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2015-02-10 12:09
雨果網(wǎng)獲悉，接巴西郵政通知，近期因國(guó)際包裹數(shù)量不斷增加，巴西海關(guān)出現(xiàn)了一定程度的包裹清關(guān)滯緩的情況。為避免賣(mài)家因此不可抗因素受到影響，速賣(mài)通平臺(tái)將啟動(dòng)賣(mài)家保護(hù)政策。
速賣(mài)通方面表示，平臺(tái)將對(duì)2014年11月1日至2015年1月15日（美國(guó)時(shí)間）期間發(fā)貨且買(mǎi)家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策——平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間由原來(lái)的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”延長(zhǎng)至2015年3月15日（美國(guó)時(shí)間）， 且于2015年2月5日開(kāi)始生效。 據(jù)介紹，平臺(tái)人工處理仲裁的時(shí)間延長(zhǎng)僅限于物流狀態(tài)為在途的糾紛訂單，其他糾紛類(lèi)別訂單將按照正常仲裁流程處理。
除此之外，平臺(tái)還表示，自2015年2月13日起，線上發(fā)貨“中國(guó)郵政掛號(hào)小包”、“新加坡小包（遞四方）”、“航空專(zhuān)線燕文”發(fā)往巴西的包裹承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間將由60天延長(zhǎng)至90天，其他國(guó)家的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間保持60天不變。北京時(shí)間2015年2月13日零時(shí)以后創(chuàng)建的線上發(fā)貨物流訂單，將執(zhí)行新的承諾運(yùn)達(dá)時(shí)間。
雨果網(wǎng)了解到，本次保護(hù)政策僅限于限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間在2015年3月15日之前的糾紛訂單。因此建議賣(mài)家針對(duì)未受到糾紛的訂單，及時(shí)與買(mǎi)家保持良好溝通，避免買(mǎi)家提起糾紛；同時(shí)根據(jù)所選擇線上發(fā)貨物流渠道合理設(shè)置限時(shí)達(dá)時(shí)間。（文/雨果網(wǎng) 何志勇）
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