對(duì)于每一位亞馬遜賣家來說，都十分重視自己店鋪安全，一旦店鋪被封，將會(huì)損失慘重！旺季來臨之際，有許多商家向我們反饋?zhàn)约旱馁~號(hào)被凍結(jié)了，原因是賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

遇到這種關(guān)聯(lián)封店，亞馬遜在凍結(jié)郵件中不會(huì)向賣家提示賬號(hào)和哪個(gè)賬號(hào)產(chǎn)生的關(guān)聯(lián)，這是因?yàn)閬嗰R遜的針對(duì)賣家的賬戶數(shù)據(jù)信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密，更不用指望亞馬遜會(huì)告訴我們具體是因?yàn)槭裁葱畔a(chǎn)生導(dǎo)致賬號(hào)關(guān)聯(lián)。

針對(duì)這個(gè)原因給大家整理一下亞馬遜賬號(hào)被關(guān)聯(lián)如何成功申訴案列：

在這種情況下，賣家們第一時(shí)間想到就是店鋪體檢-查關(guān)聯(lián)列表，找出具體是哪里的關(guān)聯(lián)因素。

下面簡(jiǎn)單說下關(guān)聯(lián)圖中各關(guān)鍵信息對(duì)應(yīng)的意思：

NSB：賬戶余額

ACH：收款賬戶

CC：信用卡

IBA: 全球收款賬戶

Tax ID：稅號(hào)

Email：郵箱

UID（Unique Browse Id）、FUID（Flash Unique Browse Id）：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

IP：IP 地址

FP：瀏覽器指紋，比如插件、Cookies、系統(tǒng)字體、操作系統(tǒng)版本、打字方式、打字速度等等。

R-PH、V-PH：后臺(tái)電話，二次驗(yàn)證電話

比如上面這個(gè)圖，強(qiáng)關(guān)聯(lián)因素就是 IP 電話號(hào)碼和 FR 瀏覽器指紋。弱關(guān)聯(lián)是郵箱和 IP。（弱不代表可以忽略。）按這個(gè)關(guān)聯(lián)因素再回想自己店鋪?zhàn)鲞^哪些違規(guī)行為導(dǎo)致了這些因素的發(fā)生。

了解清楚是哪些原因造成的關(guān)聯(lián)，我們可以找亞馬遜進(jìn)行申訴：

親愛的亞馬遜業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)。

我們的賬戶收到業(yè)績(jī)通知說我們的賬戶 "AAAA "與另一個(gè)賬戶 "BBBB"有關(guān)聯(lián)。

1、(說收到通知后立刻自查了營業(yè)執(zhí)照、法人、信用卡、郵箱、電話等信息）發(fā)現(xiàn)這些信息除了 "AAAA "外，從未用于注冊(cè)其他亞馬遜賬戶,（要突出幾個(gè)重點(diǎn):堅(jiān)持店鋪唯一性，從未擁有過其他賬戶公司的登陸環(huán)境沒有問題等等。）

（提交你自己的店鋪信息）

我們的賬號(hào) AAAA 的信息如下。

公司名稱：

地址:

電話: 從 1111 改成 2222 （由于上圖店鋪體檢中有電話強(qiáng)關(guān)聯(lián)，所以第一時(shí)間更改后臺(tái)電話，并申訴信中解釋一下）

信用卡：

法人姓名：

身份證：

IP：

注冊(cè)日期：

電子郵件:（再次強(qiáng)調(diào)自己與 BBBB 公司不認(rèn)識(shí)，是被誤判了。根據(jù)你操作過的違規(guī)行為+客服電話告訴你的大概關(guān)聯(lián)原因具體分析情況。解釋給亞馬遜應(yīng)該是因?yàn)槭裁词录?dǎo)致的關(guān)聯(lián)。比如授權(quán)品牌了第三方操作了什么違規(guī)的事件/國內(nèi)網(wǎng)絡(luò) IP 因?yàn)榈赜騿栴}導(dǎo)致了相同 IP/電話過期被運(yùn)營商收回去又重新售賣給其他人等等。一定要誠懇解釋，不要隱瞞任何曾經(jīng)做過的違規(guī)操作）

以上是我們通過認(rèn)真細(xì)致的分析得出的情況，也是唯一可能的關(guān)聯(lián)原因。

我們很清楚這種情況是不符合規(guī)定的，在這件事發(fā)生之后（我們做了什么行動(dòng)。）

為了說明我們的店鋪是獨(dú)一無二的，請(qǐng)參考以下店鋪的相關(guān)證明文件：（包括法人身份證、營業(yè)執(zhí)照、品牌證書、水電網(wǎng)話費(fèi)賬單等）。

為了防止以后再發(fā)生這樣的事情，（我們會(huì)做什么行動(dòng)。）

(1).(2).(3).......

綜上所述，我在此向亞馬遜支持團(tuán)隊(duì)聲明。

（再次強(qiáng)調(diào)，只有一個(gè)賬號(hào)）

（真誠的希望能有機(jī)會(huì)拿回這個(gè)店鋪，希望能再次在亞馬遜上銷售）

附上證明文件：

法人身份證，公司營業(yè)執(zhí)照，品牌證書，水電網(wǎng)話費(fèi)賬單，違規(guī)操作了什么的證明（付費(fèi)給第三方截圖，與第三方聊天記錄，授權(quán)給第三方的 case 記錄等都可以）。

申訴不要怕失敗。電話客服說這個(gè)無論申訴幾次都不影響成功率，一定要多跟電話客服溝通，我們前后申訴了 4 次，前面 3 次每次失敗后都有與客服電聯(lián)詢問申訴的方向是否正確，我們應(yīng)該從哪里著手等，語氣好點(diǎn)態(tài)度誠懇，讓客服清楚你確實(shí)是被誤會(huì)了十分著急解封。

祝大家順利解封！

（來源：Lily-亞馬遜）

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