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2015-02-13 11:23
雨果網獲悉，速賣通“春節不打烊”的活動已經正式啟動，報名參與的賣家也陸續收到福利，比如新增10個櫥窗推薦。不過，對于無法在春節期間正常發貨的賣家，平臺也啟動了相應的保護政策。據悉，速賣通將對春節7天假期訂單的備貨期，糾紛響應超時（海外倉無理由退貨訂單除外）及仲裁響應超時的時間進行延長。
速賣通方面表示，如果賣家的訂單截止發貨時間在美國時間2月18日到2月24日之間的，系統將自動延長7天備貨期； 買家在美國時間2月13日到2月21日期間提交或修改糾紛，平臺將在當前5天賣家響應期限的基礎上，系統增加7天的響應期；如果仲裁響應時間為美國時間2月18日到2月24日之間的，平臺將在當天仲裁響應期限的基礎上，人工增加7天的響應期。
不過值得注意的是，如果賣家的商品是海外倉商品，就不能享有這樣的保護政策，也就是說相應的訂單糾紛及仲裁相應時間不做延長。
速賣通方面建議，針對春節期間無法及時派送的情況，賣家應將放假的消息及時告知客戶，并根據春節期間的安排，合理調整產品備貨時間，確保年后可正常供貨，避免成交不賣。同時，速賣通方面也表示稱，平臺也會將春節假期的通知提前告知買家。
另據，敦煌網方面表示，由于春節假期臨近，工廠及部分物流服務商目前都放假了，平臺賣家無法及時發貨，因此2015年02月15日至2015年02月24日春節放假期間將不計入備貨期，從2月25日起開始計算備貨期。同時，DHlink倉庫也將在近期陸續停止收發貨，至2月25日-26日正式恢復服務。
Wish則建議平臺上的商戶，如果在假期無法履行訂單，可以將店鋪調整為“假期模式”，假期模式能確保店鋪不會受到新的訂單，同時即使是店鋪有帶黃鉆的促銷商品，也不會被罰款。調整成假期模式之后，請在至少24小時內查看并處理可能產生的訂單。在店鋪調整成假期模式后的12個小時內仍有可能產生訂單。若平臺商戶能夠在假期期間正常運營，Wish建議為熱銷的商品儲備充足庫存，暫時下架一些銷量低的產品，同時提供可靠的物流服務。（文/雨果網 何志勇）
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