（圖片來源：Asendia）

澳大利亞電子商務(wù)市場在2020年受到全球疫情的影響。2020年上半年，在社交隔離和邊境封鎖等措施的影響下，澳大利亞的食品雜貨銷量激增。此后，隨著變種新冠病毒的出現(xiàn)，澳大利亞當(dāng)局呼吁加緊隔離措施，線上銷量呈現(xiàn)另一波高峰。

總體而言，2021 年澳大利亞的電子商務(wù)支出達到 490 億美元，高于2020年的380 億美元。根據(jù)澳大利亞郵政《2022年電子商務(wù)行業(yè)報告》顯示，2021 年，五分之四的澳大利亞家庭（約920萬）參與了線上購物。電子商務(wù)貿(mào)易額占到零售貿(mào)易總額的19% 以上。點擊此處，了解更多。

這說明，疫情迫使澳大利亞人改變他們的購物方式，促使零售商和數(shù)字營銷機構(gòu)將加倍努力為市場提供電子商務(wù)解決方案和服務(wù)。

據(jù)統(tǒng)計，澳大利亞線上消費增長的大贏家是亞馬遜這類成熟的電子商務(wù)企業(yè)，以及Kmart、Woolworths和Chemist Warehouse 等本土的大型零售商。亞馬遜澳大利亞站點的移動應(yīng)用下載量顯著增加，2020 年的月下載量幾乎與該應(yīng)用2017年底在澳大利亞首次上線時的月下載量持平。相反，eBay應(yīng)用的下載量有下降趨勢。

跨境購物環(huán)境

2021年，有20%的澳大利亞人參與過跨境購物。據(jù)澳大利亞郵政數(shù)據(jù)顯示，40%的澳大利亞海淘者最近購買過來自中國內(nèi)地的商品。美國商品在過去兩年的份額有所下降，目前占海外購的21%，其他熱門的國家或地區(qū)分別是英國（14%）、中國香港（6%）和新西蘭（3%）。由于澳大利亞消費者看重網(wǎng)購的便捷性，疫情最嚴(yán)重時期造成的國際貨運延遲導(dǎo)致消費者更愿意選擇本地零售商。而在全球物流鏈逐漸恢復(fù)過后，運輸服務(wù)是否達到澳大利亞買家的要求仍是零售商首要關(guān)注的問題之一。 點擊此處，了解更多。

線上消費習(xí)慣

（圖片來源 ：Asendia）

據(jù)Statista 2021年9月進行的一項調(diào)查顯示，76%的澳大利亞在線消費者每月至少網(wǎng)購一次，27%的受訪者每周至少網(wǎng)購一次。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，40%的澳大利亞線上購物者每月都會在網(wǎng)上購買食品雜貨。線上線下結(jié)合的“混合式購物”方式愈發(fā)普遍，2021年的另一項調(diào)查顯示，約79%的受訪者表示他們會在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品，之后在實體店內(nèi)購買。

反過來，在零售店選好產(chǎn)品后在網(wǎng)上商店下單購買也是較為普遍的行為，線上下單店內(nèi)取貨也是如此。

綜上所述，澳大利亞消費者看重的是網(wǎng)購的便捷性，是否包郵、折扣和優(yōu)惠力度也是購買決策中主要的考慮因素。

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疫情期間，安全性成為又一大重要因素

在熱門產(chǎn)品類別方面，據(jù)ecommerceDB統(tǒng)計，食品和個人護理是澳大利亞最大的細(xì)分市場，占澳大利亞電子商務(wù)總收入的 26%。時尚商品與其不相上下（25%），玩具、愛好和手工產(chǎn)品占19%，電子產(chǎn)品占18%，家具和電器占12%。

增長最快的線上零售商分別是superga（時尚）、gluestore（時尚）、tasteireland（食品個護）和smartcases（電子產(chǎn)品配件），其中，鞋類時尚零售店superga.com.au在2021年取得了約110萬美元的線上凈銷售額，同比增長率高達336%。

不可錯過的趨勢：移動電商和先買后付

澳大利亞消費者對新型購物和支付方式具有較強的接受能力，移動電商和先買后付的使用率正在上升。這一點更是得益于當(dāng)?shù)亟鹑跇I(yè)的強力支持，因為澳大利亞的四大銀行提供一系列用于賬戶查詢、支付賬單和進行移動交易的先進工具。

隨著移動設(shè)備普及率接近100%，移動端購買和支付應(yīng)成為零售商的主攻領(lǐng)域。據(jù)PayPal統(tǒng)計，26.4% 的電子商務(wù)交易通過手機進行，同比增長 28.8%，而通過筆記本和臺式電腦完成的交易量呈現(xiàn)萎縮的趨勢。

澳大利亞郵政的研究指出，48.8%的線上支付是通過PayPal進行的。信用卡和借記卡賬戶占在線支付的39.9%。增長最快的細(xì)分市場是“先享后付”市場。市場領(lǐng)導(dǎo)者金融科技公司AfterPay 在 2021 年的客戶數(shù)量增長了 18%。在澳大利亞，30% 的成年人擁有“先買后付”賬戶，其中年輕購物者的使用率較高。點擊此處，獲取更多資訊。

跨境賣家注意事項

當(dāng)您向澳大利亞銷售產(chǎn)品時，無論來自何處，都必須遵守澳大利亞產(chǎn)品安全法。澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）已發(fā)布線上商品銷售指南，對嬰幼兒產(chǎn)品、健身設(shè)備、汽車用品、玩具等類別分別制定了詳細(xì)的安全標(biāo)準(zhǔn)。為避免處罰和其他不利影響，您需要熟悉這些規(guī)制，相關(guān)文件的中文版可以在ACCC的官方網(wǎng)站獲取。海關(guān)、稅收的要求和法規(guī)，我們會在后續(xù)的文章中為您詳細(xì)介紹。

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（編輯：江同）

（來源：Asendia）

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