疫情過后,消費(fèi)者的購物欲激增,先享后付服務(wù)也因此達(dá)到了一個(gè)新高度。2022年消費(fèi)者信心與消費(fèi)習(xí)慣將會如何發(fā)生轉(zhuǎn)變?本文將對此做出解析,文中所有數(shù)據(jù)均來自GWI對 16歲-64歲互聯(lián)網(wǎng)用戶的線上研究。
·消費(fèi)習(xí)慣
2022年,購物支出將取決于消費(fèi)者信心。當(dāng)信心高漲時(shí),消費(fèi)者會頻繁進(jìn)行采購,反之則頻率降低。疫情后返工潮來臨,消費(fèi)者信心也幾乎恢復(fù)到疫情前水平,年輕消費(fèi)者通常對自己的財(cái)務(wù)狀況也更加樂觀。
年輕消費(fèi)者的儲蓄和支出之間差距最大,因此金融類服務(wù)商需要在以儲蓄為重點(diǎn)的營銷方式和工具推薦中滿足這一群體的獨(dú)特需求。
此外,在全球范圍內(nèi),超過一半的女性更愿意為體驗(yàn)類服務(wù)付費(fèi),而非單純購買產(chǎn)品。雖然所有人都在為未來存錢,但人們也更注重通過消費(fèi),從而取悅自己。
? 線上與線下渠道
58%的消費(fèi)者更喜歡線上跨境購物。此外,在過去一年中,超過1/3的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上購物的次數(shù)有所增加。有1/5的受訪者表示,未來年輕一代也有望貢獻(xiàn)更多線上購物參與率。
還有幾款產(chǎn)品的熱度也達(dá)到了新高度,如花園家具和寵物保險(xiǎn)等與家庭相關(guān)的產(chǎn)品購買量也將激增。
? 全新的購物方式
許多消費(fèi)群體的行為非常多樣化,他們的搜索方式也各不相同,從而創(chuàng)造了新的營銷機(jī)會。在拉丁美洲和亞太地區(qū)等快速增長的市場,互聯(lián)網(wǎng)用戶的習(xí)慣和期望并不像成熟市場那樣根深蒂固。因此,他們往往更愿意使用圖像識別工具和參與社媒商務(wù)等數(shù)字化發(fā)展趨勢。
一般而言,將語音搜索和圖像識別添加到傳統(tǒng)的 SEO 策略中,可能讓品牌擁有獲得更多流量的機(jī)會。
雖然直播購物吸引了大量人群,但這一商業(yè)模式在西方的發(fā)展速度較慢。主要原因在于觀眾不傾向于購買他們在廣告中看到的品牌,也不太相信對產(chǎn)品和服務(wù)的線上評價(jià)。
消費(fèi)者對 Klarna、Afterpay 和 Affirm 等先享后付 (BNPL))服務(wù)的需求激增,這種支付方式也在 B2B 領(lǐng)域贏得了關(guān)注。
·綠色時(shí)代
現(xiàn)在對美國消費(fèi)者來說,企業(yè)的社會責(zé)任感變得至關(guān)重要,對社會負(fù)責(zé)并減少對環(huán)境的影響比提高他們的地位和讓他們感到被重視更重要。50%的嬰兒潮一代(1946年初至1964年底出生)消費(fèi)者表示,如果一個(gè)品牌能提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,他們便會給予其認(rèn)可。
目前,58% 的受訪消費(fèi)者愿意為可持續(xù)時(shí)尚產(chǎn)品支付更多費(fèi)用。此外,消費(fèi)者希望時(shí)尚品牌能減少對環(huán)境的負(fù)面影響(53%)。所以,簡而言之,越環(huán)保越好。
(文中截圖源自GWI商業(yè)報(bào)告)
(編譯/ 雨果跨境 劉志偉)
(來源:叫我趨勢菌)
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