèi)的預(yù)算更為充足。對(duì)于銷售低價(jià)商品的企業(yè),這些客戶更有可能在單筆訂單中購(gòu)買更多的額外商品。
四、如何選擇先享后付供應(yīng)商
選擇正確的先買后付供應(yīng)商取決于您銷售的商品類型、這些商品的價(jià)格以及您的客戶群。
在評(píng)估供應(yīng)商時(shí),請(qǐng)考慮以下事項(xiàng):
1、還款期限
先買后付供應(yīng)商提供不同的分期付款計(jì)劃和期限,從幾周到幾年不等。如果您企業(yè)的平均訂單價(jià)值較高,最好尋找那些能提供更長(zhǎng)還款期限(如六個(gè)月以上的每月分期付款)的供應(yīng)商。
2、信用額度
對(duì)于不同的供應(yīng)商來(lái)說(shuō),每個(gè)客戶都會(huì)因其使用狀況、信用記錄和還款歷史有不同的支出限額。因此您需要評(píng)估您的平均訂單價(jià)值并選擇一個(gè)能為大多數(shù)客戶提供足夠信用以成功購(gòu)買的供應(yīng)商。
3、客戶位置
在哪些地區(qū)推出先享后付服務(wù)取決于您的客戶主要來(lái)自哪里,這意味著您可能需要不止一個(gè)供應(yīng)商,以最大限度地覆蓋您的銷售范圍。此外,供應(yīng)商在每個(gè)地區(qū)受歡迎的程度也不盡相同,例如Afterpay 是澳大利亞和新西蘭的供應(yīng)商,而 Klarna 在德國(guó)和北歐更受歡迎。
(圖片來(lái)源:Stripe官方)
五、Stripe 能提供什么幫助?
世界各地的電商企業(yè)都在使用 Stripe 提供多樣化支付方式并簡(jiǎn)化全球運(yùn)營(yíng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),在 Stripe上啟用“先享后付”服務(wù)的企業(yè),銷售額平均增長(zhǎng)了 27%。
1、快速無(wú)縫的集成選項(xiàng)
Stripe 產(chǎn)品套件內(nèi)置全球支付支持,您只需一次集成就能在幾分鐘內(nèi)開(kāi)啟多種支付方式——包括 “先買后付” 服務(wù)。此外,您還可以依靠 Stripe 根據(jù) IP 地址、瀏覽器區(qū)域設(shè)置、cookie 和其他信息動(dòng)態(tài)顯示正確的支付方式和語(yǔ)言,讓您的客戶獲得最佳支付體驗(yàn)。
2、沒(méi)有繁瑣的文書(shū)工作
符合條件的企業(yè)可在幾分鐘內(nèi)開(kāi)啟Stripe 的 “先買后付” 選項(xiàng)——無(wú)需額外的申請(qǐng)、入駐或承保流程。
3、統(tǒng)一監(jiān)控和報(bào)告
使用任何方式(包括先買后付在內(nèi))進(jìn)行的支付都顯示在 Stripe 管理平臺(tái)中,從而降低了操作復(fù)雜性并允許進(jìn)行輕量級(jí)的財(cái)務(wù)對(duì)賬,這使您能夠?yàn)楦鞣N常用操作開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化流程。
想了解更多有關(guān) Stripe 如何支持先買后付服務(wù)的信息,請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注Stripe官方微信公眾號(hào)或聯(lián)系銷售團(tuán)隊(duì)。
Stripe公司簡(jiǎn)介
作為網(wǎng)絡(luò)支付基礎(chǔ)設(shè)施提供商,Stripe為世界各地的公司提供了與互聯(lián)網(wǎng)其他部分一樣簡(jiǎn)單的、無(wú)國(guó)界的、程序化的資金轉(zhuǎn)移服務(wù)。團(tuán)隊(duì)分布在全球各地幾十個(gè)辦公室,每年為從初創(chuàng)企業(yè)到財(cái)富500強(qiáng)的各規(guī)模企業(yè),處理數(shù)千億美元的業(yè)務(wù)。
(編輯:江同)
(來(lái)源:Stripe)
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