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對于外貿(mào)業(yè)務(wù)員來說，email是每天接觸最多的工作內(nèi)容。在利用外貿(mào)管理軟件對有效或垃圾郵件進(jìn)行區(qū)分篩選，下一個關(guān)鍵的任務(wù)就是：如何鑒別虛假或無用的詢盤。特別對于做了網(wǎng)絡(luò)推廣的外貿(mào)公司來說，尤為重要。

如果對方是真客戶，你若沒有認(rèn)真答復(fù)便可能流失訂單;如若國內(nèi)同行，你寄發(fā)了詳細(xì)的資料或者報價，將會泄漏自己的信息。特別在技術(shù)設(shè)計比較高的行業(yè)里，泄漏信息是十分不好，會帶來很多不必要的麻煩和負(fù)面影響。那么，如何來識別真假客戶呢?

一、查看IP地址

方法：右鍵單擊收到的郵件，選擇屬性-詳細(xì)信息，在里面你會看到幾個IP地址，然后查詢IP所屬的區(qū)域，可以到ip.lk52.com這類的網(wǎng)站查，輸入IP地址就可以知道來自哪個地區(qū);

二、查看IP記錄

如果你的網(wǎng)站有計數(shù)器，那么可以參考下計數(shù)器里面的IP記錄，看看是不是有這個IP瀏覽過你們的網(wǎng)站。一般來說，用國外代理服務(wù)器上國內(nèi)工廠的網(wǎng)站比較困難，所以一般國內(nèi)的是用真實IP上你的網(wǎng)站，發(fā)送郵件的時候可能會用代理服務(wù)器。用計數(shù)器還有一個好處，就是可以知道瀏覽你網(wǎng)頁的是通過什么地方知道你的，是點擊B2B網(wǎng)站上面的鏈接還是直接輸入你的網(wǎng)站地址?如果是直接輸入地址，那就要想想他是怎么知道的。

三、查看發(fā)件時間

看看客戶發(fā)來郵件的時間，根據(jù)時差判斷客戶發(fā)送郵件的時間，比如早上八九點從德國IP發(fā)送過來的郵件基本有問題。

四、查看信件內(nèi)容

看看客戶在郵件里面是否留了詳細(xì)的聯(lián)系資料，如果有網(wǎng)址，詳細(xì)電話傳真地址等，一般比較可信。對于資料不全的，可以問問他的聯(lián)系資料;猜測有問題的，可以發(fā)送傳真或者電話詢問一下。打電話給客戶會讓客戶覺得你比較重視他，哪怕只是說明一下收到了他的詢盤，有利無害。

五、分析詢盤內(nèi)容

分析客戶詢盤的內(nèi)容，如果有具體的規(guī)格，詳細(xì)的要求，這類客戶比較有價值;如果只是籠統(tǒng)地要樣本價格單什么的，比較沒什么意義，至少短期內(nèi)沒什么價值。對于使用YAHOO、HOTMAIL郵箱的詢盤，要多留心。

鑒別郵件真實性的技巧