Nasty Gal（美國時尚女裝電商網站）前 CEO Sophia Amoruso 和 ModCloth（集合獨立設計師服裝和家居飾品的交易平臺）前 CEO Eric Koger 的相繼離職在電商界掀起了不小的波瀾。這是否意味著零售平臺類垂直電商沒落的開始？

Boris Wertz是 Version One Ventures 創始人，投資了50多家初創公司，其中包括 Chloe & Isabel, Frank & Oak, Julep 和 Indochino 等時尚創業公司。1月21日，在給美國科技博客網站 TechCrunch 撰寫的文章中，他認為：零售平臺類垂直電商將進入新階段，而聰明的參與者們將會更加懂得如何更偏“零售商”而非“傳統電商”。成功案例如： Warby Parker, Bonobos, Frank & Oak, Julep 等，當然，也包括 Nasty Gal 和 ModCloth。

以下為文章詳情：

很多沒有在線下發展的電商往往采取垂直一體化的生產模式，打通上下游環節——包括設計、管理、制造和銷售。這樣有利于加強對中間環節的自主可控性，直接接觸顧客，同時相比成本高昂的實體店有著相對價格優勢，也正是這樣，垂直電商可以以相對較低的價格供應高質量的產品，比如眼鏡或者服裝。

更重要的是，這些初創公司可以憑有特色的產品，在市場中獨樹一幟，分一杯羹。而且可以自己控制設計制造，不必與電商巨頭 Amazon 發生正面交鋒。此外，垂直電商還可以通過小批量生產、強調手工藝理念來營造特色的客戶體驗。

垂直電商難以做大規模？

許多垂直電商難做到 1億美元銷售額。2014年，ModCloth 公司規模幾乎沒有擴大，甚至將工程團隊規模削減至 6人。

盡管通過長尾營銷，公司可以更快更高效地接觸到目標客戶群，但是這也意味著進入大規模市場會更難。這就好比是：一部好萊塢大片比 N部文藝小眾電影更能贏的眼球，擴大聲勢。

這也是為什么，很多初現鋒芒的創業公司總是很快就停滯不前。

此外，正是因為這些公司還沒擴大規模，他們并沒有在供應鏈中享受到最優惠的價格，爭取到最大毛利。所以，許多垂直電商初創公司被迫改變最初的商業模式，更多關注在盈利能力而非收入增長上，甚至將目標變成了收支平衡。

垂直電商的新階段

ModCloth 前 CEO Koger 在離職時曾表示：“我們清楚知道，必須適時引入更有經驗的零售高管來領導公司、擴大分銷網絡、并且不斷更新客戶體驗。”

從過去幾年的經驗中，我們可以知道的是，垂直電商比我們原以為的更加趨近于一般意義上的零售商。盡管人們對這些電商的印象還是“科技初創公司”，他們依舊需要遵循零售業的游戲規則。

未來，垂直電商應及時更換團隊組成，讓有經驗的零售高管及時加入。

從線上發展到線下

越來越多的垂直電商重新關注收購，以及在O2O方面的發展策略。Warby Parker、 Birchbox、 Bonobos、 Frank & Oak、Indochino 和 Harry’s 都在近期開了一些實體店。

Warby Parker 聯合 CEO 之一 Neil Blumenthal 表示，營造線上特殊體驗很容易，但是在實體店中卻很難，從某種程度上來說，這些實體店可以看作是一種營銷和吸引顧客的方式。

線下銷售渠道可以讓消費者們親身體驗產品效果，并對質量有直觀感受，甚至更深層次的了解這個品牌。正因這種更加全面的客戶體驗，相比線上商店，實體店更能有效進行口碑營銷。

男裝互聯網品牌 Bonobos 將于 2016年在世界范圍內開大約 40家 “向導店”。（Guideshop，在這些店內顧客可以試用 Bonobos 的商品，享受更加直觀全面的購物體驗，并且還可以獲得線上幫助，享受一對一的貼心服務。）作為展廳從線下轉至線上的成功案例，Bonobos 的實體店將有助于其線上業務：顧客可以先到實體店內進行試穿，然后在網上下單，幾天后就可寄出。

未來？

看到這里，如果你以為電商將要完全移至線下就大錯特錯了。線上業務還是垂直電商在市場中達到低成本高效益的渠道，只是說垂直電商比想象中要更難擴大規模，更難運營。

而隨著垂直電商的日趨成熟，相信技術初創公司和普通零售商之間的界限會模糊化。這些企業在向零售商靠攏來提升客戶體驗的同時也將會實現多渠道銷售，營造無縫式跨渠道購物體驗。

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