免費參與·100+跨境活動 
免費下載·4000+跨境資料 
免費學習·2000+直播課程 
免費加入·15萬+賣家交流群 
2022-09-23 19:05
圖片來源：圖蟲創意
有賣家說，做亞馬遜，有時候心累的不是競爭對手的價格戰、不是產品斷貨滯銷限制庫存、不是Acos居高不下、也不是商標專利侵權風險，而是亞馬遜不留余地對賬號的一刀切。
一個不經意，賬號就掉入了封號的萬丈深淵，賣家自己都不知道因何而起的。
不過，最近亞馬遜更新了“賬戶績效評分”功能，不僅有評級分數，還能直觀看到每項違規行為的嚴重程度，讓賣家對自己的賬號安全問題更加一目了然。
“賬戶績效評分”更新，你多少分？
據優匠了解，這兩天有不少賣家收到了亞馬遜關于賬戶狀況評級的通知郵件。亞馬遜在郵件上提到：
為了幫助賣家更好了解賣家賬戶的狀態，以便賣家可以將更多時間花在提高業績和買家滿意度上，減少賬戶狀況和業務中斷風險引發的擔憂。因此，在賣家的賬戶狀況頁面新增了一些功能。
新功能具體如下：除原有的彩色標識之外，亞馬遜還會以0到1000的數字來顯示賬戶評級的分數，以此方便賣家在現階段風險與各風險級別門檻值之間的差距。
具體表現為：
綠色標識：200-1000，表示賬戶健康良好，無風險。
黃色標識：100-199，表示賬戶存在停用風險。
紅色標識：99及以下，“賬戶不佳”表示賬戶達到停用標準或已被停用。
圖片來源：亞馬遜后臺
亞馬遜還表示，利用此項功能，可以讓賣家更加明確違規行為對賬號狀況的影響程度，賣家借此可以先處理對賬戶影響最大的違規行為，從而避免出現賬戶被停用的情況，影響正常的售賣。
另外，郵件還提到，如果賣家賬戶處于“存在風險”（黃色）或“不佳”（紅色）狀態，賣家需要在7天內解決影響賬戶評級分數的問題，否則賬戶將被停用。
這一評分功能的更新，也讓賣家對于賬戶安全的判斷更加直觀了。
“看看各種違規都扣多少分，大家心里也就有數了。”一賣家這樣說道。
此外，需要注意的是，新店鋪的初始分數為200，老店鋪因為有權重的關系，所以會相對較高。
因此，新賣家在運營新店時，需更注意合規運營。當然，需要合規運營的不止局限于新賣家，老賣家也如此。此項功能的更新，也意在表明亞馬遜希望賣家對自己的賬戶安全更加重視，不要出現違規行為，否則很容易讓自己的賬戶出現停用風險。
小匠也多次在文章提到，合規運營，不去觸碰平臺禁區是每個賣家都應該遵守的原則底線，也希望賣家早日拋棄自己的僥幸心，即便是歷史久遠的違規行為， 有朝一日也會被平臺秋后算賬。
另外，賣家在功能更新后，賬戶分別取得了多少分，歡迎評論區分享！
亞馬遜的評論權重機制也改了
除了賬戶績效評分功能的更新，最近亞馬遜評論算法的改變也被賣家討論得很頻繁。
有賣家發現自己的一款產品，以往的首頁好評都掉后面去了，而且替換的都是中差評，且還都是最近半年無圖片、無視頻、無人點贊的評論。
“我有兩條主打鏈接，賣得還不錯，因為首頁的評論很優秀，有圖也有視頻而且點贊的人數多，維持在首頁一年多了。因此也很少去做刪差評或好評點贊等動作，基本都是靠自然出單。
可最近幾天，產品的轉化率下滑得夸張。才發現首頁的好評全部掉后面去了，頂上來的都是中差評，一些無圖片無視頻無點贊近半年的評論。”一位亞馬遜賣家在跨境電商論壇無奈地說道。
不僅這位賣家，小匠在我們的學員群上也收到了一些類似的反饋。
經過小匠的一番了解后發現，亞馬遜很多站點的評論權重算法的確發生了改變。不再是人為干預點贊越多的評論越靠前，也不再是之前大基數的平均得分而是最新的評論權重占比更大，更容易在前面，也可能是以近期的評論來主導產品的總評分。
此外，登錄買家號或者不登錄賣家號看到的評論排序也會有所不同。
有賣家反映，在不登錄買家號的情況下，近期出現的好評和差評都會靠前，vine和長文評論較少；而登錄買家號之后，會看到一些長文帶圖的五星好評多一些。
也有賣家出現的情況是，不登錄時基本沒啥差評，而登錄買家號后會看到很多差評在首頁。
還有，在手機端、PC端看到評論排序也會不同。
不過能確定的是，這次評論算法的改變會讓近半年以來的評論權重會高于之前的老評論權重，會讓買家更直觀地看到近期的評價。
有賣家也針對此次評論算法的變動咨詢了賬戶經理，賬戶經理也證實了亞馬遜近期的評論展示是會以listing年限和最近的評論為參考。
評論機制的改變也讓一些賣家感受到了“紅利”：
“現在這個算法挺好的，把幾百個點贊的差評頂下去。”
“很多鏈接都是新的評論比較靠前，我之前差評置頂的也被新的好評頂下去了。”
不過也存在一些受到負面影響的賣家：
“現在首頁看到的全是2022的，偏偏我有一個產品去年因為有一點質量問題來的都是差評，以前首頁是2019年的評論全好評，現在都顯示2022年的首頁就一個5星，大半個月沒出單了......”
“我就中槍了，之前我的產品質量一直高于同行，可是這批產品出現了質量的問題，一直來差評又遇見這次改動直接從第一名掉出了前十。心好痛......”
不管怎么樣，這種算法評論機制的改變意味著賣家需要更注重產品質量，提供更多有競爭力的產品，讓買家覺得有性價比的產品，以此來增加產品的好評。
另外，也預示著人為干預評論已經變得越來越難了。賣家只有把產品質量做好，運營細節做到位，才能在亞馬遜上長久生存。
（來源：董海溫）
