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2022-08-31 10:03
圖片來源：圖蟲創意
歐洲賣家
自配送訂單退貨真令人頭疼啊，因為退貨至中國，運費真的太貴了！
歐洲賣家
有什么渠道可以退貨回歐洲買家所在國家/地區當地的地址嗎？
這個真可以有，退貨服務提供商計劃正式上線歐洲站，覆蓋英/德/法/意/西五國。與提供商合作，就可以退貨回歐洲買家所在國家/地區當地的地址。
退貨服務提供商計劃(RP)不是新面孔，這一服務早前在美國站上線，受到許多賣家的好評。為此亞馬遜決定，退貨服務提供商計劃自現在起向歐洲站（英德法意西）賣家重磅推出！同時歐洲站更多符合退貨政策的商品類目將被自動批準退貨請求。更多詳情就跟小編一起來了解吧。
01退貨服務提供商計劃上線歐洲站
退貨服務提供商計劃是什么？
亞馬遜退貨服務提供商計劃(RP)指的是，當買家發起退貨，賣家需要為自己正在銷售的站點提供一個買家所在國家或地區的退貨地址。賣家可以按照退貨管理需求，從一批經過亞馬遜審核的服務提供商中，選擇與適合自己退貨服務的提供商進行合作。退貨服務提供商將接收退貨商品，并進行評級，評估其狀況，提供價值回收服務，如轉售、維修和清貨，并將回收價值轉交給賣家。
加入VS不加入退貨服務提供商計劃
加入還是不加入退貨服務提供商計劃，賣家們還在觀望嗎？看一下兩者到底有什么區別吧。
? 不加入退貨服務提供商計劃
當亞馬遜買家申請退貨時，自配送賣家需要在三種退貨方式中進行選擇：退款不退貨、退貨至目的國國內和退貨至中國境內。若賣家在買家所在國或地區沒有退貨庫房的地址，那么賣家就只能選擇退貨到中國境內，這一流程耗費時間久，手續繁雜，且退貨成本極其高昂。或者選擇退款不退貨，在商品價值高的情況下，賣家將會損失慘重。
?加入退貨服務提供商計劃
加入后，賣家能與經過亞馬遜審核過的服務提供商建立合作，可以使用服務商提供的本土倉庫地址。如此一來，當買家退貨時，賣家便可以向買家提供其所在國家/地區當地的退貨地址。之后由服務商將來接收和管理賣家自配送訂單的退貨，從而能夠以較低的費用為賣家提供幫助，降低賣家的退貨成本。
如何注冊退貨服務提供商計劃
注冊退貨提供服務商計劃的好處相信大家已經明白了。此時有賣家朋友問，怎么注冊這個計劃，復不復雜？下面是詳細的操作流程，歐洲站的賣家朋友想要注冊退貨服務提供商計劃(RP)，可以按以下步驟進行：
1、進入訂單【管理退貨】頁面
登錄賣家平臺，選擇【訂單】，然后點擊【管理退貨】。
2、查找【退貨服務提供商計劃】
點擊【編輯退貨設置】，然后選擇【退貨計劃設置】，然后查找【退貨服務提供商計劃】選項卡。
3、查看服務提供商列表
在【退貨服務提供商計劃】頁面上，您將看到服務提供商列表，以及他們服務的描述和定價信息。
4、選擇想聯系的服務提供商
您可以查看相關信息，并通過【聯系提供商】按鈕選擇符合您的退貨服務需要的服務提供商。這將讓您與該服務提供商建立溝通。
5、等待服務提供商聯系
服務提供商收到您消息后，將通過電子郵件或電話與您聯系，討論合作詳情，并在門戶網站上更新其請求的進展，直到達成合作。
6、確認合作
在您與該服務提供商達成協議后，其會將您的聯系請求更新為【已啟動】。您可以在【管理服務請求】中查看您的現有聯系請求及其狀態。
此時，亞馬遜會將您的默認退貨地址更新為該服務提供商的國內庫房地址。您還會收到一封電子郵件，確認注冊該服務提供商和更改默認退貨地址。
注冊后，賣家的默認退貨地址會更新為該服務提供商的國內庫房地址。您還會收到一封電子郵件，確認注冊該服務提供商和更改默認退貨地址。
注冊退貨服務提供商計劃的英國站賣家獲得歐洲當地退貨地址后，將自動加入亞馬遜預付費退貨標簽計劃
小貼士
“亞馬遜預付費退貨標簽計劃”指的是在退貨請求符合要求時，亞馬遜會自動批準符合退貨政策的自配送訂單預付費退貨。并通過當地“購買配送”服務中的承運商，為買家提供預付費退貨標簽及退換貨運輸服務。買家將包裹退給承運商時，亞馬遜會從您的賬戶扣除預付費退貨標簽費用，確保買家獲得更順暢的退貨體驗。
02自動批準退貨政策
歐洲站（英國、德國、法國、意大利、西班牙、荷蘭、波蘭、土耳其和瑞典）的賣家請注意，自2022.8.31起,亞馬遜將代表賣家為以下商品分類自動批準符合政策的退貨請求：
亞馬遜已在2021年對MFN訂單執行了自動批準退貨請求, 但以下商品仍可以豁免自動退貨批準：
亞馬遜正在更新商品豁免列表。賣家可以通過Manage Returns頁面上的綠色的自動批準標記來識別自動批準的退貨請求。
當買家創建退貨請求且亞馬遜自動批準該退貨請求時, 賣家將收到一封電子郵件通知。您可以復制以下鏈接至瀏覽器查看詳情：
https://sellercentral-europe.amazon.com/help/hub/reference/external/G202072200
以上就是歐洲退貨政策的兩項更新內容，退貨服務提供商計劃上線歐洲站后，可協助歐洲站賣家無憂退貨，提升消費者體驗。亞馬遜承諾將繼續升級有關服務，拓展新功能，竭盡全力幫助賣家拓展更多業務。
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下一個出海之星就是您！
（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）
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