（圖片來源：圖蟲創意）

近期，日本樂天集團在其集團官網發布了公示，用數字看樂天市場的25年步伐，以一系列數字總結并慶祝成立25周年。其中，有幾個數字非常引人注目：總店鋪數56,000家，登錄商品數3.6億個，日本國內EC的年間交易額超過五萬億日元。這個擁有25年歷史，日本的頭部老牌電商平臺，兩年多時間的增勢可謂迅猛。

不少中國跨境電商賣家反映說，想申請樂天開店，但是聽說樂天的招商門檻是相對較高。為什么會出現這樣的情況呢？日本樂天集團深圳分公司招商部門高級總監李萌萌表示，日本市場消費者對于商品品質和服務的要求高，而且樂天市場的定位是提供服務的B2B2C電商平臺，所以從創立以來就非常注重用戶的體驗，對商家銷售商品的品質格外關注，從而對入駐商家的運營能力和商品質量進行嚴格審查篩選。

“快樂購物”，“安心購物”的樂天平臺

1997年成立，2000年上市，25年間成為日本頭部量級電商平臺的日本樂天Rakuten, 到底是一家什么樣的公司？從創立之初起，樂天就奉行“Shopping is Entertainment”的理念，贏得了日本國民的喜愛。

Shopping is Entertainment，中文譯為“購物即是娛樂”，在購物中讓用戶享受樂趣一直是樂天市場看重的。樂天店鋪的頁面設計窮盡吸引力，好似琳瑯滿目的商品陳列在購物櫥窗中，讓人對要購買的商品產生期待，從而沉醉于購物的過程中。此外，樂天市場還有豐富多樣的促銷活動，比如“購物馬拉松”，“樂天SUPER SALE”等大促活動讓用戶在多家店鋪接力購買從而獲得更高的樂天積分。樂天市場的另一個特點就是“樂天積分”貫穿整個樂天經濟生態圈。樂天集團在日本以電商購物平臺為中心等方面提供了70多種線上線下服務，形成了樂天獨特的經濟生態圈。樂天積分可以跟現金一樣在樂天的經濟生態圈內使用，從而形成一個用戶粘性高，良性循環發展的生態圈。

日本樂天集團深圳分公司招商部門高級總監李萌萌強調，讓樂天長期占據日本電商市場頭部地位的另一法寶，是以各種措施施行的“安心購物”服務。以讓消費者安心安全購物的方針為指導，2019年日本樂天設立了“樂天市場 品質向上委員會“，與消費者團體機構共同監督品質問題，推行各種措施；更以用戶為中心，為提高顧客的購物體驗，推出了“安心購物”的三大補償保障：對未送達、延遲、破損商品的補償；對假冒偽劣商品的補償；對次日達服務延遲配送的補償。

樂天向海外企業開放招商

在日本這樣一個精益求精的電商平臺，中國賣家還有機會嗎? 答案是肯定的，日本樂天集團深圳分公司招商部門高級總監李萌萌表示，中國制造如今越來越被世界所認可，中國賣家在日本有很大的潛力。

日本樂天從2019年開始接受海外企業的入駐，7月便在深圳設立了分公司，快速組建了中國招商團隊。由此，中國公司主體可以直接入駐樂天平臺。2020年，雖說全球市場都遭受了疫情沖擊，但中國供應鏈的恢復和品質提升，讓中國產品的全球競爭力總體攀升。在這種形勢下，樂天以深圳，杭州和上海為中心開拓跨境賣家、有實力的工廠及品牌商家，更搭建快速通道，助力中國企業出海日本。

國內疫情好轉之后，樂天深圳團隊又以招商會形式，輾轉福州、杭州等地，線下與商家近距離接觸，同時借助線上平臺多渠道宣傳樂天，積極拓展垂直品類的實力商家。日本樂天集團深圳分公司招商部門高級總監李萌萌介紹說，目前華南廣東省和華東浙江省的商家占據比例相對較大，品類分布在家居家電3C等熱門品類，而近期時尚鞋服、美妝美容類的商家增長也很迅猛。中國地大物博，除出口貿易活躍的廣東和浙江省外，其他省市也有獨特的供應鏈優勢，樂天深圳團隊也非常期待商家地域及品類的多元化，希望看到更多中國商家以更好的產品出海到日本。

談到出海日本市場的挑戰，日本樂天集團深圳分公司招商部門高級總監李萌萌表示，中國商家進入日本和日本本土品牌競爭，需要做好品牌的本土化運營。其中，最重要的就是了解日本消費者，貼合日本市場的消費習慣和審美特點來深耕產品。以某中國家具品牌為例，疫情爆發起初，捕捉到了居家辦公產品的需求，順勢推出設計簡約美感的家居辦公椅等產品，帶動店鋪銷量地同時也沉淀了品牌，到2022年豐富全線產品，進入品牌發展的穩定期。品牌運作是長期的堅持與深耕沉淀。樂天中國團隊希望看到，中國品牌充分利用樂天市場來建立自己的品牌，在日本市場構筑屬于自己的競爭壁壘。

（編輯：江同）

（來源：日本樂天）

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